FAQ


如何從最近的車站到達?
距離「博多站」(博多口)步行約3分鐘。詳情請點這裡確認
如何從最近的機場到達?
巴士:從福岡機場搭乘巴士15分鐘,至「博多巴士總站」下車。步行約3分鐘。
電車:搭乘福岡市營地鐵機場線至「博多」站約5分鐘。詳情請點這裡確認
如何從最近的交流道到達?
距離福岡都市高速吳服町IC約10分鐘車程。詳情請點這裡確認
附有停車場嗎?
本飯店停車場車位數量有限,採取事先預約制(收費・2,000日圓/晚)。如車位已滿,會為賓客介紹附近的合作停車場。請事先洽詢飯店(本飯店和合作停車場均有2.1m以下的車高限制,開放時間為15:00~隔天10:00,白天不可停放)。
※合作停車場在15:00~隔天10:00期間,從入庫起17個小時收費1,500日圓,此後按200日圓/30分鐘收取超時費。如中途出庫,每次都將產生停車費。
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。

請問有製冰機嗎?
有的(2樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
有的,在2樓大廳,請自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有的(2樓)。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的(2樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本飯店沒有香菸自動販賣機。請到飯店1樓的便利商店購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
所有客房均為禁菸房。敬請見諒。(2樓設有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
於1樓的「九州Megumi no kozuchi」提供,供應時間為7:00~10:00(最後點餐時刻為10:00)。(大人1,300日圓  小學生以下7,00日圓 學齡前兒童免費)
請問有餐廳嗎?
有的。[1樓「九州Megumi no kozuchi」
請問有會議室嗎?
非常抱歉,很不巧的我們沒有。
請問是無障礙對應嗎?
是的。也備有無障礙空間客房。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
這是「影片點播系統(Video On Demand)」的簡稱。可瀏覽約100個頻道的電影等節目。(每晚1,000日圓)。有西洋電影、日本電影等節目。(還可快轉和倒帶。)
飯店是否有提供網路呢?
是的,在大廳等能夠連接無線LAN(Wi-Fi規格)。另外全部的房間都能連接免費有線LAN・無線LAN(Wi-Fi規格)。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
下榻期間從10:00開始打掃客房。13:00停止受理打掃客房的要求。如果過了13:00將不予進行打掃客房,敬請見諒。(僅提供毛巾和客房用品的更換服務。)如無需打掃,請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
非常抱歉。非常不巧我們沒有3位一間的客房。
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,沒有女性專用客房。
小孩還很小需要付費嗎?
每名大人可與一名小學以下(0歲~12歲以下)的孩童免費共寢。
※與孩童共寢為免費,但未附毛巾與牙刷等洗漱用品,敬請見諒。
入住、退房的時間為?
正常登記入住時間為15:00起,退房時間為10:00。根據預約的方案內容可能會有所不同。
入住的時間是否可以提早呢?
如果想在正常登記入住時間前(15:00前)入住,將加收費用。但根據前一天的預約狀況可能出現無法滿足要求的情況,敬請知悉。
可以延後退房的時間嗎?
正常退房時間為10:00。延遲退房費用為13:00前每位每小時1,000日圓,13:00以後將收取1晚的房費。(*根據當天的預約狀況可能出現無法滿足要求的情況,敬請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
您在預約時所填寫的預計登記入住時間,如果在無任何聯絡的情況下超過預計登記入住時間2小時,可能會做訂房取消的處理。萬一晚於預計抵達時刻,請務必事先聯絡飯店。另外,基於防範因素,本飯店在夜間(1:00~隔天6:00)會鎖上入口的自動門。如您到了入口,煩請透過對講機呼叫工作人員。
是否有門禁呢?
無門禁,但基於防範因素,夜間(1:00~隔天6:00)會鎖上入口的自動門,請用您的房卡開鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下物品的租賃服務。
  • 網路線
  • 縫紉包
  • 電熨斗
  • 指甲剪
  • 手機用充電器
  • 壓褲器
※租賃物品數量有限。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,我們沒有加大床鋪。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
影印於櫃台為您服務。(費用請洽櫃台)
不過,無法為您列印USB資料與電子郵件寄送的資料。敬請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有的。
詳情請在下榻飯店時瀏覽客房內的導覽。
是否有衣物送洗服務呢?
很抱歉,本飯店未符合福岡市的條例規定,因此不提供客人洗衣服務。櫃台會為您介紹附近的洗衣店。
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
櫃台提供換零錢服務。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
除了日語外,有時也有會說英語的工作人員。(並非24小時、365天應對,敬請見諒。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
便利商店在距離飯店步行2分鐘處有7-ELEVEN。
租車的話,博多站內有車站租車。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參閱觀光指南網頁。詳情請點這裡確認
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
福岡市博多區役所【工作時間:週一~週五、8:45~17:15】
 距離飯店步行3分鐘

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請設定可以接收來自 hakata-h@viainn.com的郵件。
另外,根據設定郵件可能會被放入垃圾信件中,也請確認垃圾信件等。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。