FAQ


가장 가까운 역에서 오시는 방법은?
「JR히로시마 역」(남쪽 출입구)에서 도보 약 20분입니다.
가장 가까운 공항에서 오시는 방법은?
버스:히로시마 공항에서 리무진 버스로 60분, 「히로시마 역 신칸센 출입구」 또는 「히로시마 버스센터」 하차. 도보 약 20분. 「히로시마 역 신칸센 출입구」 또는 「히로시마 버스센터」에서 히로시마 전철을 이용하여 「가나야마초」 역까지 약 5분.
가장 가까운 IC에서 오시는 방법은?
산요 자동차 도로 히로시마IC에서 차로 20분.
주차장은 있습니까?
네, 제휴 주차장이 존재합니다. 숙박하시는 고객님은 1박 1,300~2,000엔(15:00~익일 10:00)입니다. 고객님의 차종과 도중 출입 등 이용 조건에 따른 호텔에서의 도보 권내 주차장을 안내하고 있기에, 사전 문의 바랍니다.
자전거 주차장은 있습니까?
죄송하지만, 안타깝게도 준비되어 있지 않습니다.

제빙기가 있습니까?
네, 있습니다 (5층의 자동판매기 코너).
전자렌지를 빌리고 싶습니다.
네, 2층의 코인 세탁기 코너에 있으므로, 자유롭게 이용하시기 바랍니다.
자판기가 있습니까?
네, 있습니다 (1・3・4・5・6층).
코인세탁기가 있습니까?
네, 있습니다 (2층).
담배 자판기가 있습니까?
죄송합니다만, 담배 자동판매기는 준비되어 있지 않습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 호텔 바로 앞의 편의점 등에서 구매하여 주시기 바랍니다.
호텔 내에서 담배를 피울 수 있습니까?
객실에 흡연룸이 있습니다만, 호텔 부지 내의 공유 공간에서는 금연입니다. 양해 바랍니다. (현관 앞에 흡연 공간이 설치되어 있습니다.)
조식은 어디에서 몇 시부터 먹을 수 있습니까?
조식은 6:30~10:00 (마지막 주문 9:30)로, 1층에 있는 "슌반로 히로시마점"에서 준비해 드립니다. (1인 1,080엔, 사전권 972엔)
레스토랑이 있습니까?
네, 있습니다. 1층 "계절요리・복어요리 슌반로 히로시마점
회의실이 있습니까?
네, 있습니다. (2층) 자세한 사항은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다
배리어 프리에 대응하고 있습니까?
관내 배리어프리 미대응의 경우 : 죄송합니다만, 배리어프리 설비는 준비되어 있지 않습니다. 현관에 슬로프가 있으며, 로비에 장애자용 화장실이 설치되어 있습니다.

