FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从JR线“秋叶原站”(中央检票口)步行4分钟。详情请在此处确认。
从最近的机场前往酒店的方法是?
公交车:从羽田机场乘坐公交50分钟,在“秋叶原”站下车。步行5分钟。
电车:乘坐单轨电车到“浜松町”站换乘,乘坐京滨东北线或山手线约15分钟。详情请在此处确认。
最近的IC前往酒店的方法是?
从首都高速公路本町IC,沿着昭和大道向北行驶2km,在和泉桥南路口左拐约200m
有停车场吗?
有的,留宿的顾客每晚需支付1500日元(12:00-次日12:00)。采用预约制。请提前预约(TEL+81-3-5577-5489)。遇到停车场已满或车型无法入库的情况,我们会带您前往酒店附近的投币式停车场。
有自行车停车场吗?
对不起,暂时没有。

有制冰机吗?
有的(3楼和4楼)。
我想借用一下微波炉。
是的,在2楼的早餐会场内设置有微波炉。请自由使用。
有自动贩卖机吗?
有的(3楼和4楼)。
有自助洗衣房吗?
有的(3楼和4楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
没有香烟自动贩卖机时:真是不好意思,我们这边没有香烟的自动贩卖机。要麻烦你到最近的便利店等去买。
馆内可以吸烟吗?
会客室有可以吸烟的地方,但是在酒店的公共区域是禁止吸烟的。请你理解。
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐的时间为6:30~9:30,请到2楼的“早餐角”用餐。(人多的时候需要等待一段时间。还请理解。)
有餐厅吗?
真是不好意思,我们这边没有。
有会议室吗?
真是不好意思,我们这边没有。
可以进行无障碍对应吗?
我们馆内是有无障碍设施的。另外,我们还配备了无障碍房间。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
VOD系统是“视频点播系统”的简称。客人能观看大约150个频道的电影等节目。(每晚1000日元)提供了包括欧美和日本电影等节目。(支持快进和回放功能。)
酒店里能上网吗?
宾馆提供网络服务,可以在大厅等连接上无线网络(Wi-Fi)。并且在所有客房也提供免费连接有线和无线(Wi-Fi)网络的服务。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
入住期间从上午10点开始清扫。最晚下午13点前可以接受清扫请求。13点之后不提供清扫服务,请您谅解。(仅浴巾和浴室用品的交换。)不需要清扫的客人请事先向服务台联系。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
很抱歉,本宾馆没有3人间的客房。
有女士专用客房吗?
本宾馆有女性专用的楼层。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
客人预约宾馆时登录的入住登记预定时间超过2小时,且没有客人的任何联系,可能会自动取消预约。如果预定的到达宾馆时间比登录时间晚,请事前向宾馆联系。另外,本宾馆为了安全防范,凌晨1点到早上6点的期间会锁上入口的自动门。麻烦您请利用入口处的对讲电话通知。
有门禁吗?
本宾馆没有关门时间,但是出于防范措施,凌晨1点到早上6点入口处的自动门会锁上,请用所持的房门卡开锁进门。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
以下是本宾馆提供的租借物品。
  • 指甲剪
  • 手机充电器
  • 毛毯
  • 电熨斗
  • 台灯
注:租借物品的数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
很抱歉,本宾馆不能增加床位。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
本宾馆提供娱乐休闲服务。费用为40分钟4400日元起。从晚上20点营业到凌晨2点。住宿时请到服务台申请。
提供衣物送洗服务吗?
本宾馆提供干洗服务。上午10点前把需要干洗的衣物交给服务台,当天晚上19点后可以在服务台领取。(元旦前后干洗服务休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
本店有自动兑换机器可以提供兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
本店有除了日语还能说英语的服务员。(难以24小时、365天对应,请您谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店有Three F,距宾馆徒步2分钟。
租车服务有日产租车,距宾馆徒步6分钟。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考秋叶原观光推进协会的主页。
附近有哪些政府机关和公共设施?
神田邮政局
距本宾馆徒步8分钟

请问,网上预约的确认预约状况的邮件没有收到,是怎么回事?
请对来自 akihabara@viainn.com 的邮件进行收信的许可设定。另外,因设定恐怕邮件会被划分到垃圾邮件的文件夹,所以也请确认一下垃圾文件夹等。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。