FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
东京地铁银座线“浅草”站(7号出口)下来后大约走5分钟的时间
从最近的机场前往酒店的方法是?
电车:乘坐京空港线特快(都营地铁浅草线乘车进入),到“浅草”站约为50分钟。 电车:乘坐京成特急,从“京成上野”站上车→从“上野站”到东京地铁银座线“浅草”站约为75分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
开车走首都高速6号向岛线从驹形IC出口下来10分钟时间。
有停车场吗?
有的。 住宿的客人停车一晚1200日元(15:00到~第二天10:00)。按照先到先入的顺序。我们不受理预约,还请理解。停车场已停满或者你的车辆不符合停车场的标准时,我们可以带你到酒店附近的投币停车场进行停车。你的车辆不符合酒店停车场的标准时,我们可以带你到酒店附近的投币停车场进行停车。 
有自行车停车场吗?
真是不好意思,我们这边没有。

有制冰机吗?
有的,在7楼和10楼。
我想借用一下微波炉。
真是不好意思,我们这边没有。
有自动贩卖机吗?
有的,啤酒喝矿泉水的自动贩卖机各个楼层都有。饮料的自动贩卖机在1楼、2楼、7楼和10楼。
有自助洗衣房吗?
有的(4楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
真是不好意思,我们这边没有香烟的自动贩卖机。要麻烦你到就近的便利店等购买。
馆内可以吸烟吗?
会客室有可以吸烟的地方,但是酒店内的公共区域是禁止吸烟的。还请你理解。(正门口设置了吸烟的场所。)
早餐在什么地方几点开始?
早餐时间为07:00~10:00(最后可点单时间为09:30),请到1楼的“樱花—Sakura—”餐厅用餐。(一个人1080日元)
有餐厅吗?
有餐厅时:有的(1楼的“樱花-Sakura-”餐厅) 
有会议室吗?
有的。(2楼) 
可以进行无障碍对应吗?
馆内是有无障碍设施的。另外,我们也配备了无障碍房间。 (各个房间的卫生间内设有台阶)

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
"Video on Demand"的缩写。可以收看约250个频道的电影等节目。(1晚1000日元。)有欧美电影、日本电影等分类。(观看时能够快进倒退。)
酒店里能上网吗?
是的,大厅等设施内可以通过无限LAN(Wi-fi)实现上网。除此以外,所有客房均支持免费有线LAN及无线LAN(Wi-fi)上网。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
下榻期间清扫通常于下午进行。清扫最迟受理时间为14:00。超过14:00以后将不再受理清扫请求,还望谅解。(只接受毛巾及清洁用品更换。)如不需清扫,请事先与前台联络。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
可支持3位客人入住的酒店:能够进行调整准备。详细事项请向酒店咨询。(TEL:+81-3-6895-5489)
有女士专用客房吗?
十分抱歉,并未设置女性专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
顾客无法取得联络的时间,超过顾客在预约时登录的入住时间2小时以上,则可能视为取消预订。如遇到超过预定时间无法到店的情况,请务必事先与酒店取得联系。此外,考虑到安保问题,夜间(25:00~翌06:00)酒店入口的自动门会上锁。请利用入口处的内线电话呼叫酒店人员。
有门禁吗?
没有门限,但考虑到安保问题夜间(25:00~翌06:00)酒店入口的自动门会上锁。请使用客房的房卡刷卡进入。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
下列物品可提供出借。
  • 负离子吹风机
  • 加湿器
  • 熨斗
  • 台灯
  • 电脑(收费:1,000)
  • 毛毯
※借出物品有数量限制。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
支持加床服务的酒店:可提供加床服务。由于本服务仅限于部分客房,请事先向与酒店联络咨询。(TEL:+81-3-6895-5489)
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有的。按摩服务收费为40分钟4,400日元起。20点到25点接受预定。下榻期间请与前台联系即可。
提供衣物送洗服务吗?
有的。早上9点前将需清洗衣物交予前台,当日17点以后既能够从前台取回。(周日・节假日・年末年初・等 因休假暂停清洗服务。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
有自动兑换机的酒店:能够使用自动兑换机进行货币兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
有部分能够使用英文交流的工作人员。(但并非24小时、356日全年配置,还望谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店的话,从旅馆处步行1分钟有Seven Eleven。 租车处的话,从旅馆处步行10分钟有Nippon Rent A Car TX浅草店。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参照台东区观光联盟的主页。详细请参照这里。
附近有哪些政府机关和公共设施?
浅草文化观光中心 电车: 乘坐東京Metro银座线至「浅草」站,徒歩0分钟,即在雷门前可见。

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请将邮箱设定为接受来自 asakusa@viainn.com 的邮件。此外,根据您的邮箱设定酒店的邮件可能会被分类到垃圾邮件,请您到垃圾邮件箱进行确认。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。