FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
本酒店位于JR金泽车站的建筑内。
是离在来线、新干线的检票口最近的酒店。出了检票口左手边的金泽港口(西口)前面有电梯。
酒店前台在三楼。请点击此处了解详细信息。
从最近的机场前往酒店的方法是?
公交车:从小松机场坐公交车约40分钟,至终点站“金泽站西口”公交车站下车。步行约1分钟。
请点击此处了解详细信息。
最近的IC前往酒店的方法是?
[从富山方向前来] 从北陆高速公路金泽东IC(约10分钟)......国道8号线南新保路口左转
[从福井方向前来] 从北陆高速公路金泽西IC(约10分钟)......国道8号线西念路口右转
请点击此处了解详细信息。
有停车场吗?
本酒店没有专用停车场。请使用合作停车场。
从酒店前往①金泽站屋顶停车场比较方便。

①金泽站屋顶停车场
从入库算起每12小时收费400日元。
※如需使用可在前台进行办理,请前往酒店前台。
停车场详情此处
②金泽站西口钟楼停车场
前台有出售优惠停车券,当天15:00至次日早上10:00为止仅需770日元。
※如需使用请告知酒店前台工作人员。
停车场详情此处
有自行车停车场吗?
非常抱歉,本酒店不设自行车停车场。

有制冰机吗?
有的(在 5 楼、7 楼)。
我想借用一下微波炉。
是的,在3楼的自动贩卖机角内设置有微波炉。请自由使用。
有自动贩卖机吗?
有的,各楼层均有。酒类在 5 楼 7 楼。
有自助洗衣房吗?
有的(在 3 楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
对不起,没有配备香烟自动贩卖机。
非常抱歉给你带来不便,请您在酒店 1 楼的便利店购买( 5 点~ 25 点)。
馆内可以吸烟吗?
3 楼有吸烟处。
早餐在什么地方几点开始?
①休闲馆 1F "COFFEE・ARUKOSUTATSIONE"
菜单 : 西餐 700日元(含税)
营业时间 : 6:00~10:45(最后点单10:30)

②Rint内 "守望咖啡,枫树屋"
菜单 : 早点(面包)700日元(税込)
早点(米饭)700日元(含税)
营业时间 : 7:00~11:00(最后点单10:30)
※受理人数有所限制。敬请谅解。
有餐厅吗?
非常抱歉,很遗憾没有配备。
有会议室吗?
有的。(在 3 楼)详细情况请与该处进行确认。
可以进行无障碍对应吗?
馆内有无障碍对应设施。而且,配备有无障碍房间。
无障碍房间的预约可通过电话进行预约。(TEL : 076-222-5489)

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
“Video On Demand”的简称。可以浏览约250个频道的电影等节目。
(1000日元每天。)有外国电影、国产电影等分类。(还可支持快进和后退。)
酒店里能上网吗?
可以,在大厅等处可以连接无线 LAN(Wi-Fi 规格)。
此外所有客房都可以免费连接有限 LAN 和无线 LAN(Wi-Fi 规格)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
入住期间 13 时清扫客房。客房清扫受理时间截止于 13 时之前。超过 13 时不再受理清扫要求,敬请谅解。
(仅更换毛巾和一次性洗漱用品不在此列。)不需要清扫客房时,请您提前告知服务台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
有的,在双人间客房中增加折叠床后可以供三位顾客入住。详情请咨询酒店。
(TEL : 076-222-5489)
有女士专用客房吗?
非常抱歉,没有女士专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如果顾客在预约登记的时间没有准时入住,且联络不通超过 2 个小时的情况下,可能会将您的预约取消。
如果万一无法及时到店,请务必提前与酒店联系。此外,为防盗本酒店夜间(0:00~6:00)正门的自动门将闭锁,请您拨打正门处的内线电话。
有门禁吗?
没有,为防盗夜间(0:00~6:00)正门的自动门将闭锁,请用您的客房钥匙开启。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
您可以借用以下物品。
  • 手机充电器
  • 熨斗和熨台
  • 指甲刀
  • 红酒开塞器
  • 针线盒
  • 体温计
  • 毛毯
※借用物品有数量限制。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
有的。仅限部分客房使用,详情请咨询酒店。
(TEL : 076-222-5489)
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
是的。
按摩服务为 40 分钟 4200 日元。提供时间为 19 时到 25 时 30 分。需要时请告知服务台。
提供衣物送洗服务吗?
是的。
请在上午 10 时前交给服务台,当天 19 时以后服务台将交还给您。
(周日、节日、盂兰盆节、年末年初暂停衣物送洗。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
可以使用自动结算机兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。
只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
非常抱歉。没有会外语的工作人员。提供英语的店内介绍等服务。

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
酒店1楼有“Heart·in”便利店。(营业时间:上午5点~翌日凌晨1点)
距离酒店步行1分钟的地方有“车站租车”。出示VIA INN会员卡,可以享受特别优惠。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考金泽市观光协会主页。
详情请点击.
附近有哪些政府机关和公共设施?
・石川县厅(县政府)
距离JR金泽站西口10分钟 北铁公交「县厅前」下车

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请将从 发来的邮件设置为接收。
另外,根据您的设置有可能被划分到垃圾邮件的文件夹,因此也请确认一下垃圾邮件文件夹。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
Reservation Confirmation Form
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。