FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
JR 山阳本线(JR 神户线)“姬路站”(东检票口)步行约2分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
公交:机场接送公交从关西国际机场出发140分钟、从大阪(伊丹)机场出发80分钟→步行约 10 分钟
电车:从神户机场乘坐游艇和 JR 到“姬路站”约60分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
姬路BAI公交 姬路南坡道乘车 10 分钟。
有停车场吗?
直营停车场(按预约顺序):有。 住宿客人一天 500 日元(15:00~第二天10:00)。
按预约顺序,请提前预约(TEL+81-79-286-6111)。
车辆停满的时候,无法进入的车辆请停至酒店附近的付费停车场。 (有合作停车场)
合作停车场:有的。 住宿客人一天 500 日元(15:00~第二天10:00)。到达时请将停车券交给前台工作人员。
有自行车停车场吗?
对不起,没有配备。

有制冰机吗?
是的,有制冰机(在3楼、8楼)。
我想借用一下微波炉。
可以、3楼~11楼の服务柜台可以自由的使用微波炉。
有自动贩卖机吗?
是的、有自动贩卖机(饮料类→1、4、5、6、8、10楼) (酒类→3、9、11楼)。
有自助洗衣房吗?
是的,有投币式洗衣机(1楼、7楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
非常对不起、并没有香烟的贩卖机。 如有需要,请在附近的便利店购买香烟。
馆内可以吸烟吗?
在房间内有吸烟室客室に、在酒店公共区域是不可以吸烟的。谢谢您的配合。(在1楼有可以吸烟的区域)
早餐在什么地方几点开始?
提供免费的早餐时间为6:30~9:30、1楼的「朝食コーナー」(早餐处)享用早。(人比较多的情况下可能需要等待。谢谢您的配合)
有餐厅吗?
非常抱歉,并没有饭店。
有会议室吗?
非常抱歉,并没有会议室。
可以进行无障碍对应吗?
非常抱歉,并没有无障碍设施。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
「video on-demand systerm」的缩写。随时有200部以上的电影等节目供您选择。(每晚1,000日元。)有欧美电影,日本电影供您选择。(可以快进和回放)
酒店里能上网吗?
有,大堂等处可以连接无线网络((Wi-Fi)。另外,所有客房都配有免费的有线和无线网络(Wi-Fi)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
在您住宿期间,每天10点开始为您清扫。清扫需求请最晚于13:00之前提出。超过13:00提出,我们将不能为您提供清扫服务,敬请须知。(只能更换毛巾和清洁用品) 如您不需清扫房间,请提前通知前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
不好意思,我们没有能容纳3位客人的房间。
有女士专用客房吗?
不好意思,我们没有女士专用的房间。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如超过您预约入住时间2小时以上,且在没有联系我们的情况下,您的预约有可能会被取消。 万一您在预定时间不能到店,请一定事先和前台联系。另外,本酒店出于安全考虑,夜间(深夜1:00-早上6:00)会关闭出入口的自动门,烦请您通过出入口的对讲系统联系。
有门禁吗?
虽然没有限时锁门的措施,出于安全考虑,夜间(深夜1:00-早上6:00)会关闭出入口的自动门,请用客房卡片钥匙开门。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
以下物品可供借用。
  • 伞 ※雨天时
  • 手机充电器
  • 时刻表
  • 指甲剪
  • 软的枕头
  • 葡萄酒开瓶器
  • 电熨斗
  • 台灯
  • 针线盒
  • 体温计
  • 插线板
※借用物品数量有限
有婴儿床吗?
不好意思,不能加床。
有折叠床吗?
不好意思,不能加床。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有,按摩服务40分钟4,000日元。服务时间为下午6点到凌晨1点。住宿客人请联系前台。
提供衣物送洗服务吗?
有,如您在早上9点31分之前交给前台,当日17点以后即可在前台领取洗好的衣物。(星期日、年末年始、10节日休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
自动收费机可以兑换外汇。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除日语以外,有时会有能讲英语的员工为您服务。(无法24小时、365天为您服务,敬请谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
从酒店步行1分钟有 Daily-yamazaki 便利店。
从酒店步行1分钟有丰田汽车租赁兵库店,步行3分钟有站前汽车租赁。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考姬路观光大会咨询处 HP 网站。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・法庭、税务局、养老金事务所、县综合厅等 步行约10分钟 ・姬路市役所
(本厅)→神姬公交姬路站(南口)12 分钟、(站前市役所)→步行 8 分钟的山阳百货店西馆 3 楼

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自himeji@viainn.com的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件等栏。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。