FAQ


가장 가까운 역에서 오시는 방법은?
도쿄메트로긴자선 '아사쿠사역' (7번출구)에서 도보로 약 5분입니다.
가장 가까운 공항에서 오시는 방법은?
전철 : 케이큐쿠우코오센카이토쿠(케이큐공항선쾌특) (도에이지하철 아사쿠사선 연계) 이용하시면 '아사쿠사'역까지 약 50분. 전철 : 케이세이특급 이용으로 '케이세이우에노'역 -> '우에노역'부터 도쿄메트로긴자센 '아사쿠사'역까지 약 75분.
가장 가까운 IC에서 오시는 방법은?
수도고속6호 무카이지마코마가타IC에서 차로 10분.
주차장은 있습니까?
네, 있습니다. 숙박은 1박에 1,200엔(15시~다음날10시)입니다. 선착순입니다. 에약은 받지 않으니 양해바랍니다. 만차 혹은 입차 불가능한 차량의 경우에는 호텔 부근의 유료주차장에 안내해드립니다.
자전거 주차장은 있습니까?
죄송합니다만, 없습니다.

제빙기가 있습니까?
네, 7층과 10층에 있습니다.
전자렌지를 빌리고 싶습니다.
죄송합니다만, 준비되어 있지 않습니다.
자판기가 있습니까?
네, 맥주와 미네럴워터는 각 플로어에 있습니다. 소프트드링크는 1층, 2층, 7층, 10층에 있습니다.
코인세탁기가 있습니까?
네, 있습니다 (4층).
담배 자판기가 있습니까?
죄송합니다만, 담배 자동판매기는 준비되어 있지 않습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 근처의 편의점 등에서 구매하시기 바랍니다.
호텔 내에서 담배를 피울 수 있습니까?
객실에 흡연룸이 있습니다만, 호텔 부지 내의 공유 공간에서는 금연입니다. 이점 양해 바랍니다. (현관 출구에 흡연 공간이 설치되어 있습니다.)
조식은 어디에서 몇 시부터 먹을 수 있습니까?
조식은 07:00~10:00 (라스트오더 09:30)로, 1층에 있는 "오우카-Sakura-"에서 준비해 드립니다. (1인 1,100엔)
레스토랑이 있습니까?
레스토랑이 있는 경우 : 네, 있습니다. (1층 "오우카-Sakura-")
회의실이 있습니까?
네, 있습니다 (2층).
배리어 프리에 대응하고 있습니까?
네, 관내는 배리어프리에 대응하고 있습니다. 또한 배리어프리 룸도 준비되어 있습니다. (객실 내의 욕실은 단차 있음)

객실 비품(어메니티 등)과 설비는 어떤 것이 있습니까?
자세한 내용은 이곳을 보시기 바랍니다.
VOD 시스템이 무엇입니까?
"비디오 온디맨드 시스템"의 약칭입니다. 약 250채널의 영화 등의 방송을 보실 수 있습니다. (1박 1,000엔.) 외화, 국산 영화 등의 프로그램이 있습니다. (빨리감기, 되돌리기도 가능합니다).
호텔에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?
네, 로비 등에서 무선 랜(Wi-Fi규격)의 접속이 가능합니다. 또한 전 객실에서 무료로 유선 랜・무선 랜(Wi-Fi규격)의 접속이 가능합니다.
투숙 중 청소는 어떻게 이루어집니까?
체재 중의 청소는 기본 오전 중에 행해집니다. 최종 청소 접수는 14:00까지입니다. 14:00를 넘기는 경우 청소를 행하기 어려우므로 양해 바랍니다. (수건과 어메니티의 교환만 대응해 드립니다) 청소가 불필요하신 경우에는 프런트에 사전에 연락해 주시기 바랍니다.
타월 및 어메니티 등을 추가로 받을 수 있습니까?
타월 및 어메니티 추가는 한 분 당 하나까지 제공해드리고 있습니다.
