FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
自全线路的【广岛站】(南出口)出发约步行一分钟可达。
从最近的机场前往酒店的方法是?
巴士:自广岛机场起花费45分钟乘坐巴士至巴士站(【广岛站】)后下车步行约1分钟。
铁路线:自广岛机场起花费15分钟乘坐巴士至白市站后转乘山阳新干线花费约45分钟到达【广岛】站。
最近的IC前往酒店的方法是?
开车自山阳自动车高速公路 广岛收费站起花费30分钟。
有停车场吗?
直营停车场(先来先停的顺序):是的,我们拥有直营停车场。 对于住宿的客人,一晚的费用为1000日元(当日15:00~翌日10:00)。根据预约时的先后顺序安排。
连携停车场:是的,我们拥有连携停车场。 对于住宿的客人,一晚的费用为1000日元。请在到达时把停车券交于前台的职员。因并非为预约制,所以会发生满车时无法使用的状况。此外,车辆出入库时有时间和高度的限制。详情请咨询宾馆。
有自行车停车场吗?
非常遗憾,我们并没有设置。

有制冰机吗?
有(8楼)。
我想借用一下微波炉。
可以,在 8 楼有自动贩卖机专区,所以您可以随意使用。
有自动贩卖机吗?
有(1楼、8楼)。
有自助洗衣房吗?
有(8楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
对不起,没有香烟自动贩卖机。请到附近的便利店等处进行购买,给您造成不便,敬请谅解。
馆内可以吸烟吗?
在客房设有吸烟室,所以在宾馆的公共场所禁止吸烟。敬请谅解。(1楼设有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
早餐准备的有和食,使用时间是6 : 30~9 : 30,挨着酒店的“车站膳”西餐,使用时间是6 : 30~11 : 00,另外还有挨着酒店的“咖啡馆”。(每人500日元)
有餐厅吗?
对不起,没有。
有会议室吗?
有(1楼)
可以进行无障碍对应吗?
对不起,还没有无障碍的对应。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
"录像机预约系统"的简称。约有 250 个频道的电影等可供欣赏。( 1 天 1,000 日元。)有欧美剧、日本剧等节目。(可快进和回播。)
酒店里能上网吗?
可以,大厅等地方可连接无线 LAN(( Wi-Fi 规格)。全部房间均可连接有线 LAN和无线 LAN ( Wi-Fi 规格) 。 
入住期间的客房清扫是如何进行的?
住宿期间在10点进行清扫。最晚清扫受理时间为 14:00。14:00 过后,不接受清扫服务请谅解。(可进行毛巾和一次性用品的更换。)不需要清扫的时候,请事前和前台联系。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
有的。详细情况请咨询前台。(TEL+81-82-264-5489)
有女士专用客房吗?
非常抱歉,没有女性专用房间。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
客户预约时登记的入住时间,在没有联系且超过两小时以上时,预约将被取消。万一超过到店预约时间,请务必提前和酒店联系。还有,本酒店在防范上,夜间(1:00~第二天5:00)入口自动门上锁。麻烦您使用内线电话进行呼叫。
有门禁吗?
没有门限,在防范上,夜间(1:00~第二天5:00)入口自动门上锁,请用客房卡开锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
以下为可借用品。
  • 便携式充电器
  • 熨斗
  • 台灯
  • 裤线热压机
※可借用品,数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
有的。因为可使用的客房有限,请咨询酒店前台。(TEL+81-82-264-5489)
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有的,休闲服务40分钟4,000日元。服务时间为7点到12点。住宿时请吩咐前台。
提供衣物送洗服务吗?
有的,早上10点前交到前台,当天6点以后在前台领取。(星期日・节假日・年末年始干洗服务休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
前台可兑换外币。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
日语以外,有可以说英语、中文、韩语的工作人员。(不进行24小时、365天的对应,请悉知。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店:从宾馆出发步行约1分左右的【罗森】。
租车服务:从宾馆出发步行约5分左右的【车站租车】。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考广岛县观光协会的主页。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・广岛县县政府厅
电车: 乘坐广电开往「宫岛口」的电车,于「纸屋町西站或纸屋町西」站下车后步行3分钟

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置从info@hiroshima.viainn.com接收邮件的许可。因设置可能会被分配到垃圾邮件的文件夹,因此也请确认垃圾邮件的文件夹。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。