FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从JR“名古屋站”太阁通出入口(新干线出入口)步行约4分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
从中部国际机场搭乘名铁特急电车 至名铁名古屋站需要28分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
从名古屋高速都心环状线【锦桥出口】驾车5分钟
从名古屋高速5号万场线【乌森出口】驾车10分钟
有停车场吗?
酒店内有14个投币式停车位。按先后顺序停车,不接受预约,敬请谅解。如车位停满或是无法进出停车场的车型,将为您介绍酒店附近的投币式停车场。(无合作停车场)
有自行车停车场吗?
非常抱歉,本酒店无自行车停车场。

有制冰机吗?
有的。在2楼的洗衣房。
我想借用一下微波炉。
有的,在1楼的大堂,请自由使用。
有自动贩卖机吗?
有的,在2楼。
有自助洗衣房吗?
有的,在2楼。
有香烟自动贩卖机吗?
非常抱歉,本酒店没有香烟自动售货机。
馆内可以吸烟吗?
非常抱歉,本酒店的客房、大堂等公共空间均禁烟。请至1楼的吸烟处吸烟。
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐请至2楼的“早餐厅”享用。开放时间为6:30~9:30。(根据人流情况可能会需要等待,敬请谅解。)
有餐厅吗?
非常抱歉,本酒店没有餐厅。
有会议室吗?
非常抱歉,本酒店没有会议室。
可以进行无障碍对应吗?
有的,本酒店提供无障碍客房。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
这是“视频点播系统”的简称。每晚1000日元可以欣赏到约100个频道的电影等电视节目。有西方电影、日本电影等节目。(还可以快进和快退)
酒店里能上网吗?
可以,在大堂等可以连接无线LAN((Wi-Fi)。另外在所有客房均可免费连接有线LAN・无线LAN(Wi-Fi)。 
入住期间的客房清扫是如何进行的?
入住期间的清扫服务从10点开始。清扫服务最晚的受理时间为13:00。超过13:00将不予清扫,敬请谅解。(仅提供毛巾和客房用品的更换。)如无需清扫,请事先联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
有的(通用双床间)。详情请垂询酒店。(TEL052-451-5489)
有女士专用客房吗?
非常抱歉,本酒店没有女性专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如无任何联系,超过预订时客人所填预定登记入住时间2个小时仍未登记入住,可能会取消预订。万一超过预定抵达时间,请务必事先联系酒店。另外,出于防盗考虑,夜间(25:00~次日06:00)本酒店的入口自动门会上锁。烦请通过入口处的对讲机呼叫。
有门禁吗?
没有门禁,但出于防盗考虑,夜间(25:00~次日06:00)入口自动门会上锁,请用所持客房房卡开锁进来。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
提供以下借出物品。
  • 指甲钳
  • 体温计
  • 缝纫包
  • 台灯
  • 手机充电器
  • LAN线缆
  • 接线板
  • 电熨斗、熨斗台
  • 开瓶器
  • 低枕头
  • 毛毯
※出借品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
有的。可以加床的客房有限,请垂询酒店。(TEL052-451-5489)
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供按摩服务吗?
有的。套餐费用等请在入住时垂询前台。
提供衣物送洗服务吗?
有的。早上10点前交给前台,当天18点以后即可从前台领取。(周日、节假日、年末年初不提供洗衣服务。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
有些时候会有除日语外会说英语的工作人员。(并非24小时、365天提供服务,敬请谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
距离酒店步行1分钟左右的地方有全家便利店(Family Mart)。
附近有租车公司。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考官方网站 名古屋观光信息 名古屋礼宾HP。详情请确认这里。(请填写URL【URL:http://www.nagoya-info.jp/view/】)
附近有哪些政府机关和公共设施?
・中村警察署 ・中村区政府  各机构 步行约5分钟

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自 nagoya-t@viainn.com 的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件栏等。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。