FAQ


如何從最近的車站到達?
距離JR總武線“飯田橋站”(東口)步行約5分鐘、距離東京地鐵・都營地鐵“飯田橋站”(B1出口)步行約5分鐘。
如何從最近的機場到達?
東京單軌電車--濱松町站轉乘(JR山手線・JR京濱東北線)--秋葉原站轉乘(JR總武線)--飯田橋站(60分鐘)
如何從最近的交流道到達?
從首都高速5號池袋線西神田I.C(約10分鐘)下…目白通/都道8號線向北行駛--新隆慶橋西頭交差點北西(7-ELEVEN便利商店旁)
附有停車場嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。

請問有製冰機嗎?
有的。(在10樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
有的,在10樓的服務區,歡迎自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有的。(在10樓)。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的。(在10樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本飯店沒有香菸的自動販賣機。煩請至飯店旁的便利商店等購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
有吸菸客房,但飯店內公共空間為禁菸。敬請知悉。(1樓大聽盡頭有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
附早餐的情況:免費早餐的時間為6:30~9:30,請至10樓的“貴賓雅座”用餐。(根據擁擠情況可能需要等候。敬請知悉。)
請問有餐廳嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。
請問有會議室嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。
請問是無障礙對應嗎?
本飯店對應無障礙空間。另外本飯店還提供無障礙客房。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
“隨選視訊系統”的簡稱。可以收看約100個頻道的電影等節目。(每晚1000日圓。)有西洋電影、日本電影等節目。(還可以快轉或倒帶。)
飯店是否有提供網路呢?
可以,在大廳等可以連接無線LAN(可以連接(Wi-Fi)。另外在所有客房均可免費連接有線LAN・無線LAN(Wi-Fi)。 
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
入住期間的打掃服務從10點開始。打掃服務的最晚受理時間為13:00。超過13:00將不予清掃,敬請見諒。(只提供毛巾和客房用品的更換。)如無需清掃,請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
每位客人可以免費多要1條毛巾或客房用品。第2條開始將收取費用。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
非常抱歉,基於風紀、防盜和消防考量,本飯店謝絕非住宿賓客進入客房和客房樓層。會客請在1樓大廳。
有3人的房型嗎?
有的。詳情請洽詢飯店。(TEL03-3235-5489)
有女性專用的客房嗎?
本飯店沒有女性專用客房/樓層,但有建議女性賓客入住的“尊享型”客房。 客房內提供奈米吹風機、納米蒸臉器、捲髮棒。詳情請洽詢飯店。(TEL03-3235-5489)
小孩還很小需要付費嗎?
每位成人可免費攜1名小學生以下(0歲到12歲)不占床兒童入住。
入住、退房的時間為?
一般15:00起開始登記入住,10:00前退房。根據所預訂的套餐內容可能會有所不同。
入住的時間是否可以提早呢?
如需比正常登記入住時間(15:00)提前登記入住,根據前一天及當天的預約情況可能無法滿足提前登記入住的要求。詳細情況煩請洽詢飯店。另外,如需早於15:00點提前登記入住,根據提前的時間將另行收取費用。
可以延後退房的時間嗎?
一般的退房時間為10:00。可支付每小時1,000日圓/1人的費用來延遲退房。13:00以後退房將收取1晚的房費。(※根據當天的客房預訂情況可能出現無法滿足要求的情況,敬請知悉。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如無任何聯絡且超過預訂時賓客所填預定登記入住時間2小時,可能會取消預訂。萬一要比預定抵達時間晚到,請務必事先聯絡飯店。另外,本飯店基於安全考慮,夜間(25:00~隔天6:00)入口的自動門會上鎖。煩請透過入口處的對講機呼叫工作人員。
是否有門禁呢?
沒有門限,但基於安全考慮,夜間(25:00~隔天6:00)入口的自動門會上鎖,請使用自己的房卡開門。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,本飯店謝絕攜帶輔助犬(導盲犬・導聽犬・服務犬等)以外的動物入住。
可以用信用卡嗎?
可使用VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
請在登記入住日前來飯店或透過銀行匯款支付。或是透過官方預訂網站透過信用卡支付。如希望到店支付或銀行匯款支付,請事先聯絡飯店。匯款時的手續費請客戶自行承擔。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下出借物品。
  • HDMI接線
  • LAN接線
  • 租賃電腦(收費:1,000日圓/晚)
  • 指甲剪
  • 體溫計
  • 熨斗
  • 針線包
  • 延長線
  • 充電器
  • 開瓶器
※出借物品數量有限。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,飯店不提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
如果無加床:非常抱歉,飯店不提供加床。
有提供傳真服務嗎?
櫃台提供該服務。(費用根據張數和接收方而異。)
有提供Copy、列印服務嗎?
櫃台提供服務。(費用請洽詢櫃台) 但不提供USB隨身碟內的資料及郵件資料輸出列印服務。敬請知悉。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
大廳有提供入住客人使用的電腦。可免費使用。
是否有租借電腦的服務呢?
為入住的客人提供租賃電腦(每晚1000日圓),數量有限。另外,可使用的軟體為Word、Excel、Powerpoint、PDF文件檔案。不支援除此以外的文件檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有的。休閒按摩40分鐘4,000日圓起。19點至隔天凌晨4點提供服務。住宿時晴告知櫃台。
是否有衣物送洗服務呢?
有的。早上10點前交給櫃台,當天19點以後可以收到洗好的衣服。(週日、國定假日、年底年初、盂蘭盆節期間洗衣服務休息。)
是否有客房服務呢?
非常抱歉,本飯店不提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
提供普通醫藥品屬於違反藥事法的行為,因此本飯店不提供藥品。煩請在旅行前準備好,或是前往醫院或藥店購買。
是否有行李宅配服務呢?
櫃台提供該服務。※不接收限時快遞和冷藏快遞等有特殊指定的貨物。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以,提供可在登記入住日或退房日當天領取的行李寄放服務。對於無預訂情況下的行李、貴重物品、易碎物品、需要溫度等特別管理的物品(冷藏品、冷凍品等),飯店不提供寄放服務。
想先將行李送過去。
請寄送到飯店。將代為保管至登記入住當天。*請務必寫下入住者姓名(片假名)及入住日期。不代為保管現金、貴重物品、易碎物品、冷藏快遞等需要進行溫度濕度管理的物品、收件人付款、貨到付款的行李。
可以寄放貴重物品嗎?
將封在貴重物品袋中,保存在飯店內的保險櫃中。根據貴重物品的大小和內容,可能出現無法寄放的情況。
日圓可以換錢嗎?
櫃台提供外幣兌換服務。
可以兌換外幣嗎?
非常抱歉,不提供外幣兌換服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
發票抬頭可以是公司名稱。登記入住時直接在櫃台付款的賓客,請用自動結帳機支付,自動結帳機會出具發票(機器型收據)。另外也可出具私製發票(手寫型收據)。
可以使用銀聯卡嗎?
可以在登記入住結帳時使用。使用銀聯卡請在櫃台結帳。(自動結帳機無法受理。)但銀聯卡不可在飯店內的設施使用,敬請知悉。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
除了會日語的工作人員外,飯店也有會說英語或中文的工作人員,但並非提供24小時・365天的服務,敬請知悉。

