12月にお客様に頂いたお手紙のご紹介♪Part2

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき
誠にありがとうございます｡

12月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

･お手紙～女性のお客様より～
朝食がとっても美味しかったです♪
さばとインゲンとさつまいものパンが
特に好みでした｡
パンのサイズが小ぶりでたくさん
食べられて良かったです｡
パックになっているのも安心でした｡
こんなホテル初めてです!!
色々と対策ありがとうございます｡

～ホテルからの返信～
お喜びいただけたようで幸いでございます｡
緊急事態宣言も出まして
我々もより気を引き締めて
感染防止対策を徹底していく所存です。
気になることがあれば
是非､スタッフまでお寄せ下さいませ｡

･お手紙～女性のお客様より～
木目調と葉っぱのモチーフが
やわらかい雰囲気でリラックスできます｡
全体的に清潔で居心地が
とっても良かったです｡
名古屋にきたらまた泊まります!
ありがとうございました｡

～ホテルからの返信～
ご満足いただけて嬉しく思います｡
現在は緊急事態宣言が出ておりまして
不要不急の外出はご遠慮していただく事が
推奨されております｡
お身体をどうかご自愛下さいませ｡
名古屋以外に西は博多
東は東京まで
ヴィアインはございます｡
コロナウィルスが終息しましたら
是非､ご利用下さいませ｡

･お手紙～女性のお客様より～
鏡がデスクにもあればいいなと
思いました｡

～ホテルからの返信～
ご意見ありがとうございます｡
卓上鏡に関しましては
要望がございましたら
フロントにて手鏡の貸出を行っております｡
お気軽にお申し付け下さいませ｡

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

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来月また楽しみにして下さいね♪

12月にお客様に頂いたお手紙を紹介致します♪

あけましておめでとうございます｡
今年も宜しくお願い致します｡

さてさっそく12月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

･お手紙～女性のお客様より～
ありがとうございました｡
お部屋も清潔感が有り、木のぬくもりを感じられシックでオシャレですね｡
コンパクトでありながら、うまく設備を収められていて､広く感じました｡
朝食は個包装されるのは大変でしょうが、安心していただけました｡
お味も大変良かったです｡
フロントの対応もすばらしい｡

～ホテルからの返信～
お部屋の内装をお褒め頂き､ありがとうございます｡
ご朝食も例年であれば、クリスマス､お正月専用の
メニューをご提供してございますが
コロナ禍またGOTOトラベルの一時停止という事もあり
今回は残念ながら自粛とさせていただきました｡
しかしながらお客様のご理解あるお手紙をいただけると
とても嬉しく思います。
今後とも宜しくお願いいたします｡

･お手紙～女性のお客様より～
クリスマスツリーの企画、とても良いですね｡イラストに心が暖かくなりました。
とてもキレイなお部屋にアップグレードして頂きありがとうございました｡
また名古屋に来る時は、こちらのホテルに泊まらせていただきます♪

～ホテルからの返信～
お喜びいただけてとても光栄です｡
皆様の願いが少しでも叶うように
私どもも飾りつけをさせて頂きました｡
企画を担当スタッフも喜んでおります｡

･お手紙～女性のお客様より～
クリスマス･･･｡
ステキな企画ですね
絵もかわいらしくてなごみました｡
皆様の願いが届きますように｡
スタッフの皆様とても親切で
気持ちよく利用させて頂きました｡
ありがとうございました｡

～ホテルからの返信～
大変多くのお客様に
クリスマスの願いごとを記入していただきました。
コロナ終息を祈ったコメントが多かったと思います。
お正月も専用の飾りつけを実施してございます。
もし機会があればご覧頂きたく思っております♪

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

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来月また楽しみにして下さいね♪

11月にお客様より頂いたお手紙♪Part3

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
11月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

今回はパート3です♪

･お手紙～女性のお客様より～
ホテルの方々へ
お部屋の作りが1人にはとてもピッタリで
眺めも良くて良い時間を過ごすことができました｡
バスタオルももう一枚快く貸していただき
ありがとうございます｡
また名古屋にきたら利用します｡

～ホテルからの返信～
お手紙ありがとうございます。
バスタオルとフェイスタオルに関しましては
1名様に付き1枚までは無料でお渡ししてます｡
お気軽にお申し付け下さいませ｡
名古屋にはおすすめスポットがたくさんございます。
いち早いコロナの終息をお祈りすると共に
また名古屋にいらっしゃる日をお待ちしてます｡

