FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从JR山阳本线下关站东出站口出站,步行约需1分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
在山口宇部机场换乘公共汽车,至下关车站站下车,全程约需75分钟。从公共汽车站步行约需1分钟。
乘坐JR宇部线、山阳本线至下关站,全程约需80分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
距离中国自动车道下关出口约有10分钟车程。
有停车场吗?
有。住宿的旅客每天(15:00 - 翌日10:00)收费500日元。车位先到先得,请提前来电预约(Tel +81-83-222-6111)。车位已满或您的车辆无法驶入车库时,我们会另外向您介绍有合作关系的停车场。
合作停车场每天(15:00 - 翌日10:00)收费350日元。请事先前往前台领取停车许可证。
有自行车停车场吗?
有。住宿的旅客每天(15:00 - 翌日10:00)收费400日元。需要预约。

有制冰机吗?
有的,在4楼。
我想借用一下微波炉。
是的,4楼的自动售货机专柜处有,请自由使用。
有自动贩卖机吗?
是的,在1、4、8楼有。
有自助洗衣房吗?
是的,在8楼有。
有香烟自动贩卖机吗?
是的,在1楼有。
馆内可以吸烟吗?
客房设有吸烟室,酒店公共区域也有吸烟区。请事先了解。(1楼大厅有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐时间为7:00-9:30,请在1楼和地下1楼的“餐厅和茶馆”进餐。(事前选择制。有时会比较拥挤,请预先了解。)
有餐厅吗?
是的,在1楼“养老乃龙”。
有会议室吗?
是的,在2楼。详情请进行确认。
可以进行无障碍对应吗?
对不起,暂时不支持残疾人使用。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
录像机 按需服务 系统 ”的简称。500 个频道以上的电影等节目可以欣赏。(1 天 1000 日元。)国外电影,国内电影等节目均有。(可以快进和后退。)
酒店里能上网吗?
是的,大厅等处可连接无线 LAN( Wi-Fi 规格)。全部客房均可连接有线 LAN・无线 LAN( Wi-Fi 规格)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
住宿期间的清扫在 10 点进行。最后的清扫受理截止 13:30。13:30を過ぎ以后不接受清扫服务敬请谅解。(可更换毛巾和一次性用品。)不需要清扫的时候,请事前联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
对不起,不巧没有准备 3 名客人使用的房间。
有女士专用客房吗?
是的,备有女性优先的女士楼层。(不是女性专用的,敬请谅解。)
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
预约是顾客等级的入住时间,在没有任何联系超过 2 小时以上的时候,预约取消。万一到达时间迟到的时候,请一定提前和酒店联系。该酒店防范上,夜间(24:30~次日 4:00)入口自动门上锁。麻烦您使用入口的内部电话进行联系。
有门禁吗?
没有门限,防范上,夜间(24:30~次日 4:00)入口自动门上锁,请使用入口的内部电话进行联系。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
有哪些可以借用的物品?
以下为租借用品。
  • 电熨斗
  • 指甲钳
  • 体温计
  • 延长线
  • 便携式充电器
  • 台灯
※租借用品数量有限
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
非常抱歉,没有临时加床。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
是的,有。休闲服务 40 分钟 3300 日元。从 20 点到 25 点30 接受服务。住宿时请告知前台。
提供衣物送洗服务吗?
是的,有。早上 10 点前送至前台,当天 17 点以后在前台领取。(星期日、法定节假日、年始年末、黄金周等大型连休时干洗服务休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
请在前台兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
日语以外,有说英语、韩语的工作人员上班。(不是 24 小时、365 日均可对应,敬请谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店的话,从旅馆处步行3分钟有Seven-Eleven。
租车处的话,从旅馆处步行1分钟有Rent-A-Car。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参照下关观光会议协会的主页。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・下关市政府
・下关市终身学习广场
・下关海峡博览会

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置从shimonoseki@viainn.com接收邮件的许可。因设置可能会被分配到垃圾邮件的文件夹,因此也请确认垃圾邮件的文件夹。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。