FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
“JR 广岛站”(南口)步行约 20 分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
公交车:从广岛机场乘坐立木津巴士约 60 分钟,在“广岛站新干线口”或者“广岛公交总站”下车后,步行约 20 分钟。
如从“广岛站新干线口”或者“广岛公交总站”乘坐广岛电铁,约 5 分钟后,在“银山町”下车。
最近的IC前往酒店的方法是?
山阳高速公路广岛匝道下道后开车约 20 分钟
有停车场吗?
有,我们有合作停车场。来酒店住宿的客人可以以每晚 1300-2000 日元(15:00- 次日 10:00)的价格停车。根据客人的车种以及中途是否出入库等条件,我们会为您介绍在酒店步行范围之内的不同停车场,请事前与我们联系。
有自行车停车场吗?
非常抱歉,我们没有自行车停车场。

有制冰机吗?
有制冰机,在 5 楼的自动贩卖机处。
我想借用一下微波炉。
可以,微波炉在 2 楼的投币洗衣机处,可以自由使用。
有自动贩卖机吗?
在 1・3・4・5・6 楼均有自动贩卖机。
有自助洗衣房吗?
在 2 楼有投币洗衣机。
有香烟自动贩卖机吗?
非常抱歉没有设置香烟的自动贩卖机,想要购买香烟的顾客请到旅店斜对面的便利店购买。
馆内可以吸烟吗?
在客室有设置吸烟房间,旅店内的公共场所禁止吸烟,请您理解。(在玄关前有设置吸烟区)
早餐在什么地方几点开始?
早餐时间为 6:30~10:00(最终点餐时间为 9:30),用餐场所在 1 楼的“春帆楼广岛店(shunpanro)”。(每人 1,080 日元,预售票 972 日元)
有餐厅吗?
有饭店,在 1 楼有“季节料理・河豚料理 春帆楼广岛店(shunpanro)”。
有会议室吗?
在 2 楼有会议室。详情请在此确认。
可以进行无障碍对应吗?
很抱歉,没有对应的无障碍设施。 玄关处有斜坡,大厅有设置残疾人厕所。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
酒店里能上网吗?
是的,在大厅等地可以连接无线LAN。此外,全部客房都有免费有线LAN和无线LAN(WI-FI规格)可供连接。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
留宿期间的清扫从10点开始。清扫受理截止时间为13:00。超过13:00则不再清扫,请预先知悉。(仅支持换掉毛巾和一次性用品。)无需清扫时,在事先联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
是的,为您准备了3人间。详情请咨询酒店。(TEL+81-82-569-5489)
有女士专用客房吗?
对不起,没有女性专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
根据预约时顾客填写的预计入住时间,我们会尝试联系您,但如果超过2小时联系不上,我们将会取消预约。为防止超过预约时间,请您提前联系酒店。此外,本酒店为了顾客安全,在夜间(1:00-次日6:00)会关闭大厅的自动门。虽然有些麻烦,还请您到了之后使用大厅的内部电话联系服务人员。
有门禁吗?
有关门时间,为了安全,夜间(1:00-次日6:00)大厅的自动门会关闭,但您可以使用房间房卡打开大门。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
在入住前一天,您可以来到酒店支付或通过银行支付。此外,您可以使用官网预约界面的信用卡结账方式。如果您希望来酒店或通过银行结账,请事先联系我们。而且,请注意汇款手续费由顾客承担,
有哪些可以借用的物品?
有以下产品出租。
  • 指甲刀
  • 手机充电器
  • 缝纫套装
  • 熨斗、熨斗台
  • 电灯
  • 行李台
※请注意出租品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
是的,我们可以提供,但是请注意能够提供此服务的客房有限,请咨询酒店(TEL+81-82-569-5489)
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
是的,我们提供此服务。按摩价格为40分钟4000日元。从19:00到24:00可接受服务。芳香SPA价格为60分钟11000日元。从18:00到4点提供此服务。请在住宿时到前台申请此服务。
提供衣物送洗服务吗?
是的,我们提供此服务。上午10点之前到前台预约,当天18:00之后会送到前台。(星期日、节日、年末年初、盂兰盆节不提供此服务。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
自动精算机会提供兑换服务。在前台也可兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了会日语的员工外,有时也有会其他语种的员工。(请预先知悉不是24小时、365天都可提供服务。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店在距离酒店徒步约 20 秒处的白杨树那里。
从旅馆徒步30秒的地方有个笑嘻嘻租车店。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考广岛观光协会HP 。
附近有哪些政府机关和公共设施?
广岛合同综合官厅
广岛电铁(路面电车):乘坐 2 号线的去往“广电宮岛口”方向的,或者乘坐 6 号线的”“江波方向“,在“立町站”下车,往北方向步行10分钟

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置从hirosima-k@viainn.com接收邮件的许可。因设置可能会被分配到垃圾邮件的文件夹,因此也请确认垃圾邮件的文件夹。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。