객실 비품(어메니티 등)과 설비는 어떤 것이 있습니까?
자세한 내용은 이곳을 보시기 바랍니다.
호텔에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
네, 로비 및 그 외의 장소에서 무선 LAN(Wi-Fi규격) 접속이 가능합니다. 또한 모든 객실에서도 무료로 유선 LAN・무선 LAN(Wi-Fi규격) 접속이 가능합니다.
투숙 중 청소는 어떻게 이루어집니까?
숙박하는 동안 청소는 10시부터 실시합니다. 최종 청소 접수는 13:00까지입니다. 13:00가 지나면 청소 주문을 받을 수 없으니 양해 바랍니다. (수건과 세면용품의 교환만 가능합니다.) 청소가 불필요한 경우는 프런트에 미리 연락을 부탁드립니다.
타월 및 어메니티 등을 추가로 받을 수 있습니까?
타월 및 어메니티 추가는 한 분 당 하나까지 제공해드리고 있습니다.
별도 요금을 지불하시면 추가로 두 개 이상 사용하실 수 있습니다
숙박하지 않는 동료와 객실에서 회의를 해도 괜찮습니까?
죄송합니다만, 본 호텔은 풍기・범죄 예방・소방 차원에서 투숙객 외 손님의 객실 및 객실 플로어의 진입을 금하고 있습니다.
로비에서 면회해주시기 바랍니다.
3명이 한 객실에서 투숙할 수 있는 객실이 있습니까?
네, 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다. (TEL +81-82-569-5489)
여성 전용 객실이 있습니까?
죄송하지만, 여성 전용 객실은 준비되어 있지 않습니다.
아이가 아직 어린데 아이 요금을 추가로 지불해야 합니까?
성인 고객 한 명 당 초등학생 이하(0세~만 12세 미만) 자녀분 한 명까지 무료로 동반 투숙이 가능합니다.
체크인, 체크아웃 시간은 몇 시입니까?
체크인은 오후 3시부터이며 체크아웃은 오전 10시까지입니다. 예약하신 플랜에 따라 시간이 다를 수도 있습니다.
◎비아인 멤버스 카드를 소지하신 고객께서는 12시까지입니다.(전화 예약, 홈페이지 예약 한정)
체크인 시간을 당길 수 있습니까?
정해진 체크인 시간인 오후 3시보다 앞서 체크인을 원하시는 경우,
전날 및 당일 예약 상황에 따라 얼리 체크인이 불가능해 고객님의 요청에 답해드릴 수 없는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다. 또한, 오후 3시보다 앞서 체크인하시기를 원하시는 경우, 시간에 따라 별도 요금이 청구됩니다.
체크아웃 연장이 가능합니까?
체크아웃 시간은 오전 10시입니다. 연장 요금은 오후 1시까지의 경우
「정규 객실 요금의 30%」, 오후 3시까지의 경우 「정규 객실 요금의 50%」 요금을 받고 있습니다.
오후 3시 이후는 1박 요금을 받고 있습니다.
(※당일 예약 상황에 따라 요청에 답해드리지 못할 수도 있습니다.이점 양해 바랍니다.)
체크인이 늦어져도 괜찮습니까?
예약 시 고객께서 등록해주셨던 체크인 예정 시간을, 연락이 없는 상태에서 2시간 이상 경과하면 예약을 취소하는 경우가 있습니다. 만일 도착 예정 시간을 초과하는 경우는 반드시 호텔에 사전 연락을 부탁드립니다. 또한, 이 호텔은 방범을 위해 야간(1:00 ~ 익일 6:00)은 입구의 자동문을 잠그고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 입구에 있는 인터폰으로 연락을 주셔야 합니다.
호텔 귀가 시간이 정해져 있습니까?
통금 시간은 없습니다만, 방범을 위해 야간(1:00 ~ 익일 6:00)은 입구의 자동문을 잠그고 있으므로 여러분의 객실 카드키로 해제하셔야 합니다.
애완동물과 함께 투숙할 수 있습니까?
죄송합니다만, 보조견(맹인안내견, 청각도우미견, 도우미견) 외 동물의 입장을 금하고 있습니다.
신용카드를 사용할 수 있습니까?
이용 가능 카드는 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST입니다.
손님을 초대할 경우, 미리 결제를 하고 싶은데 어떻게 합니까?
체크인 날짜보다 이전에 방문 혹은 은행 송금으로 지불해주십시오. 또한, 공식 예약 사이트에서 신용 카드 결제를 이용해주십시오. 내관 혹은 은행 송금으로 지불을 희망하신다면, 사전에 연락을 주시기 바랍니다. 또한, 입금하실 때의 수수료는 죄송합니다만 고객님께서 부담하셔야 합니다.
대여 가능 물품에는 어떤 것이 있습니까?
다음과 같은 대여 품목이 있습니다.
  • 손톱깎이
  • 휴대폰 충전기
  • 바느질 세트
  • 다리미, 다리미판
  • 전기스탠드
  • 수하물 대
  • 우산
※대여 품은 수량이 한정되어 있습니다.
아기용 침대가 있습니까?
죄송합니다만 아기용 침대는 없습니다.
엑스트라 베드가 있습니까?
네, 준비되어 있습니다. 사용 가능한 객실이 한정되어 있으므로, 호텔에 문의하십시오. (TEL +81-82-569-5489)
FAX를 사용할 수 있습니까?
네. 프런트에서 이용하실 수 있습니다.
(요금은 매수와 수신처에 따라 다릅니다.)
복사・인쇄 서비스가 있습니까?
복사는 프런트에서 하실 수 있습니다. (요금은 프런트에 문의하시기 바랍니다)
단, USB 메모리 내의 데이터나 메일로 데이터를 보내서 인쇄하실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다.
호텔 내 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터가 설치되어 있습니까?
로비에 무료로 이용하실 수 있는 투숙객 용 컴퓨터가 있습니다.
컴퓨터를 대여할 수 있습니까?
수량에 한계가 있습니다만, 투숙객 용 렌털 컴퓨터(1박 1,000엔)가 준비되어 있습니다.
이용 가능한 소프트웨어는 워드, 엑셀, 파워포인트, PDF 파일입니다. 그 외 파일 형식에는 대응하지 않습니다.
릴랙제이션 서비스가 있습니까?
네, 있습니다. 마사지는 40분 4,000엔부터 시작합니다. 19시부터 24시까지 접수하고 있습니다.
아로마 트리트먼트 60분 11,000엔부터 시작합니다. 18시부터 4시까지 접수하고 있습니다. 숙박 시 프론트에 말씀해주세요.
클리닝 서비스가 있습니까?
네, 있습니다. 아침 10시까지 프런트에 맡기시면 당일 18시 이후에 프런트에서 받으실 수 있습니다. (일요일·공휴일·연말연시·추석은 세탁 서비스를 제공하지 않습니다.)
룸서비스가 있습니까?
죄송합니다만, 룸서비스는 제공하고 있지 않습니다.
감기약 등을 얻을 수 있습니까?
일반의약품의 제공은 약사법에 위반되므로 제공해드리지 않습니다.
불편을 끼쳐 죄송합니다만, 여행 전 미리 준비하시거나 병원 또는 약국에서 구매하시기 바랍니다.
호텔에서 택배를 부칠 수 있습니까?
네. 프런트에서 접수하고 있습니다(야마토).
※타임 서비스, 냉동차 등 특수 지정 택배는 이용이 불가능합니다.
체크인・체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
네. 체크인 또는 체크아웃 당일에 수취하실 수 있는 짐을 보관해드립니다.
또한, 미리 예약하시지 않은 짐, 귀중품, 파손 주의 물품, 냉장품, 냉동품은 보관해드릴 수 없습니다.
호텔로 짐을 먼저 보내고 싶습니다.
호텔로 보내주시기 바랍니다. 체크인 당일까지 보관해드립니다.
※투숙객 성함(가타카나)과 투숙 일을 반드시 기입해주시기 바랍니다. 또한, 현금, 귀중품,
파손 주의 물품, 냉장품, 냉동품, 착불, 대금 상환 물품은 보관해드릴 수 없습니다.
귀중품을 맡아 주실 수 있습니까?
귀중품 주머니에 넣어 호텔 내 금고에 보관해드립니다.
귀중품의 크기와 내용에 따라 보관이 어려운 경우도 있는 점 양해 바랍니다.
일본엔 환전이 가능합니까?
자동 정산기가 환전을 담당하고 있습니다. 프런트에서도 환전 가능합니다.
외화 환전이 가능합니까?
죄송합니다만 외화 환전은 불가능합니다.
회사명으로 영수증을 발행할 수 있습니까?
수신인명을 회사명으로 하실 수 있습니다.
체크인 시 직접 프런트에서 결제하시는 경우, 자동정산기를 이용하여 영수증을 발급받으실 수 있습니다.
또한, 사제 영수증(직접 손으로 기입하는 방식)도 발행이 가능합니다.
긴렌 카드를 사용할 수 있습니까?
체크인 시 결제에 이용하실 수 있습니다.
긴렌카드 결제는 프런트 카운터에서 해주시기 바랍니다. (자동정산기는 이용하실 수 없습니다.)
단, 호텔 내 시설에서는 이용하실 수 없는 점 미리 양해 바랍니다
일본어 외에 외국어를 할 수 있는 직원이 있습니까?
일본어 이외에 영어를 구사하는 직원이 근무하고 있는 경우가 있습니다. (24시간, 365일 근무하지는 않기 때문에 양해 바랍니다.)

