3月のお客様からのお手紙をご紹介いたします。

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

3月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。

今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

･お手紙～女性のお客様より～

キレイなお部屋でとても快適に過ごせました｡
つかれがたまって、1人になりたくて利用させていただきましたが
すごくリフレッシュできました｡
朝食も色々種類があり美味しかったです｡
またよろしくお願いします｡

ご満足いただけたようで、嬉しく思います｡
当館のシングルルームのベッドは幅140㎝とごゆっくりおくつろぎ頂けるように
なっており､また加湿付空気清浄機も全室完備しております。
是非今後も当館にお越しくださいませ！
お待ちしております。

･お手紙～女性のお客様より～

2日間ありがとうございました。
フロントの方々も､食堂の方々も対応がverygoodでした!
これからも良いホテルであり続けてくださいね。
本当にありがとうございました。

2日間ありがとうございました。
居心地の良いホテルでした。
また機会があったら来たいと思います！
ありがとうございました。

ダブルルームをご利用のお客様から2枚もお手紙を頂戴しました。
朝食スタッフの対応がより良くなっている事は
私たちから見てもとても伝わってきます。
さっそくお褒めの言葉をお伝えいたします！

・お手紙～女性のお客様より～
初めて当ホテルを利用させて頂きました。
セキュリティもよく部屋も綺麗でベッドも広く
快適に過ごすことが出来､大満足でした。
また利用させていただきます。

セキュリティをお褒め頂きました。
ヴィアインのエレベーターにはセキュリティがございまして
お客様の｢安全・安心｣を守ることにも一役買っております。
深夜は正面玄関も施錠され､3重のセキュリティ且つフロント有人対応で
お客様をお守りしております。
また名古屋にお越しの際は､是非ヴィアインにお泊りくださいませ♪

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

グルメマップを一新しました♪

こんばんは。

ヴィアイン名古屋新幹線口のPUREです♪

グルメマップを一新しました♪

スタッフおすすめの店舗のメニュー等
詳しく紹介しておりますよ♪

是非ご覧になってくださいませ♪

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2月のお客様からのお手紙～番外編～

就職活動中の学生のお客様より､頂いたお手紙です♪

～お手紙･男性～

僕は現在､就職活動をしているのですが､このような大学生にも
懇切丁寧に接して頂き、改めてありがとうございました｡

是非、もう一度いや何度も使わせて頂きたいと感じております｡
サービスを通しての形のあるモノでない接客は､難かしいのでは
ないかとも考えますが、社会に出ると､ここで働いてらっしゃる方々
のような働き方をしたいなと(就活中であるので)考えました｡
チェックイン時に隣で外国人旅行客の方にも応対していた姿というのも
印象に残ったので､尚更､丁寧であると感じたのかもしれません｡

就活生にも優しくして下さり､ありがとうございました。
(僕もカッコイイ姿の方になりたいと思案し､)
とてもカッコイイなと感じました。
大人の方は凄いなとも思慮させられました。
長文になりましたが､感想として受け取って頂けると幸いです。
本当にありがとうございました。

～ホテルからの回答～
日々の就職活動お疲れ様でございます｡
私たちスタッフも「ホテルのフロントってカッコいいな」と
最初はそんな一つの思いから､ヴィアインに入社致しました。

接客を大きく語れるほど､私たちは自分たちを立派だとは思いませんが
ヴィアインというホテルで接客を行っている事には､誇りをもっております｡
お客様が今､どのような要望を期待しているのか・・・。
常に考え､フロントにたっております｡

少し話が長くなってしまいましたが
憧れを抱いていただいて､とても光栄です｡
もし機会があれば､是非ヴィアインにお越し下さいませ。

2月のお客様からのお手紙を紹介します♪

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

2月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。

今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

～お手紙・女性のお客様より～

今回はありがとうございました。思ったより広い部屋で､ゆったり過ごせました｡
10階に上がって「あ…｡荷物…｡」と思いながらも､部屋に入るとすでに
キャリーケースが置いてあり､驚きと感謝の気持ちでいっぱいになりました！！
1泊だけの宿泊でしたが､今後､名古屋に来た際には利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

ハートフルなお手紙ありがとうございます｡
ヴィアイン名古屋新幹線口では極力お客様にごゆっくりして頂く為､お預かりしたお荷物は
お部屋に入れさせて頂いております｡ただ状況によっては､お運びする事が出来ない事がありますので
確約は致しかねますが・・・。
お客様にお喜びいただけて何よりでございます♪

～お手紙・女性のお客様より～

クロワッサンがとってもおいしかったです！
何個も食べちゃいました！
チョコクロワッサンがあってもいいと思います。

お褒め頂きありがとうございます♪
当館のクロワッサンは焼き立てに拘っておりまして､サックサクでとてもおいしいですよ♪
早速、朝食スタッフとミーティングを行い限定メニューとして検討させて頂きます｡
詳細が決まりましたらご報告させて頂きます♪
ヴィアインの無料朝食をご期待下さいませ♪

～お手紙・女性のお客様より～

ありがとうございました。
コロナウィルスが大問題となってるので何かと従業員の皆様も
大変かと思います。
お体に気を付けてお仕事をなさって下さい。

従業員一同､心より感謝しております｡
・従業員のマスク着用の徹底
・正面玄関､朝食会場のアルコール消毒設置
・ロビーの定期的な消毒
上記３点の対策を実施しております。
ご安心してお泊まりいただける様､努めてまいりますので
ご協力の程､宜しくお願いいたします｡

