FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
距离JR总武线“饭田桥站”(东口)步行约5分钟、距离东京地铁・都营地铁“饭田桥站”(B1出口)步行约5分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
东京单轨电车--浜松町站换乘(JR山手线・JR京浜东北线)--秋叶原站换乘(JR总武线)--饭田桥站(60分钟)
最近的IC前往酒店的方法是?
从首都高速5号池袋线西神田I.C(约10分钟)下来…目白通/都道8号线向北行驶--新隆庆桥西头交差点西北(7-11便利店旁)
有停车场吗?
非常抱歉,本酒店不提供。
有自行车停车场吗?
非常抱歉,本酒店不提供。

有制冰机吗?
有的。(10层)。
我想借用一下微波炉。
有的,在10层的服务角,欢迎自由使用。
有自动贩卖机吗?
有的。(10层)。
有自助洗衣房吗?
有的。(10层)。
有香烟自动贩卖机吗?
非常抱歉,本酒店没有香烟的自动售货机。烦请至酒店旁的便利店等购买。
馆内可以吸烟吗?
有吸烟客房,但酒店内公共空间为禁烟。敬请知悉。(1楼大堂尽头有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
含早的情况:免费早餐的时间为6:30~9:30,请至10楼的“贵宾雅座”享用。(根据拥挤情况可能会请您等候。敬请知悉。)
有餐厅吗?
非常抱歉,本酒店不提供。
有会议室吗?
非常抱歉,本酒店不提供。
可以进行无障碍对应吗?
本酒店支持无障碍。另外本酒店还提供无障碍客房。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
视频点播系统”的简称。可以观看约100个频道的电影等节目。(每晚1000日元。)有西方电影、日本电影等节目。(还可以快进或快退。)
酒店里能上网吗?
可以,在大堂等可以连接无线LAN((Wi-Fi)。 另外在所有客房均可免费连接有线LAN・无线LAN(Wi-Fi)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
入住期间的清扫服务从10点开始。清扫服务最晚的受理时间为13:00。超过13:00将不予清扫,敬请谅解。(仅提供毛巾和客房用品的更换。)如无需清扫,请事先联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位客人可以免费多要一件毛巾或客房用品。第二件开始将收取费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗和消防的考虑,本酒店谢绝非住宿宾客进入客房和客房楼层。会客请在一楼大堂。
有三人间的客房吗?
有的。详情请垂询酒店。(TEL03-3235-5489)
有女士专用客房吗?
本酒店没有女性专用客房/楼层,但有建议女性宾客入住的“尊享型”客房。 客房内提供纳米吹风机、纳米蒸脸器、卷发棒。详情请垂询酒店。(TEL03-3235-5489)
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位成人可免费携一名小学生以下(0岁到12岁)不占床儿童入住。
登记入住、结账的时间是什么时候?
一般15:00起开始登记入住,10:00前退房。根据所预订的套餐内容可能会有所不同。
可以提前登记入住吗?
如需比正常登记入住时间(15:00)提前登记入住,根据前一天及当天的预订情况可能无法满足提前登记入住的要求。详细情况烦请垂询酒店。另外,如需早于15:00点提前登记入住,根据提前的时间将另行收取费用。
可以延迟结账离店吗?
一般的退房时间为10:00。可支付每小时1,000日元/1人的费用延迟退房。13:00以后退房将收取一晚的房费。(※根据当天的客房预订情况可能出现无法满足要求的情况,敬请知悉。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如无任何联系且超过预订时宾客所填预定登记入住时间2小时,可能会取消预订。万一要比预定抵达时间晚到,请务必事先联系酒店。另外,本酒店出于安全考虑,夜间(25:00~次日6:00)入口的自动门会上锁。烦请通过入口处的对讲机呼叫工作人员。
有门禁吗?
没有门禁,但出于安全考虑,夜间(25:00~次日6:00)入口的自动门会上锁,请使用自己的房卡开门。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,本酒店谢绝携辅助犬(导盲犬・导听犬・介助犬等)以外的动物入住。
可以使用信用卡吗?
可使用VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住日前来酒店或通过银行汇款支付。或是通过官方预订网站通过信用卡支付。如希望到店支付或银行汇款支付,请事先联系酒店。汇款时的手续费请客户自行承担。
有哪些可以借用的物品?
提供以下借用物品。
  • HDMI接线
  • LAN接线
  • 租赁电脑(收费:1,000日元/晚)
  • 指甲钳
  • 体温计
  • 熨斗
  • 针线包
  • 延长线
  • 充电器
  • 开瓶器
※借用物品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,酒店不提供婴儿床。
有折叠床吗?
如果无加床:非常抱歉,酒店不提供加床。
可以传真吗?
前台提供该服务。(费用根据张数和接收方而异。)
可以复印、打印吗?
前台提供复印服务。(费用请垂询前台) 但不提供USB存储器内的数据及邮件接收数据的打印服务。敬请知悉。
店内有能上网的电脑吗?
大堂有专供入住客人使用的电脑。 可免费使用。
提供个人电脑出租吗?
为入住的客人提供租赁电脑(每晚1000日元),数量有限。 可使用的软件为Word、Excel、Powerpoint、PDF文档。 不支持除此以外的文档格式。
提供按摩服务吗?
有的。放松按摩40分钟4,000日元起。19点至次日凌晨4点提供服务。住宿时请告知前台。
提供衣物送洗服务吗?
有的。早上10点前交给前台,当天19点以后可在前台领取洗好的衣服。(周日、节假日、年末年初、盂兰盆节期间洗衣服务休息。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,本酒店不提供客房服务。
提供感冒药等药品吗?
提供普通医药品属于违反药事法的行为,因此本酒店不提供药品。烦请在旅行前准备好,或是前往医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
前台提供该服务。※不接收限时快递和冷藏快递等有特殊要求的货物。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,提供可在登记入住日或退房日当天领取的行李寄存服务。对于无预订情况下的行李、贵重物品、易碎物品、需要温度等特别管理的物品(冷藏品、冷冻品等),酒店不提供寄存服务。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送到酒店。将代为保管至登记入住当天。*寄送时,请务必写明入住者姓名(片假名)及入住日期。不代为保管现金、贵重物品、易碎物品、冷藏快递等需要进行温度湿度管理的物品、到付件、货到付款的行李。
可以寄存贵重品吗?
将封在贵重物品袋中,保存在酒店内的保险柜中。 根据贵重物品的大小和内容,可能出现无法寄存的情况。
可以兑换日元吗?
前台提供外币兑换服务。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,不提供外币兑换服务。
可以以公司名义开具发票吗?
发票抬头可以是公司名称。登记入住时直接在前台付款的宾客,请用自动结账机支付,自动结账机会出具发票(机打收据)。另外也可出具私制发票(手写收据)。
可以使用银联卡吗?
可以在登记入住结账时使用。使用银联卡请在前台结账。(自动结账机不支持。)但银联卡不可在酒店内的设施使用,敬请知悉。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了会日语的工作人员外,酒店也有会说英语或中文的工作人员,但并非提供24小时・365天的服务,敬请知悉。