･お手紙～女性のお客様より～
宿泊してみてGOTOだったのもあり
格安だったので本当に失礼かもしれませんが
全く期待していませんでした｡
寝るだけの場所で。と考えていましたが
予想以上に素敵なお部屋で夜ご飯にも出たくありません｡(笑)
ありがとうございます｡大満足です｡

～ホテルからの返信～
お部屋にご満足いただけて
私どもも光栄です｡
夜ご飯にもおすすめの飲食店をご紹介してまして
1Fのパンフレット置き場にはスタッフ手作りのグルメマップをご用意してます｡
是非､お手にとっていただけると幸いです｡

･お手紙～女性のお客様より～
無駄な物がなく､過ごしやすい良いお部屋でした｡
珍しくゆっくり寝れました。
朝ごはんも配慮が感じられ、ちょうど良かったです｡
クロワッサンおいしかったです｡
スタッフの方にも感じの良い方が働いておられて好感がもてました｡
名古屋が大好きなのでその際は利用します｡

～ホテルからの返信～
名古屋愛がとっても伝わってくるお手紙でした｡
ありがとうございます｡
もし宜しければ当館の公式インスタグラムをご覧下さいませ｡
名古屋の名所をたくさん紹介してますよ♪

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

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11月にお客様に頂いたお客様のお手紙♪part2

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
11月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

また11月は大変多くのお客様よりお手紙を頂戴しましたので､4回に分けてご紹介したく思います｡

･お手紙～女性のお客様より～
ヴィアイン名古屋新幹線口様
1泊2日ありがとうございました。
コロナが第3波ときている中
お仕事ご苦労様です
これからも大変ですが頑張りましょうね！
また名古屋に遊びにきます。
東京の社会人より。

～ホテルからの返信～
お手紙ありがとうございます。
私どもも第三派を警戒しながら
感染症防止対策を努めています。
東京は徐々に感染者は増えていると
ニュースで耳にします。
どうかお身体をご自愛くださいませ。

･お手紙～男性のお客様より～
清掃してくださった方へ
お部屋キレイにしてくださり
本当にありがとうございました！
ゴミを沢山だしてしまいすみませんでした。
心ばかりばかりの手紙ですが
お受け取りいただけますと幸いです
また泊まりにきます。

～ホテルからの返信～
是非またお待ちしております！
お心遣い本当に痛み入ります。
早速清掃スタッフにもおみせしたところ
喜んでおりました。
今後も是非ヴィアイン名古屋新幹線口を
ご愛顧いただければ嬉しく思います。

･お手紙～女性のお客様より～
ミネラルウォーターのサービスがあれば良いと思いました。
お部屋はとてもキレイで
朝食も美味しかったです。
また利用したいです。
ありがとうございました。

～ホテルからの返信～
このようなご意見もお待ちしております。
お客様から頂いたご意見を元に
より良いサービス向上を
実施していけるかと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

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11月にお客様に頂いたお手紙をご紹介します♪

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
11月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

また11月は大変多くのお客様よりお手紙を頂戴しましたので､4回に分けてご紹介したく思います｡

･お手紙～女性のお客様より～
フロントの方へ
とっても元気に声をかけて下さって
ありがとうございます!!
名古屋が大好きになりました｡
1日目にホテルの場所が分からない時もTELで
何度も丁寧に教えて下さりありがとうございました!!
また泊まりに来ます！！

～ホテルからの返信～
とってもハートフルなお手紙ありがとうございます。
名古屋を好きになっていただけて
私も嬉しいです♪
当日電話を対応したスタッフも､喜んでおりました。
ロビーにも名古屋の名所のパンフレットを少しばかり
置いてございます。
次回お越しの際は、是非ご覧下さい。

･お手紙～男性のお客様より～
名古屋いい所ですね。
また遊びに来た時はこちらに泊まります。
居心地良かったです。
このご時世ですが
お互い頑張りましょう！！
ありがとうございました。

～ホテルからの返信～
是非またお待ちしております！
もしよろしければ当館の公式インスタグラムのアカウントがございますので
そちらに名古屋の観光地を定番な所から穴場なスポットまで
数多くご紹介しております。
是非､名古屋のファンになっていただければ
幸いでございます。

･お手紙～女性のお客様より～
事前に部屋のリクエストをお願いしていましたが､
要望の通り高層階の景色のいい部屋を用意して
頂きありがとうございました、
室内の清掃もキレイでした。
また利用したいと思います。
コロナの終息を願っています。

～ホテルからの返信～
私どももコロナウィルスの終息を祈っております。
冬になり、インフルエンザも流行やすい季節となりました。
対策は徹底しておりますが、
お客様のご協力もお願いしております。
皆様の無病息災を祈っております。