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

しゃちほこ~♪

こんにちは｡

ヴィアイン名古屋新幹線口のPUREです♪

この時期だからこそ､景気が良いものをフロントに飾りました。

名古屋名物の金シャチです。

3/15(日)まで本丸御殿は休業中となりますが､当館の金シャチは
いつでも見ることができます。

是非､ヴィアイン名古屋新幹線口にお越し下さいませ♪

バレンタインデーにチョコレートを配布しました♪

おはようございます♪

ヴィアイン名古屋新幹線口のPUREです♪

チョコレート配布､ご好評頂きました♪

お客様も笑顔になって頂いてほっとしてます♪

来年も期待して下さいね♪

2/14はバレンタイン♪チョコレート､どうぞ♪

こんばんは♪

ヴィアイン名古屋新幹線口のPureです♪

今年の2/14のバレンタインデーはチョコレートの配布を予定しております♪

甘さ控えめな上品な国産生チョコです♪
男性の方でも､大丈夫♪

もちろん女性のお客様にもお配り致します♪

ヴィアイン名古屋新幹線口からの気持ち､受け取って下さい!(笑)

Pureでした♪

※先着順となります､無くなり次第終了となりますのでご了承下さいませ。

1月のお客様のご意見を紹介いたします♪

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

1月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。

今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

～お手紙～
あけましておめでとうございます。良い年になりそうです。
ありがとうございました。

明けましておめでとうございます。(*^▽^*)
ありがとうございました。

ご挨拶が遅れました・・・
あけましておめでとうございます。
新年のご挨拶のお手紙を頂きました。
ご縁がありましたら、またお待ちしております。

～お手紙～
おつかれ様です。
清掃ありがとうございます。
昨日ありがとうございます。
昨日ドライヤーを使用した際､吹き出し口が緑色に時々光ることが
あるのですが､そのまま使用して大丈夫でしょうか？
確認していただけると幸いです。

おつかれ様です。
清掃ありがとうございました。
昨日ドライヤーが光ると書かせていただきましたが直っており、
快適に使うことができました。
対応ありがとうございます。
とてもきれいですごしやすいお部屋でした。
これからも頑張って下さい。

この度は客室備品に不備がございまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様よりお手紙を頂戴できましたおかげで､迅速に対応する事ができ
我々もその点に関しましては､とても嬉しくまたありがたく思います。
もし今後もご指摘などございましたら､お気軽に申し付け下さいませ。

～お手紙～
非常に清潔なホテルという印象です。
1点備え付けの懐中電灯の電池をよく確認ください。
少し汚れがあるので､チェックされた方がよろしいかと思います。

このようなご指摘､とても嬉しく思います。
また迅速に全客室のチェックを行い､常時のチェックもさらに強化し
よりお客様に安全・安心にご宿泊いて頂けるヴィアイン名古屋新幹線口
を目指して参ります。

1月はご指摘のお手紙を数件頂きました。
この意見を今後のホテル運営に活かして参りたく思うとともに
改善点はすぐに改善して参ります。

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪

12月のお客様のお手紙を紹介いたします♪

いつもヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

12月にお客様より頂きましたお手紙を一部紹介致します。

今後ご宿泊を検討されるお客様へ参考になれば幸いでございます。

～お手紙～
ネット予約の際､レディース専用ルームが既に予約でいっぱいで
取る事が出来ずにとても残念な思いと、不安な思いでした。
でもチェックインの際に『レディースルームに変更しておきました。』
とフロントさんに言われ思いがけないお心づかいに、とても感動しました。
本当にとても嬉しかったのです。
今回はドームLIVE(Hey!Say!jumpさん)で名古屋に来ましたがなかなか
出向くことはないかもしれませんが、また名古屋に来るようなことがあったら
是非またこちらにお世話になりたいなと思っております。
本当にご親切にありがとうございました。

このようなお手紙を頂けるなんて・・・
私たちも感動します♪
実はここだけの話､この日はご予約の数と同じくキャンセルのお客様も多くいらっしゃいました。
ですので偶然レディースルームが空いてしまうという事態になってしまった次第でして・・・
喜んで頂けてこちらとしても嬉しく思います。
また名古屋に来た際は､是非ヴィアインへ♪

～お手紙～
ありがとうございました。
嵐のコンサート行ってきました。
来年以降名古屋で嵐がコンサート出来る日が来るかわかりませんが
必ずまた来れると信じています。

私たちも信じていますよぉぉぉ!!!
嵐の皆さんは国民的アイドルです。
ちょっと残念ですが､英気を養って
また名古屋の地でコンサートをして頂けると思います。
アラシックの皆さんのお越しを､心よりお待ちしております♪

～お手紙～
とても良い部屋をありがとうございました。
申し訳ありません。
こちらのペットボトルも処理をお願いします。

早速洗面台を見て頂き､ご対応ありがとうございました。

こんなお手紙も待ってます♪
清掃スタッフも指摘箇所を集中して清掃が出来て、私どもも助かっているのが現状です。
是非、ご記入下さいませ。

今回もたくさんのお手紙をありがとうございます♪
客室のメモ用紙に記入していただければ､あなたの意見も紹介されるかも！！
また今後のサービス向上のヒントにさせて頂ければと思ってます♪
ご意見・ご感想お待ちしております。

来月また楽しみにして下さいね♪