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FAQ

从最近的车站前往酒店的方法是？
从地下铁御堂筋线新大阪站4号出站口、6号出站口，或JR新大阪站西出站口、北出站口出站，步行约需5分钟。详情请在这里确认。
从最近的机场前往酒店的方法是？
【从关西国际机场出发】 巴士：乘坐去往大阪站方向的豪华大巴→在大阪站换乘JR京都线（约需70分钟） 轨道交通：乘坐JR特急“はるか”（约需50分钟） 　　　　　乘坐JR关空快速→在大阪站换乘JR京都线（约需70分钟） 【从伊丹机场出发】 巴士：乘坐去往新大阪站方向的豪华大巴（约需30分钟）
最近的IC前往酒店的方法是？
【从梅田方向前来时】 从梅田驶往新御堂筋，驶过淀川后在“三国”出口下高速。下高速后在“宫原1”路口左转。 左转后的第一个红绿灯处右转。之后在右手边可以看到写有“VIA INN 新大阪WEST”的青色招牌。 【从名神・中国公路前来时】 在“吹田・池田”出口下高速，“千里”入口上新御堂筋高速，在“三国东”的出口下高速。沿高速继续行驶1.5km后，在“宫原一丁目”的路口右转。右转后的第一个红绿灯处再右转。之后在右手边可以看到写有“VIA INN 新大阪WEST”的青色招牌。
有停车场吗？
① “VIA INN 新大阪WEST”立体停车场 车位：普通车辆24台，高顶车4台 合计28台（先到先停） 收费：1000日元/车位 使用限制：普通车辆 全长5000mm/全宽1850mm/全高1550mm/车重1900Kg/最小离地间隙130mm 　　　　　高顶车 全长5000mm/全宽1850mm/全高2000mm/车重2300Kg/最小离地间隙130mm *没有车位时，我们会向您介绍附近的停车场，敬请谅解。 *我们与附近的停车场没有合作关系。停车费用请您向停车场支付。 *在停车场发生的车辆失窃、损坏等纠纷，我们难以承担任何责任。
有自行车停车场吗？
没有。还请您谅解。
有制冰机吗？
是的，4楼、8楼的自动贩卖机区内提供制冰机，请随意使用。
我想借用一下微波炉。
是的，4楼、8楼的自动贩卖机区内提供微波炉，请随意使用。
有自动贩卖机吗？
是的，有( 4楼、8楼 ）
有自助洗衣房吗？
是的，在2楼的大厅内设置有微波炉。请自由使用。
有香烟自动贩卖机吗？
十分抱歉，馆内没有设置香烟自动贩卖机。麻烦您到1楼的711便利店购买。
馆内可以吸烟吗？
客房内设有吸烟室，宾馆公共场合内禁止吸烟。请您谅解。( 2楼设有吸烟室。）
早餐在什么地方几点开始？
早餐时间为AM6：00～AM10：00( 最后一次点菜时间为9：30 )，请在一楼的“和食処　がんこ”处享用。（餐饮费每位客人880日元）
有餐厅吗？
十分抱歉，馆内没有西餐厅。
有会议室吗？
十分抱歉，馆内没有会议室。
可以进行无障碍对应吗？
是的，宾馆内为无障碍设计。但是宾馆内没有无障碍式房间。
客房物品（一次性洗漱用品等）和设施都有哪些？
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么？
是“视频 提供服务 系统”的简称。可以观看约 250 个频道的电影等节目。（1晚1000日元。）有欧美电影和日本电影等程序。
酒店里能上网吗？
可以。在大厅等处，可以连接无线LAN（Wi-Fi规格）。另外在全客房都有免费的有线LAN、无线LAN（Wi-Fi规格）。　
入住期间的客房清扫是如何进行的？
住宿中的清扫是从10点开始。最后一次的清扫接待截止到13 : 00。13 : 00过后便不会再清扫，请预先知晓。（之后只受理毛巾和一次性备品的交换。）如果不需要清扫的情况，请提前联络前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗？
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗？
非常抱歉，出于风纪、防盗、消防等方面的考虑，本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗？
3人入住的情况：可以。详情请与洒店联系。（TEL+81-6-6398-6111）
有女士专用客房吗？
对不起，没有女性专用客房。
孩子还很小，需要支付儿童费用吗？
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童（0 岁~未满12 周岁）的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候？
正常登记入住时间为 15:00 之后，结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗？
如果早于正常登记入住时间（15:00）提前入住，根据前一天和当天的预约情况，可能不需要增加费用。
若是希望在 15:00 之前入住，需要根据时间额外收取费用。具体情况需要您向酒店咨询。（※根据当天的预约情况有时可能会无法受理提前入住，敬请谅解。）
可以延迟结账离店吗？
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。（※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店，敬请谅解。）
如果登记入住晚了有关系吗？
预约的时候登记的客人入住时间超过两个小时以上的，会有取消预约的情况。如果无法按时到达的情况，请一定事前与酒店联系。另外，酒店为了安全起见，在夜间（26 : 00～次日6 : 00）入口处的自动门会上锁。请拨打入口处的内线电话，给您造成不便敬请谅解。
有门禁吗？
虽然没有关门的时间限制，但是为了安全起见，夜间（26 : 00～次日6 : 00）入口处的自动门会上锁，请用随身携带的客房卡进行解锁。
可以带宠物入住吗？
非常抱歉，不接受辅助犬（导盲犬、听导犬、服务犬）以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗？
可以使用 VISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WEST 信用卡。
招待客人时，想提前支付时应该怎么做？
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站使用信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品？
