FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从地铁“四条站”、阪急“鸟丸站”(24号出口)步行约4分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
[大阪机场]机场接送个巴士(约60分钟)--京都站八条口--地铁京都站--地铁四条站(约5分钟)
[关西国际机场]JR特急HARUKA号(约80分钟)--京都站换乘--地铁京都站--地铁四条站(约5分钟) 
最近的IC前往酒店的方法是?
[东京方向]从东名自动车道进入名神自动车道~京都东IC~国道1号线途经市内~堀川路~四条路~鸟丸路~蛸药师路。
[大阪方向]名神自动车道~京都南IC~国道1号线途经市内~堀川路~四条路~鸟丸路~蛸药师路。
有停车场吗?
有的。住宿的旅客停一天1,000日元(15:00~第二天10:00)。有预约顺序,请提前预约(TEL+81-75-256-6111)。停车场车辆已满的时候,不能进入的车辆,为您介绍酒店附近的付费停车场。 (无合作停车场 )
有自行车停车场吗?
有的。住宿的旅客停一天1,000日元(15:00~第二天10:00)。 采用预约制,请提前预约。

有制冰机吗?
是的,有 ( 6楼 )。
我想借用一下微波炉。
是的,在1楼的早餐会场内设置有微波炉。请自由使用。
有自动贩卖机吗?
是的,有 ( 1,4,6楼 )。
有自助洗衣房吗?
若有:是的,有 ( 4楼 )。
有香烟自动贩卖机吗?
十分抱歉,馆内没有设置香烟自动贩卖机。麻烦您到附近的便利店等处购买。
馆内可以吸烟吗?
客房设有吸烟室,宾馆公共场合内禁止吸烟。请您谅解。( 停车场内设有吸烟区 )。
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐时间为 6:30~9:30,请在1楼的早餐区享用。( 人多时可能需要等待。请您谅解。 )
有餐厅吗?
十分抱歉,馆内没有西餐厅。
有会议室吗?
十分抱歉,馆内没有会议室。
可以进行无障碍对应吗?
是的,馆内为无障碍式设计。此外,还设有无障碍式房间。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
有的。住宿的旅客停一天1,000日元(15:00~第二天10:00)。 采用预约制,请提前预约。
酒店里能上网吗?
是的,大厅等地方可以连接无线LAN(Wi-Fi规格)。还有全部客房均可免费使用有线LAN・无线LAN(Wi-Fi规格)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
停留中扫除在10点进行。最后的扫除受理时间截止13:00。过13:00不接受扫除敬请谅解。(仅可进行毛巾和一次性清洁用品的更换。)不需要清洁的时候,请提前于前台进行联系。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
对不起,没有可供3个人一起使用的客房。
有女士专用客房吗?
对不起,没有配备专供女士使用的客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
您预约时所登记的住宿时间,在迟到两小时且没有任何联系的情况下,预约将被取消。万一到达时间超过预定时间,请务必提前和酒店联系。还有,本酒店在安全防范上,夜间(24:00~第二天6:00)入口自动门将被上锁。给您带来不便,请用内线电话呼叫前台客服。
有门禁吗?
虽然没有门限时间,但是安全防范上,夜间(24:00~第二天6:00)入口自动门将被上锁,所以请用所持的客房卡开锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
以下为租借用品。
  • 电熨斗
  • 针线包
  • 指甲钳
  • 指甲钳
  • 毛巾
※借出品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
对不起,没有配备临时床位。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有的。休闲放松40分钟4,600日元。从16点到25点20分接受预约。入住时请与前台联系。
提供衣物送洗服务吗?
有的。 早上9点30分放置到前台的话,当天17点以后在前台领取。(星期日・法定节假日・年始年末)洗衣服务休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
自动精算机可进行货币兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
日语以外有可以说英语的人员出勤。(因为不是24小时、365日的对应,敬请谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
从酒店步行约3分钟有Family Mart便利店。 从酒店步行约5分钟有日产公司的租车服务。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请您参考京都市观光协会HP。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・京都艺术中心
本馆正对面

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置从viainn-kyoto@able.ocn.ne.jp接收邮件的许可。因设置可能会被分配到垃圾邮件的文件夹,因此也请确认垃圾邮件的文件夹。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。