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920-0858 石川縣金澤市木之新保町1-1（JR金澤車站站內）
透過電話諮詢、預約
+81-76-222-5489
- 如何從最近的車站到達？
- 以JR金澤站站內為起點。
從在來線・新幹線的剪票口出發最近的旅館。出剪票口後左轉的金澤港口（西出口）前有電梯。
旅館大廳位在３樓。詳情請在這裡確認。
- 如何從最近的機場到達？
- 巴士：從小松機場搭乘巴士約40分，在終點站「金澤站西口」車站下車。步行約1分鐘。
詳情請在這裡確認。
- 如何從最近的交流道到達？
- ［從富山方向］從北陸自動車道金澤東交流道起（約10分鐘路程）…於國道8號南新保交叉點左轉
［從福井方向］從北陸自動車道金澤西交流道起（約10分鐘路程）…於國道8號南西念交叉點右轉
詳情請在這裡確認。巴士：從小松機場搭乘巴士約40分，於終點「金澤站西口」站下車。步行約1分鐘。
詳情請在這裡確認。
- 附有停車場嗎?
- 我們沒有專用停車場。請您利用特約停車場。
從旅館出發在①的金澤站頂樓停車場更加便利喔。
①金澤站頂樓停車場
入場12小時後每車400日圓。
※欲利用此服務時請您至旅館大廳櫃檯稍後櫃台處理
停車場詳情在此
②金澤站西口鐘樓停車場
旅館大廳櫃台販售有自15:00起至隔天早上10:00止 ，770日圓優惠停車券。
※欲利用此服務時請您至旅館大廳櫃檯櫃台洽詢服務人員。
停車場詳情在此
- 附有腳踏車停車場嗎?
- 非常抱歉我們沒有附設腳踏車停車場。
- 請問有製冰機嗎？
- 不好意思，我想借微波爐用。
- 請問有自動販賣機嗎？
- 請問有投幣式烘乾機嗎？
- 請問有香煙的自動販賣機嗎？
- 請問在館內可以吸煙嗎？
- 早餐是從幾點開始呢？
- 請問有餐廳嗎？
- 請問有會議室嗎？
- 請問是無障礙對應嗎？
- 請問有製冰機嗎？
- 是的，我們有（5 樓、7 樓）。
- 不好意思，我想借微波爐用。
- 是的，位於3樓自動販賣機角内。請自由使用。
- 請問有自動販賣機嗎？
- 是的，各樓皆有。酒類位於 5 樓與 7 樓。
- 請問有投幣式烘乾機嗎？
- 是的，我們有（3 樓）。
- 請問有香煙的自動販賣機嗎？
- 實在是十分抱歉，館內並無設置香煙的自動販賣機。
不好意思，要勞煩您至飯店 1 樓的便利商店等處購買（5 點~25 點）。
- 請問在館內可以吸煙嗎？
- 3 樓設有吸煙區。
- 早餐是從幾點開始呢？
- ① 休閒館 1F「caffe ・arco stazione」
菜單 : 西式早餐 ¥700 日圓（含稅） 營業時間 : 6:00～10:45（最終點餐 10:30）
② Rinto 內「TSUNAGU 咖啡廳 MAPLE HOUSE」
※受理數量有限，敬請諒解。菜單 : 早餐拼盤（麵包）¥700 日圓（含稅）
早餐拼盤（米飯）¥700 日圓（含稅）營業時間 : 7:00～11:00（最終點餐 10:30）
- 請問有餐廳嗎？
- 實在非常抱歉，相當可惜館內並無設置餐廳。
- 請問有會議室嗎？
- 是的，我們有。（3 樓） 詳細內容請於由確認。
- 請問是無障礙對應嗎？
- 是的，館內為無障礙對應。此外，館內也設有無障礙客房。
無障礙客房之預約敬請以電話辦理。（TEL : 076-222-5489）
- 客房內有哪些備品及設備呢？
- 詳細內容請參閱此處。
- VOD系統是什麼呢？
- VOD為「Video On Demand（隨選視訊）」的簡稱。可以觀看約250個電影等的節目。
（一晚1,000日圓。）有西洋電影、日本電影等等節目。（也可以快進或倒退。）
- 飯店是否有提供網路呢？
- 有的，在大廳等處可以連接無線網路（Wi-Fi）。
並於全客房配置了有線網路、無線網路（Wi-Fi）供免費使用。
- 連住中的清掃是怎麼進行的呢？
- 連住中的清掃是於下午1點起開始進行。受理清掃服務的最終時刻為下午1點為止。
當超過下午1點後即無法受理清掃服務，還請見諒。（僅受理毛巾與備品的更換。）如不需要清掃，還請事先通知櫃檯。
- 可以追加毛巾及備品嗎？
- 如需追加毛巾及備品，將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
- 是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢？
- 不好意思，基於風紀、防犯、消防，非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪，請於大廳處接待。
- 有3人的房型嗎？
- 有的，於雙人房內加入簡易床即可入住3人。詳細內容請與飯店洽詢。
（TEL : 076-222-5489）
- 有女性專用的客房嗎？
- 不好意思，本館未設置女性專用的客房。
- 小孩還很小需要付費嗎？
- 與1位大人同行之小學生以下的孩童（0歲至未滿12歲）以1位為限不另行收費。
- 入住、退房的時間為？
- 一般的狀況，可以入住的時間為下午3點起，退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房（限以電話或官網預約者）。
- 入住的時間是否可以提早呢？
- 如需早於下午3點前入住，依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思，詳細內容請與飯店洽詢。此外，如需早於下午3點前入住，依據提早的入住時間將另行收費。
- 可以延後退房的時間嗎？
- 一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」，如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後，則收取一晚的費用。（※依據當日的預約狀況也有可能無法延長，還請見諒。）
- 如晚於預定入住時間抵達有關係嗎？
- 如客人在沒有聯絡的情況下晚於預約時所登記的入住時間2小時以上，則將取消該預約。
萬一會超過預定的抵達時間，請務必事先聯絡飯店。另，為防犯目的，本館將於夜間（0:00～6:00）時鎖上入口的自動門。
此時請以入口處的對講機與我們聯繫，造成您的麻煩深感抱歉。
- 是否有門禁呢？
- 雖然沒有門禁，但為了防犯目的，將於夜間（0:00～6:00）時鎖上入口的自動門，請以持有之房卡解鎖。
- 寵物可以一起入住嗎？
- 非常抱歉，除了協助犬（導盲犬、導聾犬、導護犬等）之外的動物無法一同入住。
- 可以用信用卡嗎？
- 可以利用的卡別為VISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WEST。
- 當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢？
