FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
距离“博多站”(博多口)步行约3分钟。详情请点击这里确认。
从最近的机场前往酒店的方法是?
巴士:从福冈机场搭乘巴士15分钟,至“博多巴士总站”下车。步行约3分钟。 电车:搭乘福冈市营地铁机场线至“博多”站约5分钟。详情请点击这里确认
最近的IC前往酒店的方法是?
距离福冈都市高速吴服町IC约10分钟车程。详情请点击这里确认
有停车场吗?
本酒店停车场车位数量有限,因此采取事先预约制(收费・2,000日元/晚)。如车位已满,会为宾客介绍附近的合作停车场。请事先垂询酒店(本酒店和合作停车场均有2.1m以下的车高限制,开放时间为15:00~次日10:00,白天不可停放)。
※合作停车场在15:00~次日10:00期间,从入库起17个小时收费1,500日元,此后按200日元/30分钟收取超时费。如中途出库,每次都将产生停车费。
有自行车停车场吗?
非常抱歉,本酒店无自行车停车场。

有制冰机吗?
有的(2楼)。
我想借用一下微波炉。
有的,在2楼大堂,请自由使用。
有自动贩卖机吗?
是有的(2楼)。
有自助洗衣房吗?
是的,有。(2楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
非常抱歉,本酒店没有香烟的自动售货机。劳烦您去最近的便利店内购买。
馆内可以吸烟吗?
所有客房均为禁烟房。敬请知悉。(2楼设有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
早餐于 7:00 至 10:00 提供(最后点菜 10:00),请于一楼的“九州megumi no kozuchi”用餐。(成人 1,300 日元 小学生以下的儿童 700 日元 学龄前儿童免费)
有餐厅吗?
是的,有。 [一楼“九州megumi no kozuchi”]
有会议室吗?
非常抱歉,本酒店没有会议室。
可以进行无障碍对应吗?
馆内是有无障碍设施的。另外,我们也配备了无障碍房间。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
这是“视频点播系统(Video On Demand)”的简称。可观看约100个频道的电影等节目。(每晚1,000日元)。有西方电影、日本电影等节目。(还可快进和后退。)
酒店里能上网吗?
在大堂等地方可连接无线网络(Wi-Fi)。以及全部客房都可免费连接有线网络与无线网络(Wi-Fi)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
下榻期间的客房打扫从10:00开始。13:00停止受理客房打扫要求。如果过了13:00将不再进行客房打扫,敬请知悉。(仅提供毛巾和客房用品的更换服务。)如无需打扫,请事先联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
非常抱歉,本酒店暂不提供3人间。
有女士专用客房吗?
对不起,没有女性专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
1位成人可以免费带一位小学生以下的儿童(0岁-12岁未满)入住。※儿童入住免费,但不提供毛巾和牙刷等备品。敬请悉知。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常退房时间为10:00。延时退房费用为13:00前每位每小时1,000日元,13:00以后将收取1晚的房费。(*根据当天的预订情况可能会出现无法满足要求的情况,敬请知悉。)
如果登记入住晚了有关系吗?
您在预订时填写了预定登记入住时间,如果在无任何联系的情况下超过预定登记入住时间2小时,可能会做订房取消的处理。万一晚于预定抵达时刻,请务必事先联系酒店。另外,出于防范因素,本酒店在夜间(1:00~次日6:00)会锁上入口的自动门。如您到达入口处,烦请通过入口处的对讲机呼叫工作人员。
有门禁吗?
无门限,但出于防范因素,夜间(1:00~次日6:00)会锁上入口的自动门,请用您的门卡开锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
提供以下物品的出借服务。
  • LAN线缆
  • 缝纫包
  • 电熨斗
  • 指甲剪
  • 手机用充电器
  • 压裤器
※出借物品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,我们不提供婴儿床。我们也提供床架防护装置。
有折叠床吗?
十分抱歉,我们无法加床。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
复印由前台受理。(费用请咨询前台)
但是,我们不支持U盘及邮件内文件或数据的印刷服务,敬请知悉。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有的。
详情请在下榻酒店时浏览客房内的导览。
提供衣物送洗服务吗?
很抱歉,本酒店未满足福冈市的条例规定条件,不提供为客人洗衣的服务。前台会为您介绍附近的洗衣店。
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
前台提供外币兑换服务。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。
只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了日语外,有时也会有会讲英语的工作人员。(并非24小时、365日应对,敬请知悉。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店有7-ELEVEN,在距离酒店步行2分钟的地方。
如需租车,博多站内有车站租车。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参阅观光指南网页。详情请点击这里确认
附近有哪些政府机关和公共设施?
福冈市博多区政府【工作时间:周一~周五、8:45~17:15】
距离酒店步行3分钟

未收到网上预约的确认邮件?
请设置可以接收来自 hakata-h@viainn.com 的邮件。 另外,根据设置邮件可能会被放入邮件垃圾箱中,也请确认邮件垃圾箱等。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。