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
飯店提供“飯店附近餐飲店資訊”,請洽詢櫃台。
附近是否有便利商店與出租車店?
距離飯店步行0分鐘(出了飯店右邊即是)的地方有7-ELEVEN便利商店。 距離飯店步行5分鐘的地方有日本租車(NIPPON RENT-A-CAR)後樂園營業所。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考觀光振興協會HP。
新宿區請參見這裡→【URL:http://www.kanko-shinjuku.jp/】)
文京區請參見這裡→【URL:http://www.b-kanko.jp/】)
千代田區請參見這裡→【URL:http://www.kanko-chiyoda.jp/】)
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
・文京區役所
 步行:約12分鐘 ・
千代田區役所
 電車: 搭乘地鐵東南西線往“西船橋”方向的列車,至“九段下站”下車步行4分鐘
・新宿區役所
 電車: 搭乘JR總武線往“中野”方向的列車,至“新宿站”下車步行7分鐘
・文京市民中心(市民大廳)
 步行:約12分鐘

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請您於電子信箱中設定允許接收來自 iidabashi-k@viainn.com 的電子郵件。同時,電子郵件也有可能被自動隔離至垃圾郵件資料夾中,請您檢視相關資料夾。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
本飯店的住宿預訂條款規定,前一天取消:收取房費的20%、抵達當天取消:收取房費的80%、無任何聯絡(不住宿):收取房費的100%。 ※不同的方案、預訂方法、15人以上的團體預訂不在此限,煩請向所預訂的飯店確認。
可以候補嗎?
不提供等待其他人取消的服務。隨時顯示空房狀況,請直接洽詢希望入住的飯店。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受電子郵件方式的預約。麻煩請透過線上住宿預約系統預約,或是致電給飯店。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
可攜帶補助犬(導盲犬・導聽犬・服務犬等)住宿。攜代輔助犬住宿時,請事先聯絡飯店。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省的法令,“在日本國內沒有住址的外國人”入住飯店時,有義務填寫*姓名*住址*職業等以及*國籍和*護照號碼,並出示護照和複印本。敬請理解並予以協助。