有以下的出借品。
  • 熨斗
  • 指甲剪
  • 冷敷
  • 手机充电器
  • 体温计
  • 针线包
  • 约酒开瓶器（没有红酒杯。）
  • 台灯
  • 延长线
  • TEMPUR枕头
※借出品，数量有限。
有婴儿床吗？
非常抱歉，没有婴儿床。
有折叠床吗？
有的。可以使用的客房有限，请咨询酒店。（TEL+81-6-6398-6111）
可以传真吗？
可以在服务台传真。（费用由张数和目的地址决定。）
可以复印、打印吗？
可以在服务台复印。（费用请咨询服务台）但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗？
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗？
入住顾客可以租用个人电脑，数量有限（每天 1000 日元）。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗？
有的。休闲20分钟1900日元。从20点到26点受理。住宿的时候尽管吩咐前台。
提供衣物送洗服务吗？
有的。早上9点半之前到前台进行保管的话，在当天的17点之后会在前台交给您。（周日、节假日、年末年初）不提供洗衣服务。）
提供客房送餐服务吗？
非常抱歉，不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗？
由于提供普通医药品违反药事法，因此不提供药品。
请您旅行前提前准备，或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗？
可以，请在服务台办理（Yamato快递）。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗？
可以，登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外，不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品（冷藏或冷冻品）的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗？
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名（片假名）和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗？
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容，有时可能会无法寄存，敬请谅解。
可以换日币零钱吗？
本酒店2楼设有自动结算机可以换日币零钱
可以兑换外币吗？
非常抱歉，无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗？
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客，请使用自动结算机支付，自动结算机将自动打印发票（机打样式）。
此外也可以开具手写发票（手写样式）。
可以使用银联卡吗？
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。（自动结算机上无法使用。）此外在酒店内部的设施上无法使用，敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗？
有会日语以外的英语、汉语的工作人员。（并不是24小时365天都有，请预先知晓。）
酒店附近有推荐的饮食店吗？
我们准备了“酒店附近的饮食信息”，请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁？
便利店：宾馆1楼设有711便利店。 租赁汽车：从宾馆步行大约5分钟处即丰田汽车租赁公司。
怎样可以了解周边的旅游景点？
详细信息请参考大阪观光协会主页。【URL：http://www.osaka-info.jp/jp/】
附近有哪些政府机关和公共设施？
淀川区地方政府大楼 电车：乘坐阪急线，在“十三站”下车后步行大约5分钟
网上预约的预约确认邮件没收到啊？
请设置邮箱的接受设定，允许接受发送自info@shinosaka-w.viainn.com的邮件。另外，根据设定，邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性，请确认下您的邮箱的垃圾邮件等栏。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗？
根据本酒店的住宿条款，于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用，
入住日当天取消预约将收取80%的费用，无任何连络（不住宿）则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限，请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗？
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况，请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗？
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉，劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。
可以在辅助犬（导盲犬、导听犬、协助犬等）的陪同下住宿吗？
您可以在辅助犬（导盲犬、导听犬、协助犬等）的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿，请事先联络酒店。
需要出示护照吗？
根据厚生劳动省制定的法令，当“没有日本国内住址的外国人”住宿时，在登记＊姓名＊住址＊职业等信息外，
还有义务登记*国籍 及 *护照号码，并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。