ご予約確認メールが届かないお客様へ


平素よりヴィアインホテルチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。


本年1月6日のホームページリニューアルに伴い、お客様へはご迷惑をおかけしております。


リニューアル後、ご予約完了のメールが届かないとのご連絡を頂戴しております。


大変お手数ではございますが、
予約確認メールが届かないお客様は以下の確認と設定をお願い申し上げます。



●確認1
メール受信拒否設定の確認
携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の場合、@viainn.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。@viainn.comを受信拒否されていると、ご予約完了のメールが届きません。



●確認2
迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていない確認
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。



●確認3
メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていないか確認
制限を超えていると、メールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。
 


大変お手数ではございますが以上のご確認のほど宜しくお願い申し上げます。



今後もより一層のサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。



ご不明な点はホテルへお問い合わせ下さいませ。