FAQ


从最近的车站前往酒店的方法是?
地下铁御堂筋线“心斎橋駅”的(7号出口)徒步约2分钟。
从最近的机场前往酒店的方法是?
巴士:从大阪国际机场乘巴士约30分钟,在“南波站乘坐(南波高岛屋前)”车站下车。
巴士:从关西机场巴士约75分钟“心斋桥停留站乘坐(日航宾馆大阪前)”电车:JR关西空港線→乘坐地下铁约50分钟
电车:南海电车空港線→乘坐地下约 50 分钟
单轨铁路:到“心斋桥”站约45分钟。
最近的IC前往酒店的方法是?
名神高速公路 从名神吹田 IC 乘车30分钟。
有停车场吗?
是的,有签约停车场。住宿的客人,一晚上 1200 日元(从停车后开始计算的 24 个小时)。到达的时候,请把停车券交给前台工作人员。
有自行车停车场吗?
对不起,没有。

有制冰机吗?
有的,在7楼和11楼。
我想借用一下微波炉。
是的,在3楼的大厅内设置有微波炉。请自由使用。
有自动贩卖机吗?
是的,在3、7、11楼有。
有自助洗衣房吗?
是的,在7、11楼有。
有香烟自动贩卖机吗?
对不起,没有香烟自动售卖机。请到1楼便利店购买。
馆内可以吸烟吗?
客房设有吸烟室,酒店公共区域也有吸烟区。请事先了解。(3楼大厅有吸烟区。)
早餐在什么地方几点开始?
免费早餐时间为6:30-9:30,请在3楼的“早餐角”进餐。(有时会比较拥挤,请预先了解。)
有餐厅吗?
对不起,暂时没有。
有会议室吗?
对不起,暂时没有。
可以进行无障碍对应吗?
是的,馆内提供此服务,提供残疾人专用房间。

客房物品(一次性洗漱用品等)和设施都有哪些?
详情请至这里查看。
VOD 系统是什么?
这是视频点播系统的简称。这个系统可提供约 150 个频道的电影等节目供您观看。(1 晚 1000 日元。)有外国电影、日本电影等。(节目可快进或是倒退。)
酒店里能上网吗?
在大堂等地方可连接无线网络(Wi-Fi)。以及全部客房都可免费连接有线网络与无线网络(Wi-Fi)。
入住期间的客房清扫是如何进行的?
入住期间的房间打扫将于 10 点开始进行。房间打扫的受理到 13:00 为止。13:30 以后将不再接受房间打扫的委托,敬请谅解。(仅提供毛巾与一次性用品的替换。)若客人不需要房间打扫,请事先告知前台。
可以要求追加毛巾或一次性洗漱用品等吗?
每位顾客可以免费要求追加一份毛巾或一次性用品。第二次以后需另外增加费用。
可以和没有入住的同事在客房会面吗?
非常抱歉,出于风纪、防盗、消防等方面的考虑,本酒店禁止入住顾客以外的人出入客房以及客房楼层。
如有需要可以在大厅会面。
有三人间的客房吗?
十分抱歉。本酒店没有供三人入住的客房。
有女士专用客房吗?
有的,酒店有女性专用的楼层。
孩子还很小,需要支付儿童费用吗?
每位大人可以免除一名小学生以下的儿童(0 岁~不足 12 岁)的住宿费用。
登记入住、结账的时间是什么时候?
正常登记入住时间为 15:00 之后,结账时间为 10:00 之前。根据预约的详情可能有所不同。
可以提前登记入住吗?
如果早于正常登记入住时间(15:00)提前入住,根据前一天和当天的预约情况,可能不需要增加费用。
具体情况需要您向酒店咨询。此外,如希望在 15:00 之前入住,需要根据时间额外收取费用。
可以延迟结账离店吗?
正常结账离店时间为 10:00 之前。延后费用为 13:00 之前“正常客房费用的 30%”、15:00 之前为“正常客房费用的 50%”。
如果超过 15:00 则收取一天的费用。(※根据当天的预约情况有时可能会无法受理延迟结账离店,敬请谅解。)
如果登记入住晚了有关系吗?
如毫无联络,且预约时所登记的入住登记时间过去两小时以上,酒店可能会取消您的预约。万一客人的抵达时间有所延误,请务必事先与酒店联络。另外,本酒店为了防止犯罪的发生,晚上 1:00~第二天 6:00 期间通往 3 楼的电梯会停止使用。麻烦客人使用入口处的内线电话与我们联络。
有门禁吗?
酒店虽然没有门限,但为了防止犯罪的发生,晚上(1:00~第二天 6:00)会锁上入口的自动门,请客人使用房卡解锁。
可以带宠物入住吗?
非常抱歉,不接受辅助犬(导盲犬、听导犬、服务犬)以外的宠物入住。
可以使用信用卡吗?
可以使用 VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST 信用卡。
招待客人时,想提前支付时应该怎么做?
请在登记入住之前来店或银行转账支付。此外还可在官方预约网站用过信用卡结账。
如果希望来店或银行转账支付请提前联系。此外转账产生的手续费需要顾客承担。
有哪些可以借用的物品?
以下是可供出借的物品。
  • 熨斗
  • 针线包
  • 指甲钳
  • 体温计
  • 开瓶器/li>
  • 充电器
  • 延长线
※出借的物品有数量限制。
有婴儿床吗?
非常抱歉,没有婴儿床。
有折叠床吗?
十分抱歉,我们无法加床。
可以传真吗?
可以在服务台传真。(费用由张数和目的地址决定。)
可以复印、打印吗?
可以在服务台复印。(费用请咨询服务台)但不能打印 U 盘内和邮箱内的数据。敬请谅解。
店内有能上网的电脑吗?
大厅内有供顾客使用的电脑。可以免费使用。
提供个人电脑出租吗?
入住顾客可以租用个人电脑,数量有限(每天 1000 日元)。
可用的软件有 Word、Excel、Powerpoint 和 PDF 文件。此外的文件形式无法打开。
提供按摩服务吗?
是的,有。松弛距离40分钟4200日元。它已被接受为15:00至26。请在订货到前面时住宿。
提供衣物送洗服务吗?
是的,有。当这个问题,你可以在前面点钟离开10日上午,我在前面把它传递到下午5点以后的日子。 (星期日及公众假期,元旦假期盂兰盆..放假一天我会做清洁服务。)
提供客房送餐服务吗?
非常抱歉,不提供客房送餐服务。
提供感冒药等药品吗?
由于提供普通医药品违反药事法,因此不提供药品。
请您旅行前提前准备,或到医院或药店购买。
可以在酒店托运行李吗?
可以,请在服务台办理(Yamato快递)。
※不接受限时急件和 Cool 快递等特殊的物品托运要求。
登记、结账后可以寄存行李吗?
可以,登记当天或结账当天接受可以寄存的行李。
另外,不接受没有预约时的行李、贵重品、易损易碎品、对温度等有特殊要求的物品(冷藏或冷冻品)的寄存委托。
可以提前将行李邮过去吗?
请寄送至酒店。可以寄存至登记当日。
※请务必注明入住者姓名(片假名)和入住时间。
此外不接受现金、贵重品、易损易碎品、Cool 快递等需要保持温度或湿度的行李、货到付款、付现交货的行李。
可以寄存贵重品吗?
贵重品须封袋保存在酒店内的保险柜中。
根据贵重品的大小和内容,有时可能会无法寄存,敬请谅解。
可以兑换日元吗?
自动检测的机器将对应于交换。
可以兑换外币吗?
非常抱歉,无法兑换外币。
可以以公司名义开具发票吗?
署名可以是公司名称。
登记时希望直接在服务台付款的顾客,请使用自动结算机支付,自动结算机将自动打印发票(机打样式)。
此外也可以开具手写发票(手写样式)。
可以使用银联卡吗?
请在登记时结算费用时使用。 只有服务台收银处提供银联卡结算服务。(自动结算机上无法使用。)此外在酒店内部的设施上无法使用,敬请谅解。
有会日语以外语言的工作人员吗?
有以英语为母语的人员,非日本工作的情况。 (24小时,没有对应为365天,请注意。)

