FAQ


如何從最近的車站到達?
距離JR「京都站」八條口步行約2分鐘。詳情請點這裡確認
如何從最近的機場到達?
巴士:從大阪國際(伊丹)機場搭乘機場巴士約55分鐘,至「京都站八條口」巴士站下車。步行約2分鐘。
巴士:從關西國際機場搭乘機場巴士約80分鐘,至「京都站八條口」巴士站下車。步行約2分鐘。
電車:搭乘JR特急遙號(HARUKA)至「京都」站約80分鐘。詳情請點這裡確認
如何從最近的交流道到達?
距離名神高速道路京都南IC約20分鐘車程。詳情請點這裡確認
附有停車場嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。

請問有製冰機嗎?
有的(設置於2樓)。
請問有自動販賣機嗎?
非常抱歉,本飯店沒有自動販賣機。請到飯店1樓的便利商店購買。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的(設置於2樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本飯店沒有香菸自動販賣機。請到飯店1樓的便利商店購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
所有客房均為禁菸房。敬請見諒。(1樓設有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
早餐時間為6:30~9:30,在1樓的「食彩健美 野葡萄」供應。(每位1,720日圓。)
請問有會議室嗎?
非常抱歉,很不巧的我們沒有。
請問是無障礙對應嗎?
是的。也備有無障礙空間客房。
有大浴場嗎?
非常抱歉,本飯店沒有大浴場。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
這是「影片點播系統(Video On Demand)」的簡稱。可瀏覽約150個頻道的電影等節目。(每晚1,000日圓)。有西洋電影、日本電影等節目。(還可快轉和倒帶。)
飯店是否有提供網路呢?
是的,在大廳等能夠連接無線LAN(Wi-Fi規格)。另外全部的房間都能連接免費有線LAN・無線LAN(Wi-Fi規格)。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
下榻期間從10:00開始打掃客房。13:00停止受理打掃客房的要求。如果過了13:00將不予進行打掃客房,敬請見諒。(僅提供毛巾和客房用品的更換服務。)如無需打掃,請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
每位客人最多可免費追加1條毛巾或1份客房用品。第2件起將加收費用。※煩請至櫃台拿取追加的毛巾或客房用品。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
有的。詳情請洽詢飯店。(TEL075-662-5489)
有女性專用的客房嗎?
很抱歉,本館並無女性專用的客房。
小孩還很小需要付費嗎?
每名大人可與一名小學以下(0歲~12歲以下)的孩童免費共寢。
※與孩童共寢為免費,但未附毛巾與牙刷等洗漱用品,敬請見諒。
不占床兒童的早餐怎樣收費呢?
小學生以下的幼兒可免費用早餐。(小學生以上的小孩每位收取1,720日圓。)
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
正常退房時間為10:00。延遲退房費用為13:00前每位每小時1,000日圓,13:00以後將收取1晚的房費。(*根據當天的預約狀況可能出現無法滿足要求的情況,敬請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
若到客人登錄的預定入住時間,未能取得聯繫超過2小時以上,將會取消您的預約。萬一會超過預定時間才能到達,請務必事先連絡本飯店。另外,作為本飯店的預防措施,晚間(25:00~隔天早上6:00)入口的自動門會鎖上。需要麻煩您向入口的對講機告知。
是否有門禁呢?
無門禁,但基於防範因素,夜間(1:00~隔天6:00)會鎖上入口的自動門,請用您的房卡開鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
請在登記入住日前,來飯店或透過銀行匯款支付房費。如希望來飯店或透過銀行匯款支付,請事先聯絡。另外,匯款時的手續費由客人承擔。此外,本飯店不接受後付款,敬請見諒。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下物品的租賃服務
  • 手機充電器
  • 電熨斗
  • 熨斗台
  • 體溫計
  • 縫紉包
  • 免洗筷
  • 免洗叉
  • 免洗湯匙
  • 指甲剪
  • 紅酒開瓶器
  • 開塞器
  • 冰枕
※如需使用,請至櫃台領取。另外租賃物品數量有限,使用後請歸還至櫃台。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,飯店不提供加床。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
影印於櫃台為您服務。(費用請洽櫃台)
不過,無法為您列印USB資料與電子郵件寄送的資料。敬請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
非常抱歉,本飯店沒有租賃電腦服務。
是否有減壓服務呢?
有的。
從預訂到結帳都由客人自己操作。詳情請瀏覽客房內的導覽。
是否有衣物送洗服務呢?
有的。
早上9:30前交給櫃台的話,當天19:00以後可在櫃台取衣。
(週三、國定假日、新曆過年期間等洗衣服務將休息。)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
客房內有保險箱。另外,還可將貴重物品封在貴重物品袋中,寄放在飯店內的保險箱中。根據貴重物品的尺寸和內容,可能出現無法寄放的情況,敬請見諒。
日圓可以換錢嗎?
有自動精算機的飯店:自動精算機能夠兌換零錢。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
除了日語外,有時也有會說英語、韓語的工作人員。(並非24小時、365天應對,敬請見諒。)
有提供非過夜只休息的客房嗎?
非常抱歉,本飯店不提供休息服務。
什麼時候支付房費呢?
飯店為預付款,在登記入住時支付房費。
有沒有免費飲料服務?
1樓的自動結帳機旁備有茶包、即溶咖啡等,請用客房內的電水壺燒開水後沖泡飲用。*客房內不提供免費飲料。
外出時需要寄放房卡嗎?
可以拿著房卡直到退房。如擔心弄丟,也可寄放在櫃台。
寄放的行李能幫忙拿到客房裡嗎?
非常抱歉,本飯店不提供搬運行李到客房的服務。
有小孩拖鞋和睡衣嗎?
非常抱歉,本飯店無法提供。
可以用商品券/QUO卡/電子貨幣支付嗎?
非行抱歉,本飯店不接受這些支付方式。

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
飯店1樓有7-ELEVEN便利商店。
距離飯店步行幾分鐘地方處有很多租車服務。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考京都市觀光協會網站。詳情請點這裡確認
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
京都市役所
地鐵:從京都站搭乘地鐵烏丸線開往「國際會館」方向的列車,至烏丸御池站換乘地鐵東西線開往「六地藏」方向的列車,至「京都市役所前」下車步行約1分鐘。

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請設定允許接收來自 kyoto-h@viainn.com 所發送的信件。另,因依據設定的不同,有可能會被分入垃圾信件夾內,垃圾信件夾內等也請確認。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。
入住者和預訂者不是同一個人也可以嗎?
請在入住者資訊欄內填寫入住者的姓名。也請將住宿方案的詳細內容、如果遲到時應聯絡飯店等事宜告知入住者。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。
會員卡有無有效期/集點卡有無有效期?
無有效期限,但如果從最後使用日起2年內未使用,累積的點數將失效。