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FAQ

从最近的车站前往酒店的方法是？
从地铁“四条站”、阪急“鸟丸站”（24号出口）步行约4分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是？
［大阪机场］机场接送个巴士（约60分钟）--京都站八条口-－地铁京都站--地铁四条站（约5分钟）
［关西国际机场］JR特急HARUKA号（约80分钟）--京都站换乘--地铁京都站--地铁四条站（约5分钟）　
最近的IC前往酒店的方法是？
[东京方向]从东名自动车道进入名神自动车道～京都东ＩＣ～国道1号线途经市内～堀川路～四条路～鸟丸路～蛸药师路。
[大阪方向]名神自动车道～京都南ＩＣ～国道1号线途经市内～堀川路～四条路～鸟丸路～蛸药师路。
有停车场吗？
有的。住宿的旅客停一天1,000日元（15：00～第二天10：00）。有预约顺序，请提前预约（TEL+81-75-256-6111）。停车场车辆已满的时候，不能进入的车辆，为您介绍酒店附近的付费停车场。 （无合作停车场 ）
有自行车停车场吗？
有的。住宿的旅客停一天1,000日元（15：00～第二天10：00）。 采用预约制，请提前预约。
有制冰机吗？
是的，有 ( 6楼 )。
我想借用一下微波炉。
是的，在1楼的早餐会场内设置有微波炉。请自由使用。
有自动贩卖机吗？
是的，有 ( 1，4，6楼 )。
有自助洗衣房吗？
若有：是的，有 ( 4楼 )。
有香烟自动贩卖机吗？
十分抱歉，馆内没有设置香烟自动贩卖机。麻烦您到附近的便利店等处购买。
馆内可以吸烟吗？
客房设有吸烟室，宾馆公共场合内禁止吸烟。请您谅解。( 停车场内设有吸烟区 )。
早餐在什么地方几点开始？
免费早餐时间为 6:30～9:30，请在1楼的早餐区享用。( 人多时可能需要等待。请您谅解。 )
有餐厅吗？
十分抱歉，馆内没有西餐厅。
有会议室吗？
十分抱歉，馆内没有会议室。
可以进行无障碍对应吗？
是的，馆内为无障碍式设计。此外，还设有无障碍式房间。
客房物品（一次性洗漱用品等）和设施都有哪些？
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么？
有的。住宿的旅客停一天1,000日元（15：00～第二天10：00）。 采用预约制，请提前预约。
酒店里能上网吗？
是的，大厅等地方可以连接无线LAN（Wi-Fi规格）。还有全部客房均可免费使用有线LAN・无线LAN（Wi-Fi规格）。
入住期间的客房清扫是如何进行的？
停留中扫除在10点进行。最后的扫除受理时间截止13：00。过13：00不接受扫除敬请谅解。（仅可进行毛巾和一次性清洁用品的更换。）不需要清洁的时候，请提前于前台进行联系。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗？
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗？
非常抱歉，出于风纪、防盗、消防等方面的考虑，本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗？
对不起，没有可供3个人一起使用的客房。
有女士专用客房吗？
对不起，没有配备专供女士使用的客房。
孩子还很小，需要支付儿童费用吗？
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童（0 岁~不足 12 岁）的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候？
正常登记入住时间为 15:00 之后，结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗？
如果早于正常登记入住时间（15:00）提前入住，根据前一天和当天的预约情况，可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外，如希望在 15:00 之前入住，需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗？
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。（※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店，敬请谅解。）
如果登记入住晚了有关系吗？
您预约时所登记的住宿时间，在迟到两小时且没有任何联系的情况下，预约将被取消。万一到达时间超过预定时间，请务必提前和酒店联系。还有，本酒店在安全防范上，夜间（24：00～第二天6：00）入口自动门将被上锁。给您带来不便，请用内线电话呼叫前台客服。
有门禁吗？
虽然没有门限时间，但是安全防范上，夜间（24：00～第二天6：00）入口自动门将被上锁，所以请用所持的客房卡开锁。
可以带宠物入住吗？
非常抱歉，不接受辅助犬（导盲犬、听导犬、服务犬）以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗？
可以使用 VISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WEST 信用卡。
招待客人时，想提前支付时应该怎么做？
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品？
以下为租借用品。
  • 电熨斗
  • 针线包
  • 指甲钳
  • 指甲钳
  • 毛巾
※借出品数量有限。
有婴儿床吗？
非常抱歉，没有婴儿床。
有折叠床吗？
对不起，没有配备临时床位。
可以传真吗？
可以在服务台传真。（费用由张数和目的地址决定。）
可以复印、打印吗？
可以在服务台复印。（费用请咨询服务台）但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗？
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗？
入住顾客可以租用个人电脑，数量有限（每天 1000 日元）。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗？
有的。休闲放松40分钟4,600日元。从16点到25点20分接受预约。入住时请与前台联系。
提供衣物送洗服务吗？
有的。 早上9点30分放置到前台的话，当天17点以后在前台领取。(星期日・法定节假日・年始年末）洗衣服务休息。)
提供客房送餐服务吗？
非常抱歉，不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗？
由于提供普通医药品违反药事法，因此不提供药品。
请您旅行前提前准备，或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗？
可以，请在服务台办理（Yamato快递）。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗？
可以，登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外，不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品（冷藏或冷冻品）的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗？
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名（片假名）和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗？
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容，有时可能会无法寄存，敬请谅解。
可以兑换日元吗？
自动精算机可进行货币兑换。
可以兑换外币吗？
非常抱歉，无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗？
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客，请使用自动结算机支付，自动结算机将自动打印发票（机打样式）。
此外也可以开具手写发票（手写样式）。
可以使用银联卡吗？
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。（自动结算机上无法使用。）此外在酒店内部的设施上无法使用，敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗？
日语以外有可以说英语的人员出勤。（因为不是24小时、365日的对应，敬请谅解。）
酒店附近有推荐的饮食店吗？
我们准备了“酒店附近的饮食信息”，请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁？
从酒店步行约3分钟有Family Mart便利店。 从酒店步行约5分钟有日产公司的租车服务。
怎样可以了解周边的旅游景点？
请您参考京都市观光协会HP。
附近有哪些政府机关和公共设施？
・京都艺术中心
本馆正对面
网上预约的预约确认邮件没收到啊？
请设置从viainn-kyoto@able.ocn.ne.jp接收邮件的许可。因设置可能会被分配到垃圾邮件的文件夹，因此也请确认垃圾邮件的文件夹。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗？
根据本酒店的住宿条款，于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用，
入住日当天取消预约将收取80%的费用，无任何连络（不住宿）则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限，请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗？
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况，请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗？
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉，劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。
可以在辅助犬（导盲犬、导听犬、协助犬等）的陪同下住宿吗？
您可以在辅助犬（导盲犬、导听犬、协助犬等）的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿，请事先联络酒店。
需要出示护照吗？
根据厚生劳动省制定的法令，当“没有日本国内住址的外国人”住宿时，在登记＊姓名＊住址＊职业等信息外，
还有义务登记*国籍 及 *护照号码，并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。