- 於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另，於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付，請事先與我們聯絡。
此外，關於匯款手續費，很不好意思需請客人負擔。
- 可以借出的物品有哪些呢？
- 以下為提供出借的物品。
- 手機充電器
- 熨斗、燙衣板
- 指甲剪
- 開瓶器
- 縫紉組
- 體溫計
- 毛毯
- 有嬰兒床嗎？
- 非常抱歉，沒有提供嬰兒床。
- 有簡易床嗎？
- 有的。因可以利用的房型有限，請與飯店洽詢。
（TEL : 076-222-5489）
- 有提供傳真服務嗎？
- 有的，於櫃台受理。（收取費用將依張數、收件處而訂。）
- 有提供Copy、列印服務嗎？
- Copy服務於櫃台受理（費用請和櫃檯洽詢）
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
- 館內是否有設置可以上網的電腦呢？
- 在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
- 是否有租借電腦的服務呢？
- 雖然數量有限，但有提供給住宿客人租借電腦的服務（1晚1,000日圓）。
此外，可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
- 是否有減壓服務呢？
- 有的。
減壓服務40分鐘4200日圓起。受理時間為晚上7點至凌晨1點30分止。請於入住時與櫃檯預約。
- 是否有衣物送洗服務呢？
- 有的。
如早上10點前交付給櫃檯，則當日晚上7點後即可於櫃檯領取。
（於星期日、假日、盂蘭盆節、年末年初時未提供此服務）
- 是否有客房服務呢？
- 不好意思，並未提供客房服務。
- 是否能索取感冒藥等藥品呢？
- 因提供一般醫藥品是違反藥事法的，故無法提供。
造成您的不便深感抱歉，還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
- 是否有行李宅配服務呢？
- 有的，於櫃台受理（YAMATO）。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
- 在入住前、退房後是否可以寄放行李呢？
- 可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另，如未預約，行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物（需冷藏或冷凍等等）不提供寄放。
- 想先將行李送過去。
- 請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名（片假名）及住宿日。另，現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
- 可以寄放貴重物品嗎？
- 貴重物品請封入袋內，可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放，還請見諒。
- 日圓可以換錢嗎？
- 自動結算機可以換錢。
- 可以兌換外幣嗎？
- 不好意思，並未提供兌換外幣的服務。
- 是否可以提供記入公司名之收據？
- 可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款，收據（印製）將由自動結算機發行。
此外，也可以提供私製收據（手寫）
- 於線上以信用卡付款的話，可以提供收據嗎？
- 可以使用銀聯卡嗎？
- 於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。（自動結算機未對應。）但，無法使用於飯店內的設施，還請見諒。
- 是否有會說日文以外的工作人員呢？
- 非常抱歉，沒有能通外語的工作人員。有準備了英文版的飯店介紹等等。
- 在旅館附近是否有推薦的餐飲店？
- 我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」，請您至櫃檯詢問工作人員。
- 附近是否有便利商店與出租車店？
- 便利商店部分，在旅館一樓設有Heart In(營業時間：5點～隔天凌晨1點)。
出租車店部分，從旅館出來步行1分鐘遠就設有JR車站租車店。出示Via Inn會員卡的話，可以享有特別優惠。
- 我想要瞭解周圍觀光地區的情報，請問我該怎麼做？
- 您可以參考金澤市觀光協會的網夜。
詳細內容請您點擊下列網址瀏覽確認.
- 周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢？
- ・石川縣廳
JR金澤車站西出入口約10分 於北鐵巴士「縣廳前」站下車
- 沒有收到線上訂房的訂房確認信，要怎麼辦？
- 請重新設定電子信箱，允許接收來自 的電子郵件。
另外，因電子信箱設定，訂房確認信有可能被篩選進垃圾郵件匣，請檢查垃圾郵件匣等其它資料夾。
- 完成線上訂房後，想辦理確認‧更改‧取消，要怎麼辦？
- 完成線上訂房後，請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
Reservation Confirmation Form
- 取消訂房會產生取消費嗎？
- 依據本旅館的住宿條款，取消費計算方式如下：入住前一日取消：房價 20%
費用、入住當日取消：房價 80% 費用、未通知取消（未入住）：房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式，以及 15 人以上的團體預約，不適用此規定，請向預訂的旅館確認。
- 可以候補嗎？
- 不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況，請直接洽詢您欲入住的旅館。
- 可以用電子郵件訂房嗎？
- 不接受以電子郵件訂房。
如需訂房，麻煩請使用線上訂房系統，或直接撥打電話至旅館。
- 若有補助犬（導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等）陪伴可否入住呢？
- 有補助犬（導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等）陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
- 需要出示護照嗎？
- 根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
＊姓名 ＊住址 ＊職業 等等以及 ＊國籍和 ＊護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。