FAQ


如何從最近的車站到達?
距JR山陽本線(JR神戶線)「姬路站」(東出口)步行約2分鐘。
如何從最近的機場到達?
巴士:於關西國際機場搭乘利木津巴士約140分鐘,於大阪(伊丹)
機場搭乘利木津巴士約80分鐘→步行約10分鐘
電車:自神戶機場利用PORT LINER及JR至「JR姬路」站約60分鐘。
如何從最近的交流道到達?
自姫路BY-PASS 姫路南坡道開車約10分鐘。
附有停車場嗎?
直營停車場(依預約順序安排):有的。住宿的客人一次500日圓(15:00~隔日10:00)。依預約順序安排。請事先預約(TEL+81-79-286-6111)。若車位已滿或是無法停入的車種,將介紹飯店附近的投幣停車場。(有合作停車場)
合作停車場:有的。住宿的客人一次500日圓(15:00~隔日10:00)。請於抵達時將停車券交付給櫃檯人員。
附有腳踏車停車場嗎?
非常不好意思,本館未設置腳踏車停車場。

請問有製冰機嗎?
有。位於3樓、8樓。
不好意思,我想借微波爐用。
有。位於3樓~11樓的服務區,歡迎自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有。清涼飲料:1、4、5、6、8、10樓,酒精飲料:3、9、11樓。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有,位於1樓、7樓。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本館沒有香菸的自動販賣機。請您前往鄰近的超商等處購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
除了吸菸客房以外,全館的公共區域全面禁菸,敬請諒解。(1樓設有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
免費早餐的用餐時間為6:30~9:30,請前往1樓的「早餐用餐區」享用餐點。(依用餐狀況,有時可能需要請您稍候,敬請諒解。)
請問有餐廳嗎?
非常抱歉,館內沒有餐廳。
請問有會議室嗎?
非常抱歉,館內沒有會議室。
請問是無障礙對應嗎?
非常抱歉,本館並非無障礙空間設計的設施。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
指的是隨選視頻的影片播放系統。可以觀賞包含電影等,約200個頻道的節目。(住宿每晚1,000円日圓)提供西洋電影、日本電影等節目內容。(備有快轉、倒帶的功能)
飯店是否有提供網路呢?
可以。在大廳等處提供無線Wi-Fi上網服務。此外,所有客房都有提供免費的有線、無線上網服務。 
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
入住期間,自10:00開始進行客房清掃。需要清掃客房的客人,請最晚在13:00以前告知服務人員。超過13:00後恕無法提供客房清掃的服務,敬請諒解。(可依客人需求僅更換毛巾與客房用品)如果您不需要客房清掃的服務,請事先告知櫃台人員。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
非常抱歉,本館沒有提供3名客人入住的客房。
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,本館沒有提供女性專用客房。
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
抵達飯店的時間如果會超過預計辦理入住手續的時間時,敬請務必事先與飯店聯繫。如果未與飯店聯繫且逾時2小時,飯店有可能會取消您的預約。此外,基於安全考量,深夜時段(1:00~6:00)入口處的自動門將會上鎖。在上述時段內抵達飯店時,請透過入口處的對講機與飯店服務人員聯絡。
是否有門禁呢?
本館沒有門禁限制。但基於安全考量,深夜時段(1:00~6:00)入口處的自動門將會上鎖。外出時請攜帶客房房卡,並於入館時請使用房卡解鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下物品的免費租用服務。
  • 傘※下雨時提供
  • 手機充電器
  • 時刻表
  • 指甲剪
  • 軟式枕頭
  • 酒瓶開栓器
  • 熨斗
  • 枱燈
  • 針線組
  • 体溫計
  • 延長線
※可供租用的物品數量有限,敬請諒解。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,本館沒有提供加床服務。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有。按摩服務的收費為40分鐘4,000日圓起。受理時間自18:00至25:00為止。入住期間需要此項服務時,請直接聯繫飯店櫃台人員。
是否有衣物送洗服務呢?
有。只要在9:31以前交給飯店櫃台人員,即可於當天18:00以後取件。(週日、例假日、特別節日時,暫停送洗服務。)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
可使用自動精算機兌換日幣。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
除了日語以外,另有可以使用英語溝通的服務人員。(但並非24小時、365天都能為您提供英語服務,敬請諒解。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
便利商店部分,距離旅館步行時間1分鐘遠的地方設有Daily Yamazaki便利商店。 出租車店部分,距離旅館步行時間1分鐘遠的地方設有豐田租車兵庫店,步行時間3分鐘遠的地方設有車站租車公司。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請您參考姬路觀光指南(姫路観光コンベンションビューロー)的網頁。
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
法院、稅務署、年金事務所、縣綜合廳舍等設施 步行時間約10分鐘
・姬路市役所
(本廳)→搭乘神巴士從姬路車站(南口)出發約需12分鐘,(車站前市役所)→位於距離車站步行時間約8分鐘遠的山陽百貨店西館3樓內

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請設定允許接收來自himeji@viainn.com所發送的信件。另,因依據設定的不同,有可能會被分入垃圾信件夾內,垃圾信件夾內等也請確認。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。