FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
从距离大阪地铁四桥线"四桥站"(2号出口)步行约1分钟。详情请点击这里确认。
从最近的机场前往酒店的方法是?
【关西国际机场】
巴士:机场巴士-难波OCAT(约50分钟)-步行3分钟-大阪地铁四桥線"难波站"-"四桥站"(1分钟)
电车:如搭乘南海电车…南海机场线急行“关西机场站”-“难波站”(约50分钟)-步行5分钟-大阪地铁御堂筋线“难波站”-“心斋桥站”(2分钟)
   如搭乘JR…JR关西机场线关空快速“关西机场站”-“天王寺站”(约50分钟)-步行3分钟-大阪地铁御堂筋线“天王寺站”-“心斋桥站”(约8分钟)详情请点击这里确认。
【伊丹机场】
巴士:机场巴士-难波站前(约30分钟)-步行3分钟-大阪地铁御堂筋线“难波站”-“心斋桥站”(约2分钟)
电车:大阪单轨电车“大阪机场站”-“千里中央站”(约12分钟)-步行约8分钟-大阪地铁御堂筋线“千里中央站”-“心斋桥站”(约26分钟)
最近的IC前往酒店的方法是?
从各高速道路走阪神高速1号环状线,从湊町出口下高速(约5分钟)・・・在港町出口尽头红绿灯处左转,在与四桥筋相交的十字路口处左转向北单向通行,至长堀大道

详情请点击这里确认
有停车场吗?
非常抱歉,本酒店没有停车场。前台会为您介绍附近的投币式停车场。
有自行车停车场吗?
非常抱歉,本酒店无自行车停车场。

有制冰机吗?
有的,在3楼。
我想借用一下微波炉。
有的,在3楼。
有自动贩卖机吗?
有的,在3楼。
有自助洗衣房吗?
有的,在3楼。
有香烟自动贩卖机吗?
非常抱歉,本酒店没有香烟的自动售货机。劳烦您去最近的便利店内购买。
馆内可以吸烟吗?
酒店客房、公共空间均禁烟。敬请谅解。(3楼设有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
早餐于 7:00 至 10:00 提供(最后点菜 9:30),请于三楼的「早餐室」用餐。 成人 1,000 日元 (稅不包括在內)
有餐厅吗?
我們只在早上開放。
有会议室吗?
非常抱歉,本酒店不提供。
可以进行无障碍对应吗?
有无障碍客房,酒店有无障碍设施的情况:是的,酒店有无障碍设施。此外,我们还提供无障碍客房。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
这是“视频点播系统(Video On Demand)”的简称。可观看约100个频道的电影等节目。(每晚1,000日元)。有西方电影、日本电影等节目。(还可快进和后退。)
酒店内可以上网吗?
您可以在酒店大堂等处连接无线网(Wi-Fi标准)。另外,所有客房均可免费连接有线网和无线网(Wi-Fi标准)。酒店前台提供有线网线缆的租借服务。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
下榻期间的客房打扫从10:00开始。13:00停止受理客房打扫要求。如果过了13:00将不再进行客房打扫,敬请知悉。(仅提供毛巾和客房用品的更换服务。)如无需打扫,请事先联系前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
有的。详情请垂询酒店。(TEL 06-6533-5489)
有女士专用客房吗?
非常抱歉,没有女性专用客房。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
1位成人可以免费带一位小学生以下的儿童(0岁-12岁未满)入住。※儿童入住免费,但不提供毛巾和牙刷等备品。敬请悉知。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为15:00起,退房时间为10:00。根据预订的套餐内容可能会有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果想在正常登记入住时间前(15:00前)入住,将加收费用。但根据前一天的预订情况可能出现无法满足要求的情况,敬请知悉。
可以延迟结账离店吗?
正常退房时间为10:00。延时退房费用为13:00前每位每小时1,000日元,13:00以后将收取1晚的房费。(*根据当天的预订情况可能会出现无法满足要求的情况,敬请知悉。)
如果登记入住晚了有关系吗?
您在预订时填写了预定登记入住时间,如果在无任何联系的情况下超过预定登记入住时间2小时,可能会做订房取消的处理。万一晚于预定抵达时刻,请务必事先联系酒店。另外,出于防范因素,本酒店在夜间(1:00~次日6:00)会锁上入口的自动门。如您到达入口,烦请通过入口处的对讲机呼叫工作人员。
有门禁吗?
无门限,但出于防范因素,夜间(1:00~次日6:00)会锁上入口的自动门,请用您的门卡开锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住日前,前来酒店或通过银行汇款支付房费。如希望前来酒店或通过银行汇款支付,请事先联系。另外,汇款时的手续费由客人承担。另外本酒店不接受后付款,敬请知悉。
有哪些可以借用的物品?
提供以下物品的出借服务。
  • 压裤器
  • 电熨斗
  • 延长线
  • LAN线缆
  • 缝纫包
  • 手机用充电器
  • 红酒开瓶器
※出借物品数量有限。
有婴儿床吗?
非常抱歉,我们不提供婴儿床。我们也提供床架防护装置。
有折叠床吗?
非常抱歉,本酒店不提供加床。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
复印由前台受理。(费用请咨询前台)
但是,我们不支持U盘及邮件内文件或数据的印刷服务,敬请知悉。
酒店内有可以上网的电脑吗?
酒店大堂有供下榻宾客使用的电脑。可免费使用
(不可使用USB存储器)
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1,000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
有的。按摩放松服务为揉捏按摩40分钟6,000日元~(接待时间:18:00至深夜0点)、精油美容60分钟11,000日元~(接待时间:18:00至凌晨4:00)。请用客房电话拨打按摩放松接待窗口。
提供衣物送洗服务吗?
有的。如果早上10:00前交给前台,当天18:00以后即可在前台取衣。
(周日、节假日、盂兰盆节、五一黄金周、年末年初时不提供洗衣服务。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
前台提供货币兑换服务。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。
只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
除了日语外,有时也会有会讲英语、中文的工作人员。(并非24小时、365日应对,敬请知悉。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
距离酒店步行2分钟的地方有便利店。
距离酒店步行5分钟的地方有丰田租车四桥筋心斋桥店。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参考大阪观光协会网站。详情请点击这里确认
附近有哪些政府机关和公共设施?
西区政府 邮编550-8501 大阪市西区新町4-5-14
搭乘大阪地铁长堀鹤见绿地线开往“大正”方向的列车,至“西长堀站”下车从4号A出口出站即至。

未收到网上预约的确认邮件?
请设置可以接收来自 shinsaibashi-y@viainn.com 的邮件。
另外,根据设置邮件可能会被放入邮件垃圾箱中,也请确认邮件垃圾箱等。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。