FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从 JR 线“新大阪站”(东口)出发步行约 2 分钟。从地铁御堂筋线“新大阪站”(6号出口)出发 ⇒ 向 JR 新大阪站(东口)方向步行
从最近的机场前往酒店的方法是?
[从大阪(伊丹)机场] 大巴:从大阪(伊丹)空港出发乘坐大巴约 25 分钟后,在“新大阪站”公交站下车。下车后步行约 6 [从关西国际机场] 大巴:从关西国际机场乘坐大巴约 60 分钟后,在“大阪站前(梅田)”站下车。之后换乘 JR 京都线,在 JR 线“新大阪站”下车。                               请点击这里了解详细信息。 分钟铁路交通:■乘坐 JR 特急 Haruka 号在“新大阪站”下车(约 50 分钟 / 含特快券 2330 日元)     ■乘坐 JR 关西机场快速列车 → 在大阪站换乘 JR 京都线(约 70 分钟 /1340 日元■乘坐南海特快 Rapit 号 → 在“难波站”下车。换乘地铁御堂筋线,在“新大阪站”下车,6 号出口出站(约 70 分钟/含特快券 1660 日元))。
最近的IC前往酒店的方法是?
名神高速公路、中国道 在吹田、池田匝道下道后开车约 20 分钟。
有停车场吗?
是的,有。在酒店住宿的客人的停车费是每晚 1000 日元(15:00 至次日 10:00)。以到达先后为顺序。请注意,我们不接受预订。在没有空车位,以及某种车不能入库的情况下,我们将为您介绍酒店附近的投币式停车场。(无合作停车场)
有自行车停车场吗?
对不起,没有。

有制冰机吗?
有(8楼)。
我想借用一下微波炉。
有,在 1 楼,请随意使用。
有自动贩卖机吗?
有(1楼和8楼)。
有自助洗衣房吗?
有(8楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
对不起,没有设置香烟自动贩卖机,请到附近的便利店等处进行购买,给您造成不便,敬请谅解。
馆内可以吸烟吗?
客房设有吸烟室,所以在宾馆的公共场所是禁止吸烟的。敬请谅解。(馆内没有设置吸烟区,请预先知晓。)
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐的利用时间是 AM 6 : 30~ AM 9 : 30,请在 1 楼的“早餐区(HARUKA)”食用。(人多的时候会有等待情况,请预先知晓。)
有餐厅吗?
对不起,没有。
有会议室吗?
对不起,没有。
可以进行无障碍对应吗?
是的,在馆内的入口、电梯、 1 楼大厅的洗手间处有设置。但是还没有设置无障碍房间。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
即视频点播技术的简称。可观看约100个电影频道节目。(1晚1000日元)还有欧美及日本电影。(可快进和倒退播放。)
酒店里能上网吗?
是的,酒店大堂可以连接免费Wi-Fi。所有客房中也有免费的Wi-Fi可供连接。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
每日早上10点开始清扫客房,下午1点结束。下午1点过后不再受理清扫工作。请见谅!如不需清扫,请事先联系酒店前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
非常抱歉,本酒店暂不提供3人间。
有女士专用客房吗?
没有女性楼层,但有女性优先房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如客人超过预定入住时间2小时以上还未到店,也未事先与酒店取得联系,预约可能会被取消。 如客人比预定入住时间晚到,请务必事先与酒店取得联系。 同时为了安全起见,本酒店深夜1:00~6:00期间会封锁入口处的自动防盗门。 请使用入口处的内线电话与前台联系。给您带来诸多不便,请见谅。
有门禁吗?
关门时间没有限制。但为了安全起见,本酒店深夜1:00~6:00期间会封锁入口处的自动防盗门。请使用自带的客房卡解锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
可供出租的物品如下:
  • 指甲钳
  • 开瓶器,红酒开瓶器
  • 便携充电器
  • 针线组合
  • 熨斗,熨板
※出租物品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
非常抱歉,本酒店无法提供加床服务。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有,本酒店提供休闲按摩服务。价格为20分钟1900日元。晚9点到凌晨2点可以受理。请入住时吩咐前台。
提供衣物送洗服务吗?
有,本酒店提供洗衣服务。早上10点前交给前台,当天下午5点以后可去前台取。(周日、法定节假日、年末年初、盂兰盆节期间休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
自动结算机可提供兑换服务。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
本酒店除了日语员工以外,还雇有会说英语的工作人员。(非实时在岗。请见谅。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店的话,从旅馆处步行1分钟有FamilyMart。 租车处的话,从旅馆处步行2分钟有Budget Rent A Car。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参照大阪观光协会的主页。详细请参照这里。【URL:http://www.osaka-info.jp/jp/】)
附近有哪些政府机关和公共设施?
东淀川区政府   工作时间 周一~周五 9点~17点30分

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自info@shinosaka.viainn.com的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件等栏。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。