酒店附近有推荐的饮食店吗?
酒店提供“酒店附近餐饮店信息”,欢迎垂询前台。
有没有便利店、车辆租赁?
距离酒店步行0分钟(出了酒店右边即是)的地方有7-11便利店。
距离酒店步行5分钟的地方有日本租车(NIPPON RENT-A-CAR)后乐园营业所。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考观光振兴协会HP。详情浏览这里。
新宿区见这里→【URL:http://www.kanko-shinjuku.jp/】
文京区见这里→【URL:http://www.b-kanko.jp/】
千代田区见这里→【URL:http://www.kanko-chiyoda.jp/】
附近有哪些政府机关和公共设施?
・文京区役所
 步行:约12分钟
・千代田区役所
 电车: 搭乘地铁东西线开往“西船桥”方向的列车,至“九段下站”下车步行4分钟
・新宿区役所
 电车: 搭乘JR总武线开往“中野”方向的列车,至“新宿站”下车步行7分钟
・文京市民中心(市民大厅)
 步行:约12分钟

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自iidabashi-kt@viainn.com 的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件栏等。
我想确认、变更、取消网上预约。
如您忘记了密码,请通过这里确认。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
本酒店的住宿预订条款规定,前一天取消:收取房费的20%、抵达当天取消:收取房费的80%、无任何联系(不住宿):收取房费的100%。
※不同的套餐、预订方法、15人以上的团体预订不在此限,烦请向所预订的酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
不提供等待取消服务。随时显示空房状况,请直接垂询希望入住的酒店。
可以用邮件方式进行预约吗?
不接受电子邮件方式的预订。烦请通过在线住宿预订系统预订,或是致电酒店。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
可携辅助犬(导盲犬・导听犬・介助犬等)住宿。携辅助犬住宿时,请事先联系酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省的法令,“在日本国内没有住址的外国人”入住酒店时,有义务填写*姓名*住址*职业等以及*国籍和*护照号码,并出示护照和复印件。敬请理解并予以配合。