별도 요금을 지불하시면 추가로 두 개 이상 사용하실 수 있습니다
숙박하지 않는 동료와 객실에서 회의를 해도 괜찮습니까?
죄송합니다만, 본 호텔은 풍기・범죄 예방・소방 차원에서 투숙객 외 손님의 객실 및 객실 플로어의 진입을 금하고 있습니다.
로비에서 면회해주시기 바랍니다.
3명이 한 객실에서 투숙할 수 있는 객실이 있습니까?
3명 이용 가능한 경우: 네, 준비되어 있습니다. 자세한 사항은 호텔로 문의 주시기 바랍니다. (TEL +81-3-6895-5489)
여성 전용 객실이 있습니까?
죄송합니다만, 여성 전용 객실은 준비되어 있지 않습니다.
아이가 아직 어린데 아이 요금을 추가로 지불해야 합니까?
성인 고객 한 명 당 초등학생 이하(0세~만 12세 미만) 자녀분 한 명까지 무료로 동반 투숙이 가능합니다.
체크인, 체크아웃 시간은 몇 시입니까?
체크인은 오후 3시부터이며 체크아웃은 오전 10시까지입니다. 예약하신 플랜에 따라 시간이 다를 수도 있습니다.
◎비아인 멤버스 카드를 소지하신 고객께서는 12시까지입니다.(전화 예약, 홈페이지 예약 한정)
체크인 시간을 당길 수 있습니까?
정해진 체크인 시간인 오후 3시보다 앞서 체크인을 원하시는 경우,
전날 및 당일 예약 상황에 따라 얼리 체크인이 불가능해 고객님의 요청에 답해드릴 수 없는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다. 또한, 오후 3시보다 앞서 체크인하시기를 원하시는 경우, 시간에 따라 별도 요금이 청구됩니다.
체크아웃 연장이 가능합니까?
체크아웃 시간은 오전 10시입니다. 연장 요금은 오후 1시까지의 경우
「정규 객실 요금의 30%」, 오후 3시까지의 경우 「정규 객실 요금의 50%」 요금을 받고 있습니다.
오후 3시 이후는 1박 요금을 받고 있습니다.
(※당일 예약 상황에 따라 요청에 답해드리지 못할 수도 있습니다.이점 양해 바랍니다.)
체크인이 늦어져도 괜찮습니까?
예약 시에 고객님이 등록하신 체크인 예정 시간을, 연락 없이 2시간 이상 경과하게 되면, 예약을 취소하는 경우가 있습니다. 만에 하나 도착 예정 시간을 넘기신 경우에는 반드시 호텔로 사전에 연락해 주시기 바랍니다. 또한, 당 호텔은 방범의 목적에 의해 야간(25:00~익일6:00)에는 출입구의 자동 도어를 잠그고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 출입구에 있는 인터폰으로 연락해 주시기 바랍니다.
호텔 귀가 시간이 정해져 있습니까?
출입 금지 시간은 없습니다만, 방법 목적 상 야간(25:00~익일6:00)에는 출입구의 자동 도어를 잠그고 있으므로, 가지고 계신 객실 카드키로 해제해 주시기 바랍니다.
애완동물과 함께 투숙할 수 있습니까?
죄송합니다만, 보조견(맹인안내견, 청각도우미견, 도우미견) 외 동물의 입장을 금하고 있습니다.
신용카드를 사용할 수 있습니까?
이용 가능 카드는 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST입니다.
손님을 초대할 경우, 미리 결제를 하고 싶은데 어떻게 합니까?
체크인 날짜보다 앞서, 호텔에서 직접 결제하시거나 은행 계좌 이체하시기 바랍니다.
또한, 공식 예약 사이트에서 신용 카드 결제를 이용하시기 바랍니다.
호텔에서 직접 결제하시거나 은행 계좌 이체를 원하시는 경우에는 사전에 연락하시기 바랍니다.
