FAQ


如何從最近的車站到達?
從地下鐵的「四条站」、阪急的「烏丸站」(24號出口)出來步行約4分鐘。
如何從最近的機場到達?
[從大阪機場]機場利木津巴士(約60分鐘)--京都車站八条口--地下鐵京都站--地下鐵四条站(約5分鐘) 
[從關西國際機場]JR HARUKA特急列車(約80分鐘)--在京都車站轉乘--地下鐵京都站--地下鐵四条站(約5分鐘)
如何從最近的交流道到達?
[東京方向]從東名自動車道到名神自動車道~京都東IC~從國道1號線路經由堀川通~四条通~烏丸通~蛸薬師通到市內
[大阪方向]由名神自動車道~京都南IC~從國道1號線路經由堀川通~四条通~烏丸通~蛸薬師通到市內
附有停車場嗎?
有的。住宿的旅客一晚是1,000日元(從15:00~次日10:00)。採取預約制的順序,請提前做預約(電話:+81-75-256-6111)。若在停車場沒有空車位,或者是不能進入停車場的車種的情形下,會引導您至附近的投幣式停車場。(沒有特約停車場)
附有腳踏車停車場嗎?
有的。住宿的旅客一晚是1,000日元(從15:00~次日10:00),採取預約制的方式。

請問有製冰機嗎?
有的。(在6樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
是的,位於1樓的早餐處内,請自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有的。(在1・4・6樓)。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的。(在4階)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本館沒有設製香菸的自動販賣機。 麻煩請至最近的便利超商等商店購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
本館設有吸菸客房,但在飯店的公共空間內是禁止吸菸的,請務必配合。(停車場內設有吸菸區)
早餐是從幾點開始呢?
免費早餐的用餐時間是06:30~09:30。請在1樓的「早餐區」用餐。(依用餐情況可能會有讓貴賓等候入場的情形,敬請理解)
請問有餐廳嗎?
非常抱歉,我們沒有餐廳。
請問有會議室嗎?
非常抱歉,我們沒有會議室。
請問是無障礙對應嗎?
有的,館內可接待身障貴賓。另外還設有身障貴賓專用客房。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
「隨選視訊系統 (Video on Demand System)」的簡稱。 可以觀賞約100個頻道的電影等節目。(1晚1,000日圓。)提供有西洋電影、日本電影等節目。(還可快轉和倒帶。)
飯店是否有提供網路呢?
可以,在大廳等地點可連接無線LAN((Wi-Fi規格)。另外全客房中均可免費連接有線LAN、無線LAN(Wi-Fi規格)。 
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
住宿中時會於10點起進行清掃。最後受理清掃時間至13:00截止。超過13:00後不受理清掃,請先見諒。(僅為您處理交換毛巾與備品。)假如不需要清掃麻煩請事先告知櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
非常抱歉,很遺憾我們沒有可供3位客人使用的客房。
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,我們沒有準備女性專用的客房。
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如果超過您預約時所登記的預計入住時間2小時以上,並且仍未與我們聯絡,有可能會取消您的預約。萬一將會超過預計抵達時間,麻煩請務必事先告知飯店。另外本飯店基於預防犯罪考量,夜間(24:00~隔天6:00)時大門的自動門將會上鎖。很抱歉造成您的不便,有需要時請透過位於大門旁的對講機告知我們。
是否有門禁呢?
我們沒有門禁,但基於預防犯罪考量,夜間(24:00~隔天6:00)時大門的自動門將會上鎖,請用您持有的客房鑰匙卡開鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
我們有提供以下出借品。
  • 熨斗
  • 縫紉用具組
  • 指甲刀
  • 手機充電器
  • 毛毯
※出借品數量有限
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,我們沒有準備加床。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
是,有的。舒壓為40分鐘4,600日圓起。16點起為您服務至半夜1點20分。住宿時有需要請吩咐櫃台。
是否有衣物送洗服務呢?
是,有的。 只要在早上9點30分以前寄放至櫃台,當天17點以後即可在櫃台交還給您。(週日、節日、年終年初)洗衣服務將休息。)只要在早上9點30分以前寄放至櫃台,當天17點以後即可在櫃台交還給您。(只要在早上9點30分以前寄放至櫃台,當天17點以後即可在櫃台交還給您。
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
自動補票機有提供兌換貨幣。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
可能會有除了日語外還會說英語的人員上班。(無法24小時365天為您服務,請先見諒。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
位於距離飯店步行3分鐘處有一間FamilyMart便利商店。
位於距離飯店步行5分鐘處有一間日產汽車租賃。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考京都市觀光協會官網。
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
・京都藝術中心
位於本館對面

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請將viainn-kyoto@able.ocn.ne.jp此郵件帳號設定為可接收狀態。但設定後有可能造成郵件被歸入垃圾郵件信匣內,也請您確認您的垃圾郵件信匣內容。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。