FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从各线路的“天王寺站”徒步约3分钟可达
欲知详情,请点击此处确认
从最近的机场前往酒店的方法是?
巴士:从伊丹机场乘坐机场巴士约30分钟可达。
电车:从关西机场乘坐特快列车Haruka约30分钟可到天王寺。
欲知详情,请点击此处确认
有停车场吗?
本酒店没有停车场。我们会带您前往酒店附近的投币式停车场。(我们没有合作停车场)
有自行车停车场吗?
本酒店没有自行车停车场。

有制冰机吗?
有。(在10楼)
我想借用一下微波炉。
微波炉在7楼的休闲厅内,请您自由使用。
有自动贩卖机吗?
有,有自动售货机。(位于酒店大堂所在楼层以及10楼【酒类饮品只在10楼出售】)
有自助洗衣房吗?
有,有自助洗衣房(位于10楼)
有香烟自动贩卖机吗?
对不起,没有香烟自动售货机。请您前往附近的便利店等购买。
馆内可以吸烟吗?
酒店有吸烟客房,但是在酒店的公共区域内是禁烟的。还望您能谅解。(在大厅设有吸烟室。)
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐的提供时间为6:30~9:30,请于7楼的休闲厅用餐。(有时会比较拥挤,需要等待。请您注意。)
有餐厅吗?
对不起,没有餐厅。
有会议室吗?
对不起,没有会议室。
可以进行无障碍对应吗?
是的,酒店是无障碍设计酒店。另外酒店还提供无障碍客房。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
VOD是“Video On-Demand System(视频点播系统)”的简称。您可观看约120个频道的电影等节目。 (1晚/1,000日元。)系统中有外国电影、日本电影等节目(也可以快进或快退)。
酒店里能上网吗?
可以。酒店大堂等地方有无线网络(Wi-Fi规格)。
此外,所有客房中免费提供有线和无线网络(Wi-Fi规格)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
入住期间的清扫从13:00 开始进行。最终清扫的受理时间至 13:00 为止。13:00 之后我们将不受理清扫的要求,敬请谅解。(将仅进行毛巾与一次性洗漱用品的更换。)如果您不需要打扫,请您事先联系前台。)。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
非常抱歉。我们没有三人客房。
有女士专用客房吗?
非常抱歉,我们没有女性专用的客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如果在没有联系酒店的情况下,超过预约时输入的入住时间2小时以上时,您的预约可能会被取消。如果您的入住将晚于预约时间,请务必事先联系酒店。此外,本酒店出于安全理由,在夜间(深夜1:00~早晨6:00)入口将被自动上锁。麻烦您使用位于入口的内线对讲机与前台联系。
有门禁吗?
虽然没有门限,在出于安全考虑,在夜间(深夜1:00~早晨6:00)入口将被自动上锁,请您使用房卡来解除自动锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
我们提供以下的租借品。
  • ・立式台灯
  • ・熨斗
  • ・针线包
  • ・指甲钳
  • ・充电器
  • ・冰枕
※租借品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
非常抱歉,我们不提供加床。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
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提供衣物送洗服务吗?
有。
按摩服务40分钟4,500日元。服务时间从17:30到27:30。在您住宿时请吩咐前台。
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
您可以使用自动货币兑换机。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了日语,有时还有会说英语及中文的工作人员在岗。(但并不是全天24小时提供外语服务,敬请谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
距离酒店徒步2分钟的地方有全家(Family Mart)24小时便利店。
距离酒店徒步5分钟的地方有日本租车(NIPPON Rent-A-Car)网点。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请您参考大阪观光协会网站。
点此了解详情。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・阿倍野区役所
电车:乘地铁御堂筋线“中百舌鸟(Nakamozu)”方向,在“昭和町站”下车,徒步10分钟即到。

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自 abeno-t@viainn.com 的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件栏等。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。