더불어 이체 수수료는 고객님 부담임을 알려드립니다.
대여 가능 물품에는 어떤 것이 있습니까?
이하의 물품을 대여해 드립니다.
  • 이온 드라이어
  • 가습기
  • 다리미
  • 전기 스탠드
  • 컴퓨터 (유료:1,000)
  • 모포
※대여품은 수량이 제한되어 있습니다.
아기용 침대가 있습니까?
죄송합니다만 아기용 침대는 없습니다.
엑스트라 베드가 있습니까?
엑스트라베드가 있는 경우: 네, 준비되어 있습니다. 이용 가능한 객실 수에 제한이 있으므로, 호텔에 문의해 주시기 바랍니다. (TEL:+81-3-6895-5489)
FAX를 사용할 수 있습니까?
네. 프런트에서 이용하실 수 있습니다.
(요금은 매수와 수신처에 따라 다릅니다.)
복사・인쇄 서비스가 있습니까?
복사는 프런트에서 하실 수 있습니다. (요금은 프런트에 문의하시기 바랍니다)
단, USB 메모리 내의 데이터나 메일로 데이터를 보내서 인쇄하실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다.
호텔 내 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터가 설치되어 있습니까?
로비에 무료로 이용하실 수 있는 투숙객 용 컴퓨터가 있습니다.
컴퓨터를 대여할 수 있습니까?
수량에 한계가 있습니다만, 투숙객 용 렌털 컴퓨터(1박 1,000엔)가 준비되어 있습니다.
이용 가능한 소프트웨어는 워드, 엑셀, 파워포인트, PDF 파일입니다. 그 외 파일 형식에는 대응하지 않습니다.
릴랙제이션 서비스가 있습니까?
네, 있습니다. 릴랙제이션은 40분 4,400엔부터 있습니다. 20시부터 25시까지 접수를 받고 있습니다. 숙박하실 때 프런트에 신청해 주십시오.
클리닝 서비스가 있습니까?
네, 있습니다. 아침 9시까지 프런트에 맡겨주시는 경우, 당일 17시 이후에 프런트에서 전달해 드립니다. (일요일・공휴일・연말연시 등에는 크리닝 서비스를 하지 않습니다.)
룸서비스가 있습니까?
죄송합니다만, 룸서비스는 제공하고 있지 않습니다.
감기약 등을 얻을 수 있습니까?
일반의약품의 제공은 약사법에 위반되므로 제공해드리지 않습니다.
불편을 끼쳐 죄송합니다만, 여행 전 미리 준비하시거나 병원 또는 약국에서 구매하시기 바랍니다.
호텔에서 택배를 부칠 수 있습니까?
네. 프런트에서 접수하고 있습니다(야마토).
※타임 서비스, 냉동차 등 특수 지정 택배는 이용이 불가능합니다.
체크인・체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
네. 체크인 또는 체크아웃 당일에 수취하실 수 있는 짐을 보관해드립니다.
또한, 미리 예약하시지 않은 짐, 귀중품, 파손 주의 물품, 냉장품, 냉동품은 보관해드릴 수 없습니다.
호텔로 짐을 먼저 보내고 싶습니다.
호텔로 보내주시기 바랍니다. 체크인 당일까지 보관해드립니다.
※투숙객 성함(가타카나)과 투숙 일을 반드시 기입해주시기 바랍니다. 또한, 현금, 귀중품,
파손 주의 물품, 냉장품, 냉동품, 착불, 대금 상환 물품은 보관해드릴 수 없습니다.
귀중품을 맡아 주실 수 있습니까?
귀중품 주머니에 넣어 호텔 내 금고에 보관해드립니다.
귀중품의 크기와 내용에 따라 보관이 어려운 경우도 있는 점 양해 바랍니다.
일본엔 환전이 가능합니까?
자동 정산기가 있는 호텔 : 자동 정산기로 화폐 교환이 가능합니다.
