FAQ


如何從最近的車站到達?
從JR新大阪站正面口步行3分鐘、從地鐵御堂筋線7號口步行1分鐘。
如何從最近的機場到達?
巴士:從關西國際機場搭乘機場巴士約70分鐘、至“HERBIS大阪”巴士站下車。轉搭JR京都線。
電車:轉搭JR京都線約10分鐘至“新大阪”站。
如何從最近的交流道到達?
從名神・中國道 吹田・池田IC下來,在千里高速出入口進入新御堂筋,至新大阪站下來。
附有停車場嗎?
沒有停車場。將為您介紹飯店附近的投幣式停車場。
附有腳踏車停車場嗎?
沒有的情況:非常抱歉,本飯店沒有腳踏車停車場。

請問有製冰機嗎?
有(3樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
請至1樓的便利商店(7-ELEVEN)。
請問有自動販賣機嗎?
有(3樓)。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有洗衣機的情況:有的(3樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
沒有香菸自動販賣機的情況:非常抱歉,本飯店沒有香菸自動販賣機。麻煩請至1樓的便利商店等處購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
全面禁菸。飯店內的共用空間為禁菸。敬請見諒。(3樓設有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
本飯店不提供早餐。
請問有餐廳嗎?
沒有餐廳的情況:非常抱歉,本飯店沒有餐廳。
請問有會議室嗎?
沒有會議室的情況:非常抱歉,本飯店沒有會議室。
請問是無障礙對應嗎?
有,公共空間支援無障礙。客房中的無障礙空間雙床房也對應無障礙,其他客房並非無障礙空間,敬請見諒。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
這是“隨選視訊系統”的簡稱。可以欣賞到約300個頻道的電影等電視節目(每晚1000日圓)。有西方電影、日本電影等節目。(還可以快轉和快速倒帶)
飯店是否有提供網路呢?
可以,在大廳等可以連接無線LAN(可以連接(Wi-Fi)。另外在所有客房均可免費連接有線LAN・無線LAN(Wi-Fi)。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
入住期間的打掃服務從10點開始。打掃服務的最晚受理時間為13:00。超過13:00將不予清掃,敬請見諒。(只提供毛巾和客房用品的更換。)如無需清掃,請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
非常抱歉,本飯店沒有可供3人入住的客房。
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,本飯店沒有女性專用客房。
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如無任何聯絡,超過預約時客人所填預約登記入住時間2個小時仍未登記入住,可能會取消預約。萬一超過預定抵達時間,請務必事先聯絡飯店。另外,出於防範考量,夜間(半夜1:00~半夜6:00)本飯店的入口自動門會上鎖。煩請透過入口處的對講機呼叫。
是否有門禁呢?
沒有門禁,但基於防盜考量,夜間(半夜1:00~半夜6:00)入口自動門會上鎖,請用所持客房房卡開鎖進來。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下物品租賃。
  • 檯燈
  • 電熨斗
  • 針線包
  • 指甲剪
  • 充電器
※如需使用請至櫃檯。租賃品數量有限,用後請還給櫃台。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,本飯店不提供加床服務。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有。
詳情請在住宿時瀏覽客房內的介紹或洽詢櫃台。
是否有衣物送洗服務呢?
有。
詳情請在住宿時瀏覽客房內的介紹或洽詢櫃台。
(週日、國定假日、年底年初不提供洗衣服務。)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
自動結算機提供兌換服務。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
有些時候有除了日語外會說英語的工作人員。(並非24小時、365天提供服務,敬請見諒。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
本飯店1樓有便利商店(24小時)。
距離飯店步行約3分鐘的地方有車站租車公司。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考大阪觀光協會HP。 詳情請確認這裡。(請填寫URL【URL:http://www.osaka-info.jp/jp/octb/】)
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
・淀川區役所
電車:搭乘阪急線至“十三站”下車步行約5分鐘

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請您於電子信箱中設定允許接收來自 shinosaka-s@viainn.com 的電子郵件。同時,電子郵件也有可能被自動隔離至垃圾郵件資料夾中,請您檢視相關資料夾。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。