FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从地铁四桥线的四桥站(1-A出口)出,再步行约1分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
公交:从关西国际机场乘坐机场大巴到难波站下车,路程约50分钟。
电车:从难波站乘坐地铁四桥线经换乘在四桥站下车,再步行约1分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
在阪神高速1号环行线的凑町出口出,开车约2分钟。
有停车场吗?
附属停车场:是的,我们提供附属停车场。在Trust Park西侧心斋桥1丁目停车场有出售24小时停车券(步行5分钟・1200日元/24小时) 如您需购买Trust Park停车场的停车券,请向停车场的服务台出示您的入库券。 由于如果没有入库券就无法购买停车券,所以请您一定记得携带入库券。并在到达停车场的时候,将停车券交给服务台工作人员。
有自行车停车场吗?
未提供:非常抱歉,我们暂时未能提供

有制冰机吗?
有的(所有楼层)。
我想借用一下微波炉。
有的,在1楼的前厅内。你随便用好了。
有自动贩卖机吗?
有的(所有楼层)。
有自助洗衣房吗?
真是不好意思,我们这边没有。
有香烟自动贩卖机吗?
真是不好意思,我们这边没有香烟的自动贩卖机。要麻烦你到全家等便利店等购买。
馆内可以吸烟吗?
会客室有可以吸烟的地方,但是在酒店的公共区域是禁止吸烟的。还请你理解。(馆内没有吸烟室。)
早餐在什么地方几点开始?
我们酒店不供应早餐。前台有销售餐券,你可以购买餐券到就近的餐馆用餐。
【中卯四桥店】AM 5:00~10:00  餐券370日元  菜单实例 米饭、味增汤、新腌咸菜、特色鸡蛋、海苔、纳豆或鲑鱼
【tea room POPO和POTA】平时 AM 7:00~11:00 周末和节假日 AM7:30~11:00 餐券390日元 菜单实例 香烤三名字、咖啡或红茶
有餐厅吗?
真是不好意思,我们这边没有。
有会议室吗?
真是不好意思,我们这边没有。
可以进行无障碍对应吗?
真是不好意思,我们这边没有无障碍设施。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
“video on-demand”的简称。约有120个频道可供观看。(每晚1000日元。)有外国影视、日本影视等节目。(也可以快进和倒退。)
酒店里能上网吗?
是的,在大厅等地可以连接无线LAN。此外,全部客房都有免费有线LAN和无线LAN(WI-FI规格)可供连接。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
留宿期间的清扫从10点开始。清扫受理截止时间为13:00。超过13:00则不再清扫,请预先知悉。(仅支持换掉毛巾和一次性用品。)无需清扫时,在事先联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
非常抱歉,本酒店暂不提供3人间。
有女士专用客房吗?
对不起,没有女性专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
根据预约时顾客填写的预计入住时间,我们会尝试联系您,但如果超过2小时联系不上,我们将会取消预约。为防止超过预约时间,请您提前联系酒店。此外,本酒店为了顾客安全,在夜间(1:00-次日6:00)会关闭大厅的自动门。虽然有些麻烦,还请您到了之后使用大厅的内部电话联系服务人员。
有门禁吗?
有关门时间,为了安全,夜间(1:00-次日6:00)大厅的自动门会关闭,但您可以使用房间房卡打开大门。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
有以下产品出租。
  • 手机充电器
  • 电灯
  • 熨斗
  • 缝纫套装
※请注意出租品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
非常抱歉,本酒店无法提供加床服务。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
是的,我们提供此服务。按摩价格为40分钟4000日元。从19:00到26:00可接受服务。请在住宿时到前台申请此服务。
提供衣物送洗服务吗?
是的,我们提供此服务。上午10点之前到前台预约,当天18:00之后会送到前台。(星期日、节日、年末年初、盂兰盆节不提供此服务。
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
自动精算机会提供兑换服务。在前台也可兑换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了会日语的员工外,有时也有会其他语种的员工。(请预先知悉不是24小时、365天都可提供服务。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店:从宾馆步行1分钟处有711便利店和全家便利店。 租赁汽车:从宾馆步行5分钟处有日本汽车租赁公司和丰田汽车租赁公司。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考大阪旅游协会主页。
附近有哪些政府机关和公共设施?
・西区地方政府大楼
电车:在长堀鹤见绿地线乘坐前往“大正”方向的电车,在“西长堀站”下车后步行1分钟

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自shinsaibashi-n@viainn.com的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件等栏。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。