외화 환전이 가능합니까?
죄송합니다만 외화 환전은 불가능합니다.
회사명으로 영수증을 발행할 수 있습니까?
수신인명을 회사명으로 하실 수 있습니다.
체크인 시 직접 프런트에서 결제하시는 경우, 자동정산기를 이용하여 영수증을 발급받으실 수 있습니다.
또한, 사제 영수증(직접 손으로 기입하는 방식)도 발행이 가능합니다.
긴렌 카드를 사용할 수 있습니까?
체크인 시 결제에 이용하실 수 있습니다.
긴렌카드 결제는 프런트 카운터에서 해주시기 바랍니다. (자동정산기는 이용하실 수 없습니다.)
단, 호텔 내 시설에서는 이용하실 수 없는 점 미리 양해 바랍니다
일본어 외에 외국어를 할 수 있는 직원이 있습니까?
일본어 이외에 영어를 할 수 있는 스태프가 근무하고 있는 경우가 있습니다. (24시간, 365일 대응하는 것은 아니므로, 사전에 양해 바랍니다.)

호텔 근처에 추천하는 음식점이 있습니까?
"호텔 인근 음식점 정보"가 준비되어 있으므로, 프런트로 문의 해주시기 바랍니다.
편의점•렌터카는 있습니까?
편의점은 호텔에서 도보 1분인 곳에 세븐일레븐이 있습니다. 렌터카는 호텔에서 도보 10분인 곳에 닛폰 렌터카 TX 아사쿠사 점이 있습니
주변 관광지를 알고 싶습니다만, 어떻게 하면 좋습니까?
다이토구 관광 연맹 홈페이지를 참고해주십시오. 자세한 사항은 이곳을 확인해주십시오. [http://www.asakusa-kankou.com/]
주변에 관공서, 공공 시설에는 어떤 것이 있습니까?
・아사쿠사 문화 관광 센터 전차: 도쿄 메트로 긴자 선 이용 '아사쿠사' 도보 0분 가미나리몬 앞에 있습니다.

인터넷 예약 시 발송되는 예약 확인 메일을 받지 못했습니다.
asakusa@viainn.com으로부터의 수신을 허용하도록 설정해주십시오. 또한 설정에 따라 스팸 편지함으로 배달될 우려가 있으므로 스팸 편지함 등도 확인해주십시오.
인터넷 예약을 확인・변경・취소하고 싶습니다.
아래에서 확인・변경・취소하시기 바랍니다.
예약 확인/ 변경/ 취소
취소 요금이 있습니까?
호텔 숙박 규정에 따라, 전날:20%, 도착 당일:80%, 연락이 없는 경우(숙박 안함):100% 취소 요금을 받고 있습니다.
※15명 이상 단체 예약의 경우와 플랜 및 예약 방법에 따라 취소 요금이 다를 수 있으니 예약하신 호텔에 연락하여 확인하시기 바랍니다.
취소 대기 서비스가 있습니까?
취소 대기 서비스는 제공하지 않습니다.
수시로 객실 상황을 확인하여 빈 방을 안내해드리니 숙박을 원하시는 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.
이메일로 예약할 수 있습니까?
이메일로는 예약하실 수 없습니다.
인터넷 숙박 예약 시스템을 이용하시거나 호텔로 전화하시기 바랍니다.

보조견(맹도견·청도견·간병견 등)을 동반하여 숙박할 수 있습니까?
보조견(맹도견 · 청도견 · 안내견 등)과 동반으로 숙박하실 수 있습니다.
동반으로 숙박하실 경우, 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
여권을 제시해야 됩니까?
후생노동성이 정한 법령에 의거 "일본 국내에 주소가 없는 외국인"이 숙박할 경우,
*성명 *주소 *직업 등의 기재 이외에 *국적 및 *여권번호의 기재과 여권 제시 및 복사를 의무화하고 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.