酒店附近有推荐的饮食店吗?
我们准备了“酒店附近的饮食信息”,请到前台咨询。
有没有便利店、车辆租赁?
便利店的话,旅馆1楼有Seven Eleven。
租车处的话,从旅馆处步行5分钟有Toyota Rent A Car。
怎样可以了解周边的旅游景点?
请参照大阪观光协会的主页
附近有哪些政府机关和公共设施?
・中央区政府
电车: 地铁堺筋线・中央线(堺筋本町) 下车后从3号出口往东100m

网上预约的预约确认邮件没收到啊?
请设置邮箱的接受设定,允许接受发送自shinsaibashi@viainn.com的邮件。另外,根据设定,邮件有被分到垃圾邮件分类中的可能性,请确认下您的邮箱的垃圾邮件栏等。
我想确认、变更、取消网上预约。
请从下面进行确认、变更和取消。
预约确认、更改与取消
如果取消预约会被收取费用吗?
根据本酒店的住宿条款,于入住日的前一天取消预约将收取20%的费用,
入住日当天取消预约将收取80%的费用,无任何连络(不住宿)则收取100%的费用。
※关于各种套餐和预约方法以及15人以上的团体预约不在此限,请向预约酒店确认。
可以等候别人的取消预约吗?
目前没有承接等候其他客人取消预约的业务。
我们会随时更新客房的空房间状况,请直接向您希望入住的酒店咨询。
可以用邮件方式进行预约吗?
目前没有承接邮件预约。
非常抱歉,劳烦您使用网上住宿预约系统进行预约或者打电话至酒店预约。

可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下住宿吗?
您可以在辅助犬(导盲犬、导听犬、协助犬等)的陪同下的进行住宿。
如需与辅助犬共同住宿,请事先联络酒店。
需要出示护照吗?
根据厚生劳动省制定的法令,当“没有日本国内住址的外国人”住宿时,在登记*姓名*住址*职业等信息外,
还有义务登记*国籍 及 *护照号码,并出示护照及让酒店进行复印。请予以理解及配合。