FAQ


如何從最近的車站到達?
從JR“名古屋站”太閣通出入口(新幹線出入口)步行約4分鐘。
如何從最近的機場到達?
從中部國際機場搭乘名鐵特急電車 至名鐵名古屋站需要28分鐘。
如何從最近的交流道到達?
從名古屋高速都心環狀線【錦橋出口】開車5分鐘
從名古屋高速5號萬場線【烏森出口】開車10分鐘
附有停車場嗎?
飯店內有14個投幣式停車位。依照先來後到順序停車,不接受預約,敬請見諒。如車位停滿或是無法進出停車場的車型,將為您介紹飯店附近的投幣式停車場。(無合作停車場)
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉,本飯店無腳踏車停車場。

請問有製冰機嗎?
有。在2樓的洗衣房。
不好意思,我想借微波爐用。
好的,在1樓的大廳,請自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有,在2樓。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有,在2樓。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本飯店沒有香菸自動販賣機。
請問在館內可以吸煙嗎?
非常抱歉,本飯店的客房、大廳等公共空間均禁菸。請至1樓的吸菸處吸菸。
早餐是從幾點開始呢?
免費早餐請至2樓的“早餐區”享用。開放時間為6:30~9:30。(根據人潮情況可能會需要等待,敬請見諒。)
請問有餐廳嗎?
非常抱歉,本飯店沒有餐廳。
請問有會議室嗎?
非常抱歉,本飯店沒有會議室。
請問是無障礙對應嗎?
有,本飯店提供無障礙客房。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
這是“隨選視訊系統”的簡稱。每晚1000日圓可以欣賞到約100個頻道的電影等電視節目。有西方電影、日本電影等節目。(還可以快轉和快速倒帶)
飯店是否有提供網路呢?
可以,在大廳等可以連接無線LAN(可以連接(Wi-Fi)。另外在所有客房均可免費連接有線LAN・無線LAN(Wi-Fi)。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
入住期間的打掃服務從10點開始。打掃服務的最晚受理時間為13:00。超過13:00將不予清掃,敬請見諒。(只提供毛巾和客房用品的更換。)如無需清掃,請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
有,(無障礙空間雙床間)。詳情請洽詢飯店。(TEL052-451-5489)
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,本飯店沒有女性專用客房。
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如無任何聯絡,超過預約時客人所填預約登記入住時間2個小時仍未登記入住,可能會取消預約。萬一超過預定抵達時間,請務必事先聯絡飯店。另外,出於防範考量,夜間(25:00~隔天06:00)本飯店的入口自動門會上鎖。煩請透過入口處的對講機呼叫。
是否有門禁呢?
沒有門禁,但基於防盜考量,夜間(25:00~隔天06:00)入口自動門會上鎖,請用所持客房房卡開鎖進來。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下物品租賃。
  • 指甲剪
  • 體溫計
  • 針線包
  • 檯燈
  • 手機充電器
  • LAN電纜線
  • 延長線
  • 電熨斗、熨斗台
  • 開瓶器
  • 低枕頭
  • 毛毯
※租賃品數量有限。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
有提供。可以加床的客房有限,請洽詢飯店。(TEL052-451-5489)
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有減壓服務呢?
有。方案費用等請在入住時洽詢櫃台。
是否有衣物送洗服務呢?
有。早上10點前交給櫃台,當天18點以後即可從櫃台領取。(週日、國定假日、年底年初不提供洗衣服務。)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理(YAMATO)。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
有些時候有除了日語外會說英語的工作人員。(並非24小時、365天提供服務,敬請見諒。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
距離飯店步行1分鐘左右的地方有全家便利商店(Family Mart)。
附近有租車公司。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考官方網站 名古屋觀光資訊 名古屋禮賓HP。詳情請確認這裡。(請填寫URL【URL:http://www.nagoya-info.jp/view/】)
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
・中村員警署 ・中村區役所  各機構 步行約5分鐘

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請您於電子信箱中設定允許接收來自 nagoya-t@viainn.com 的電子郵件。同時,電子郵件也有可能被自動隔離至垃圾郵件資料夾中,請您檢視相關資料夾。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。