FAQ


如何從最近的車站到達?
距各線「天王寺站」步行約3分鐘
如何從最近的機場到達?
巴士:從伊丹機場搭乘利木津巴士約30分鐘。
電車:從關西機場搭乘到天王寺的特急HARUKA,約30分鐘。
附有停車場嗎?
本館並無停車場。會為您介紹飯店附近的投幣式停車場。(並無特約停車場)
附有腳踏車停車場嗎?
本館並無腳踏車停放處。

請問有製冰機嗎?
有的(位於 10 樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
設於 7 樓 LOUNGE 內,請自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有的(位於大廳層和 10 樓【僅 10 樓的販賣機售有酒精飲料】)。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的(位於 10 樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本酒店沒有香菸自動販賣機,如有需要請到附近的便利商店購買,敬請見諒。
請問在館內可以吸煙嗎?
本酒店設有可吸煙的客房,但於酒店其他範圍的共用空間都是禁菸的,敬請見諒。(大廳設有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
免費早餐的供應時間為 6:30~9:30,請至 7 樓的「LOUNGE」用餐。(如果人潮眾多,可能需要稍作等候,敬請見諒。)
請問有餐廳嗎?
非常抱歉,本酒店沒有餐廳,敬請見諒。
請問有會議室嗎?
非常抱歉,本酒店沒有會議室,敬請見諒。
請問是無障礙對應嗎?
本酒店設有無障礙設施,亦有無障礙客房可供選擇。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
VOD系統是「Video On Demand System」的簡稱,您可以透過這個系統欣賞到大約120個頻道的影片等節目。
提供(1晚/1000日圓。)西洋電影、日本電影等節目(可快轉或倒回)。
飯店是否有提供網路呢?
有的,大廳等場所有無線網路(Wi-Fi)可供使用。
此外,所有客房皆免費提供有線網路及無線網路(Wi-Fi)。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
在您住宿期間的客房清掃服務將在13點起開始進行,客房清掃服務的申請受理將於13點截止,超過13點後將無法受理您的申請,請您諒解。(僅受理毛巾與衛浴用品的更換。)如您不需要客房清掃服務,請事先告知櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
不好意思,很不湊巧地我們並無提供3人房。
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,我們沒有提供女性專客房。
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如果來賓在超過訂房時所填寫的預計入住時間兩小時後仍未辦理入住且未與本飯店聯絡,您的訂房將有可能被取消。萬一您會較晚到達,請務必事先告知本飯店。此外,為了預防犯罪,我們會在夜間(凌晨1:00~6:00)將飯店入口處的自動門上鎖。煩請您使用位在入口處的對講機聯絡我們。
是否有門禁呢?
雖無設有門限,但為了預防犯罪,我們會在夜間(凌晨1:00~6:00)將飯店入口處的自動門上鎖,請使用您的房卡解鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
本飯店可出借下列器具
  • 檯燈
  • 熨斗
  • 縫紉材料包
  • 指甲剪
  • 充電器
  • 冰枕
※提供借用的器具數量有限。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,我們並無提供加床服務。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
本飯店有提供按摩服務,收費從40分鐘4500日圓開始起算。可受理的時間為17:30至27:30,請在住宿期間告知櫃檯您需要此項服務。
是否有衣物送洗服務呢?
本飯店有提供洗衣服務,請在早上9:30前將須送洗的衣物交給櫃檯,並於當日18點以後前往櫃檯領取。(週日、國定假日、國曆新年期間、中元節期間不提供洗衣服務。)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
自動結帳機有提供日圓兌換服務。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
能用英語、中文對談的服務人員會在部分時段執行勤務。(無法隨時提供外語服務,請您諒解。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
距飯店步行2分鐘的地方,有Family Mart便利商店。
距飯店步行5分鐘的地方,有Nippon Rental Car租車公司。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考大阪觀光協會網站。
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
阿倍野區公所
電車: 利用地下鐵御堂筋線,搭乘「中百舌鳥」方向電車,在「昭和町站」下車後步行10分鐘

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請您於電子信箱中設定允許接收來自 abeno-t@viainn.com 的電子郵件。同時,電子郵件也有可能被自動隔離至垃圾郵件資料夾中,請您檢視相關資料夾。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。