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

こんなときこそ！除菌液付プラン！

お久しぶりです。

ヴィアイン名古屋新幹線口のPUREです♪

｢冬になって空気が乾燥すると、いろいろ心配になってきます。｣

そんなお客様にオススメなのが

こちらの除菌液付プラン！！

名古屋への急な出張の際にご利用できます。

皆さまの安心・安全に寄り添えればと思います。

当館をご利用の際は、是非こちらのプランで

ご予約下さいませ、

10月のお客様に頂いたお手紙を紹介致します♪

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
10月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

･お手紙～女性のお客様より～
コロナに負けずガンバッて下さい。
お世話になりましたー。
朝食のパンおいしかったです。
パンオショコラとクロワッサンが好きです。
ありがとうございました。

～ホテルからの返信～
激励のお言葉ありがとうございます。
朝食サービスのご満足いただけたようで
とても嬉しく思います。
現在感染防止対策の一環として､一部メニューを個包装して提供してございますが
焼き立てパンに関しましては
工夫をしてご提供しております。
また名古屋にお越しの際も、ヴィアイン名古屋新幹線口をご利用下さいませ。

･お手紙～男性のお客様より～

この度はありがとうございました。
丁寧な接客でとても快適に過ごすことができました。
朝食もおいしかったです。
コロナの影響でいろいろと大変だと思いますが
頑張って下さい。
また利用させていただきます。

～ホテルからの返信～
この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただきありがとうございます。
接客を担当させていただいたスタッフも喜んでおりました。
10月31日にはハロウィン限定で
愛知県とご当地お菓子
しるこさんどを配布させていただきました。
皆様にお喜び頂けて、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら
是非ご利用下さいませ。

･お手紙～女性のお客様より～

滞在中は大変お世話になりました。
新型コロナウィルスでまだまだ大変な時期が続きますが
負けずに頑張って下さい。
これから寒くなってきますので
ご自愛ください。
ありがとうございました。

～ホテルからの返信～
ハートフルなお手紙ありがとうございます。
私どもも安全・安心を第一におもてなしをさせて頂ければと考えております。
対策を徹底してよりご安心してご宿泊いただけますよう努めますので
今後とも宜しくお願い致します。

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

9月にお客様に頂いたお手紙を紹介いたします♪

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
9月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。
今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

･お手紙～女性のお客様より～

快適に過ごせました！
朝食のクロワッサンとってもおいしかったです！
名古屋に来たらまたぜひ利用します
ありがとうございました！！

～ホテルからの返信～
お手紙ありがとうございます♪
感染症防止対策にご理解いただき、私どもも助かっております。
クロワッサンに関しましては
工夫をして焼き立てをご提供できるように努めております。
ご好評いただけて私どもも嬉しいです。
是非､名古屋にお越しの際はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用下さいませ。

･お手紙～男性のお客様より～

チェックインの時間が遅くなり
申し訳ありませんでした。
フロントスタッフさんの笑顔が素敵でした。
朝食おいしかったです。
お部屋もきれいで満足しました。
ありがとうございました。

～ホテルからの返信～
この度はヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊いただきありがとうございます。
対応をお褒め頂いた該当スタッフもとても喜んでおりました。
感染症防止対策でマスクを着用しておりますので
なかなか笑顔を見て頂く機会が減るかと思いますが
ヴィアイン全体で『マスクの下は笑顔ですキャンペーン』を実施しております♪
スタッフのバッジの下に､笑顔の写真を付けてますので
是非ご覧くださいね。

･お手紙～家族のお客様より～
とてもキレイでどれもこれも使いやすかったです。
ありがとうございます。お子様より

清潔で過ごしやすい空間で
ゆっくり出来ました。
朝食も美味しく頂きました。
ありがとうございました。お母さまより

～ホテルからの返信～
お子様とお母さまより
ハートフルなお手紙を頂きました。
GOTOトラベルキャンペーンでの地域共通クーポンも配布が開始されました。
是非、名古屋市内でご利用下さいね。

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

抗菌処理しました！

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こんにちは。

PUREです。

とっておきの秘密兵器を用意しました。

お客様の手が触れる箇所は全て抗菌処理をさせて頂きました。

今後も安全・安心のホテル運営を実施して参ります！

より多くのお客様にお会いする為に・・・。

PUREです♪

より多くのお客様にお越しいただく為に

常滑焼のまねきねこちゃんをフロントに置きました。

地域の特産品でもありますので

是非見て行ってくださいね♪

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