FAQ


如何從最近的車站到達?
以JR金澤站站內為起點。
從在來線・新幹線的剪票口出發最近的旅館。出剪票口後左轉的金澤港口(西出口)前有電梯。
旅館大廳位在3樓。詳情請在這裡確認。
如何從最近的機場到達?
巴士:從小松機場搭乘巴士約40分,在終點站「金澤站西口」車站下車。步行約1分鐘。
詳情請在這裡確認。
如何從最近的交流道到達?
[從富山方向]從北陸自動車道金澤東交流道起(約10分鐘路程)…於國道8號南新保交叉點左轉
[從福井方向]從北陸自動車道金澤西交流道起(約10分鐘路程)…於國道8號南西念交叉點右轉
詳情請在這裡確認。巴士:從小松機場搭乘巴士約40分,於終點「金澤站西口」站下車。步行約1分鐘。
詳情請在這裡確認。
附有停車場嗎?
我們沒有專用停車場。請您利用特約停車場。
從旅館出發在①的金澤站頂樓停車場更加便利喔。
①金澤站頂樓停車場
入場12小時後每車400日圓。
※欲利用此服務時請您至旅館大廳櫃檯稍後櫃台處理
停車場詳情在此

②金澤站西口鐘樓停車場
旅館大廳櫃台販售有自15:00起至隔天早上10:00止 ,770日圓優惠停車券。
※欲利用此服務時請您至旅館大廳櫃檯櫃台洽詢服務人員。
停車場詳情在此
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉我們沒有附設腳踏車停車場。

請問有製冰機嗎?
是的,我們有(5 樓、7 樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
是的,位於3樓自動販賣機角内。請自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
是的,各樓皆有。酒類位於 5 樓與 7 樓。
請問有投幣式烘乾機嗎?
是的,我們有(3 樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
實在是十分抱歉,館內並無設置香煙的自動販賣機。
不好意思,要勞煩您至飯店 1 樓的便利商店等處購買(5 點~25 點)。
請問在館內可以吸煙嗎?
3 樓設有吸煙區。
早餐是從幾點開始呢?
① 休閒館 1F「caffe ・arco stazione」
菜單 : 西式早餐 ¥700 日圓(含稅)
營業時間 : 6:00~10:45(最終點餐 10:30)

② Rinto 內「TSUNAGU 咖啡廳 MAPLE HOUSE」
菜單 : 早餐拼盤(麵包)¥700 日圓(含稅)
早餐拼盤(米飯)¥700 日圓(含稅)
營業時間 : 7:00~11:00(最終點餐 10:30)
※受理數量有限,敬請諒解。
請問有餐廳嗎?
實在非常抱歉,相當可惜館內並無設置餐廳。
請問有會議室嗎?
是的,我們有。(3 樓) 詳細內容請於由確認。
請問是無障礙對應嗎?
是的,館內為無障礙對應。此外,館內也設有無障礙客房。
無障礙客房之預約敬請以電話辦理。(TEL : 076-222-5489)

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
VOD為「Video On Demand(隨選視訊)」的簡稱。可以觀看約250個電影等的節目。
(一晚1,000日圓。)有西洋電影、日本電影等等節目。(也可以快進或倒退。)
飯店是否有提供網路呢?
有的,在大廳等處可以連接無線網路(Wi-Fi)。
並於全客房配置了有線網路、無線網路(Wi-Fi)供免費使用。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
連住中的清掃是於下午1點起開始進行。受理清掃服務的最終時刻為下午1點為止。
當超過下午1點後即無法受理清掃服務,還請見諒。(僅受理毛巾與備品的更換。)如不需要清掃,還請事先通知櫃檯。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
有的,於雙人房內加入簡易床即可入住3人。詳細內容請與飯店洽詢。
(TEL : 076-222-5489)
有女性專用的客房嗎?
不好意思,本館未設置女性專用的客房。
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如客人在沒有聯絡的情況下晚於預約時所登記的入住時間2小時以上,則將取消該預約。
萬一會超過預定的抵達時間,請務必事先聯絡飯店。另,為防犯目的,本館將於夜間(0:00~6:00)時鎖上入口的自動門。
此時請以入口處的對講機與我們聯繫,造成您的麻煩深感抱歉。
是否有門禁呢?
雖然沒有門禁,但為了防犯目的,將於夜間(0:00~6:00)時鎖上入口的自動門,請以持有之房卡解鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
以下為提供出借的物品。
  • 手機充電器
  • 熨斗、燙衣板
  • 指甲剪
  • 開瓶器
  • 縫紉組
  • 體溫計
  • 毛毯
※數量有限。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
有的。因可以利用的房型有限,請與飯店洽詢。
(TEL : 076-222-5489)
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有的。
減壓服務40分鐘4200日圓起。受理時間為晚上7點至凌晨1點30分止。請於入住時與櫃檯預約。
是否有衣物送洗服務呢?
有的。
如早上10點前交付給櫃檯,則當日晚上7點後即可於櫃檯領取。
(於星期日、假日、盂蘭盆節、年末年初時未提供此服務)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
自動結算機可以換錢。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
於線上以信用卡付款的話,可以提供收據嗎?
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
非常抱歉,沒有能通外語的工作人員。有準備了英文版的飯店介紹等等。

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
便利商店部分,在旅館一樓設有Heart In(營業時間:5點~隔天凌晨1點)。
出租車店部分,從旅館出來步行1分鐘遠就設有JR車站租車店。出示Via Inn會員卡的話,可以享有特別優惠。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
您可以參考金澤市觀光協會的網夜。
詳細內容請您點擊下列網址瀏覽確認.
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
・石川縣廳
JR金澤車站西出入口約10分 於北鐵巴士「縣廳前」站下車

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請重新設定電子信箱,允許接收來自 的電子郵件。
另外,因電子信箱設定,訂房確認信有可能被篩選進垃圾郵件匣,請檢查垃圾郵件匣等其它資料夾。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
Reservation Confirmation Form
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。