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FAQ

如何從最近的車站到達？
從JR“名古屋站”太閣通出入口(新幹線出入口）步行約4分鐘。
如何從最近的機場到達？
從中部國際機場搭乘名鐵特急電車　至名鐵名古屋站需要28分鐘。
如何從最近的交流道到達？
從名古屋高速都心環狀線【錦橋出口】開車5分鐘
從名古屋高速5號萬場線【烏森出口】開車10分鐘
附有停車場嗎?
飯店內有14個投幣式停車位。依照先來後到順序停車，不接受預約，敬請見諒。如車位停滿或是無法進出停車場的車型，將為您介紹飯店附近的投幣式停車場。（無合作停車場）
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉，本飯店無腳踏車停車場。
請問有製冰機嗎？
有。在2樓的洗衣房。
不好意思，我想借微波爐用。
好的，在1樓的大廳，請自由使用。
請問有自動販賣機嗎？
有，在2樓。
請問有投幣式烘乾機嗎？
有，在2樓。
請問有香煙的自動販賣機嗎？
非常抱歉，本飯店沒有香菸自動販賣機。
請問在館內可以吸煙嗎？
非常抱歉，本飯店的客房、大廳等公共空間均禁菸。請至1樓的吸菸處吸菸。
早餐是從幾點開始呢？
免費早餐請至2樓的“早餐區”享用。開放時間為6：30～9：30。（根據人潮情況可能會需要等待，敬請見諒。）
請問有餐廳嗎？
非常抱歉，本飯店沒有餐廳。
請問有會議室嗎？
非常抱歉，本飯店沒有會議室。
請問是無障礙對應嗎？
有，本飯店提供無障礙客房。
客房內有哪些備品及設備呢？
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢？
這是“隨選視訊系統”的簡稱。每晚1000日圓可以欣賞到約100個頻道的電影等電視節目。有西方電影、日本電影等節目。（還可以快轉和快速倒帶）
飯店是否有提供網路呢？
可以，在大廳等可以連接無線LAN（可以連接（Wi-Fi）。另外在所有客房均可免費連接有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）。
連住中的清掃是怎麼進行的呢？
入住期間的打掃服務從10點開始。打掃服務的最晚受理時間為13：00。超過13：00將不予清掃，敬請見諒。（只提供毛巾和客房用品的更換。）如無需清掃，請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎？
如需追加毛巾及備品，將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢？
不好意思，基於風紀、防犯、消防，非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪，請於大廳處接待。
有3人的房型嗎？
有，（無障礙空間雙床間）。詳情請洽詢飯店。（TEL052-451-5489）
有女性專用的客房嗎？
非常抱歉，本飯店沒有女性專用客房。
小孩還很小需要付費嗎？
與1位大人同行之小學生以下的孩童（0歲至未滿12歲）以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為？
一般的狀況，可以入住的時間為下午3點起，退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房（限以電話或官網預約者）。
入住的時間是否可以提早呢？
如需早於下午3點前入住，依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思，詳細內容請與飯店洽詢。此外，如需早於下午3點前入住，依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎？
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」，如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後，則收取一晚的費用。（※依據當日的預約狀況也有可能無法延長，還請見諒。）
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎？
如無任何聯絡，超過預約時客人所填預約登記入住時間2個小時仍未登記入住，可能會取消預約。萬一超過預定抵達時間，請務必事先聯絡飯店。另外，出於防範考量，夜間（25：00～隔天06：00）本飯店的入口自動門會上鎖。煩請透過入口處的對講機呼叫。
是否有門禁呢？
沒有門禁，但基於防盜考量，夜間（25：00～隔天06：00）入口自動門會上鎖，請用所持客房房卡開鎖進來。
寵物可以一起入住嗎？
非常抱歉，除了協助犬（導盲犬、導聾犬、導護犬等）之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎？
可以利用的卡別為VISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢？
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另，於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付，請事先與我們聯絡。
此外，關於匯款手續費，很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢？
提供以下物品租賃。
  • 指甲剪
  • 體溫計
  • 針線包
  • 檯燈
  • 手機充電器
  • LAN電纜線
  • 延長線
  • 電熨斗、熨斗台
  • 開瓶器
  • 低枕頭
  • 毛毯
※租賃品數量有限。
有嬰兒床嗎？
非常抱歉，沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎？
有提供。可以加床的客房有限，請洽詢飯店。（TEL052-451-5489）
有提供傳真服務嗎？
有的，於櫃台受理。（收取費用將依張數、收件處而訂。）
有提供Copy、列印服務嗎？
Copy服務於櫃台受理（費用請和櫃檯洽詢）
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢？
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有減壓服務呢？
有。方案費用等請在入住時洽詢櫃台。
是否有衣物送洗服務呢？
有。早上10點前交給櫃台，當天18點以後即可從櫃台領取。（週日、國定假日、年底年初不提供洗衣服務。）
是否有客房服務呢？
不好意思，並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢？
因提供一般醫藥品是違反藥事法的，故無法提供。
造成您的不便深感抱歉，還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢？
有的，於櫃台受理（YAMATO）。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢？
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另，如未預約，行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物（需冷藏或冷凍等等）不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名（片假名）及住宿日。另，現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎？
貴重物品請封入袋內，可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放，還請見諒。
可以兌換外幣嗎？
不好意思，並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據？
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款，收據（印製）將由自動結算機發行。
此外，也可以提供私製收據（手寫）
可以使用銀聯卡嗎？
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。（自動結算機未對應。）但，無法使用於飯店內的設施，還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢？
有些時候有除了日語外會說英語的工作人員。（並非24小時、365天提供服務，敬請見諒。）
在旅館附近是否有推薦的餐飲店？
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」，請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店？
距離飯店步行1分鐘左右的地方有全家便利商店（Family Mart）。
附近有租車公司。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報，請問我該怎麼做？
請參考官方網站 名古屋觀光資訊 名古屋禮賓HP。詳情請確認這裡。（請填寫URL【URL:http://www.nagoya-info.jp/view/】）
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢？
・中村員警署　・中村區役所　　各機構　步行約5分鐘
沒有收到線上訂房的訂房確認信，要怎麼辦？
請您於電子信箱中設定允許接收來自 nagoya-t@viainn.com 的電子郵件。同時，電子郵件也有可能被自動隔離至垃圾郵件資料夾中，請您檢視相關資料夾。
完成線上訂房後，想辦理確認‧更改‧取消，要怎麼辦？
完成線上訂房後，請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎？
依據本旅館的住宿條款，取消費計算方式如下：入住前一日取消：房價 20%
費用、入住當日取消：房價 80% 費用、未通知取消（未入住）：房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式，以及 15 人以上的團體預約，不適用此規定，請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎？
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況，請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎？
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房，麻煩請使用線上訂房系統，或直接撥打電話至旅館。
若有補助犬（導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等）陪伴可否入住呢？
有補助犬（導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等）陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎？
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
＊姓名　＊住址　＊職業　等等以及　＊國籍和　＊護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。