호텔 근처에 추천하는 음식점이 있습니까?
"호텔 인근 음식점 정보"가 준비되어 있으므로, 프런트로 문의 해주시기 바랍니다.
편의점•렌터카는 있습니까?
편의점은 호텔에서 도보 20초 거리에 포푸라가 있습니다.
렌터카는 호텔에서 도보 30초 거리에 니코니코 렌터카가 있습니다.
주변 관광지를 알고 싶습니다만, 어떻게 하면 좋습니까?
히로시마 관광 협회 HP를 참고하여 주시기 바랍니다.
주변에 관공서, 공공 시설에는 어떤 것이 있습니까?
・히로시마 합동청사
히로시마 전철(노면전차) : 2번선 이용 "히로시마 미야지마구치" 행 또는 6번선 "에바" 행에 탑승, "타테마치역" 하차 북쪽 방향 도보 10분

인터넷 예약 시 발송되는 예약 확인 메일을 받지 못했습니다.
hirosima-k@viainn.com의 메일을 수신 허가 설정해주세요. 또한 설정에 의해 스팸 메일 폴더로 들어갈 수 있으므로, 스팸 메일 폴더 등도 확인해주십시오.
인터넷 예약을 확인・변경・취소하고 싶습니다.
아래에서 확인・변경・취소하시기 바랍니다.
예약 확인/ 변경/ 취소
취소 요금이 있습니까?
호텔 숙박 규정에 따라, 전날:20%, 도착 당일:80%, 연락이 없는 경우(숙박 안함):100% 취소 요금을 받고 있습니다.
※15명 이상 단체 예약의 경우와 플랜 및 예약 방법에 따라 취소 요금이 다를 수 있으니 예약하신 호텔에 연락하여 확인하시기 바랍니다.
취소 대기 서비스가 있습니까?
취소 대기 서비스는 제공하지 않습니다.
수시로 객실 상황을 확인하여 빈 방을 안내해드리니 숙박을 원하시는 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
이메일로 예약할 수 있습니까?
이메일로는 예약하실 수 없습니다.
인터넷 숙박 예약 시스템을 이용하시거나 호텔로 전화하시기 바랍니다.

보조견(맹도견·청도견·간병견 등)을 동반하여 숙박할 수 있습니까?
보조견(맹도견 · 청도견 · 안내견 등)과 동반으로 숙박하실 수 있습니다.
동반으로 숙박하실 경우, 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
여권을 제시해야 됩니까?
후생노동성이 정한 법령에 의거 "일본 국내에 주소가 없는 외국인"이 숙박할 경우,
*성명 *주소 *직업 등의 기재 이외에 *국적 및 *여권번호의 기재과 여권 제시 및 복사를 의무화하고 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.