FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
JR“名古屋站”太阁通口(新干线口)徒步约 4 分钟
从最近的机场前往酒店的方法是?
中部国际机场 电车:乘坐名铁特急 到名古屋站用 28 分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
名古屋高速都心环状线【锦桥出口】 5 分钟 名古屋高速 5 号万场线【鸟森出口】10 分钟
有停车场吗?
是的,有。住宿的客人1天1,300 日元(15:00~第二天10:00)。先到先用。不接受预约请谅解。车辆停满时,无法进入的车辆,推荐到酒店附近的投币式停车场。 (无合作停车场,有合作停车场)
有自行车停车场吗?
对不起没有准备。

有制冰机吗?
有的,放置在 1 楼的洗衣房。
我想借用一下微波炉。
有的,在 1 楼的自助餐厅,请随意使用。
有自动贩卖机吗?
有的(1 楼)。不销售酒精类酒水饮料。
有自助洗衣房吗?
有的(1 楼)。
有香烟自动贩卖机吗?
对不起,没有配备香烟自动贩卖机。请在 1 楼的便利店购买。
馆内可以吸烟吗?
有吸烟客房,酒店室内外公共区域禁止吸烟。敬请谅解。(1 楼设置有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐使用时间6:30~9:30,请在 1 楼的自助餐厅用餐。(人员混乱时需要等待,请谅解。)
有餐厅吗?
对不起没有配备。
有会议室吗?
对不起没有配备。
可以进行无障碍对应吗?
馆内可对应。还有,酒店配备有无障碍房间。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
即“视频点播 ( Video On Demand system )”的简称。可以收看100多个频道的电影等节目。( 每晚1,000日元。)包括欧美电影、日本电影等。( 可快进、回退。)
酒店里能上网吗?
是的,在大厅等处可以连接无线局域网(Wi-Fi )。此外,所有的房间都可以免费连接有线宽带和无线局域网( Wi-Fi )。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
住宿打扫从早上10点开始。最迟在13:00受理清洁服务。超过13:00将无法受理清洁服务,请您谅解。( 只进行毛巾及洗浴用品的更换。)若不需要打扫,请事先与前台联系。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
是的,酒店设有三人间。详细情况请咨询酒店处。( 电话+81-52-453-5489 )
有女士专用客房吗?
是的,设有女性专用区。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
若超过客人预约时所登记的预定时间2小时并且没有与酒店方联络,酒店方可能会取消预约。倘若有可能超过预定时间到达,请务必事先与酒店联系。本酒店为了防止犯罪发生,夜间( 深夜25:00~早上6:00 )入口处将会自动上锁。请用入口处的内线电话与酒店人员联系。
有门禁吗?
虽然没有设门限,但是为了防止犯罪发生,夜间( 深夜25:00~早上6:00 )入口处的自动门将会自动上锁,请用客房的门卡解锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
酒店提供以下出借品。
  • 熨斗
  • 指甲刀
  • 台式镜
  • 温度计
  • 台灯
  • 针线包
  • 开瓶器
  • 延长线
  • 手机充电器
  • 毛毯
出借品有数量限制。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
是的,酒店提供加床服务。可使用客房有限,详细信息请咨询酒店处。( 电话+81-52-453-5489 )
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
是的,提供休养放松服务。休养放松服务40分钟4,600日元。18点到25点30分期间可受理服务。住宿期间若有需要请到前台吩咐。
提供衣物送洗服务吗?
是的,提供干洗服务。若早上10点之前到前台委托处理,则当天18点之后洗完送回前台处。( 周日、祝祭日、年末年初暂停干洗服务。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
有自动核算机的酒店:可通过自动核算机进行兑换。 有自动核算机的酒店:前台提供兑换服务。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了日语之外也有使用英语的职员。(并非全天、全年随时提供英语服务,请您谅解。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店的话,在旅馆1楼有。 租车处的话,从旅馆处步行2分钟能看到
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参照官方发布的名古屋观光情报 名古屋Concierge的主页。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・中村警察局 ・中村区政府 

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自nagoya@viainn.com的邮件。此外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件等栏。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。