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700-0024 岡山縣岡山市北區站元町1-25
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- 如何從最近的車站到達？
- 從 JR「岡山站」（中央驗票口出口或是新幹線驗票口出口）步行約 1 分鐘。
- 如何從最近的機場到達？
- 巴士：從岡山機場搭乘利木津巴士約 30 分鐘，於「岡山站西出口」巴士站下車，步行約 1 分鐘。
- 如何從最近的交流道到達？
- 下山陽自動車道岡山交流道後，開車約 20 分鐘。
- 附有停車場嗎?
- 住客專用停車場（採先到先停制）：有。住宿的旅客一晚 830 日圓（辦理入住手續～退房），採先到先停制，不事先接收預約，敬請見諒。停車場客滿時，會引導您至本旅館附近的合作停車場。
合作停車場：有。住宿的旅客一晚 830 日圓（ 15:00 ～隔日 12:00），抵達時請將停車券交給櫃檯人員。
- 附有腳踏車停車場嗎?
- 非常抱歉，我們沒有附設腳踏車停車場。
- 請問有製冰機嗎？
- 不好意思，我想借微波爐用。
- 請問有自動販賣機嗎？
- 請問有投幣式烘乾機嗎？
- 請問有香煙的自動販賣機嗎？
- 請問在館內可以吸煙嗎？
- 早餐是從幾點開始呢？
- 請問有餐廳嗎？
- 請問有會議室嗎？
- 請問是無障礙對應嗎？
- 請問有製冰機嗎？
- 有。位於７、１０、１３以及１４樓。※１４樓為女性客房專用。
- 不好意思，我想借微波爐用。
- 有。自動販賣機位於７、１０、１３、１４樓，您可隨意前往購買。※１４樓為女性客房專用。
- 請問有自動販賣機嗎？
- 有。位於７、１０、１３以及１４樓。※１４樓為女性客房專用。
- 請問有投幣式烘乾機嗎？
- 自助洗衣機：有。位於７、１０、１３、１４樓）。※１４樓為女性客房專用。
- 請問有香煙的自動販賣機嗎？
- 非常抱歉，未設有香菸的自動販賣機。請您前往鄰近的超商等處購買。
- 請問在館內可以吸煙嗎？
- 除了吸菸客房以外，全館的公共設施全面禁菸，敬請諒解。（５樓大廳設有吸菸區。）
- 早餐是從幾點開始呢？
- 早餐的用餐時間為６：３０～９：３０，請前往５樓的「早餐用餐區」享用餐點。（依用餐狀況，有時可能需要請您稍候，敬請諒解。）
- 請問有餐廳嗎？
- 非常抱歉，館內沒有餐廳。
- 請問有會議室嗎？
- 非常抱歉，館內沒有會議室。
- 請問是無障礙對應嗎？
- 有，本館為無障礙空間設計的設施。此外，備有無障礙空間設計的雙床客房。※希望入住無障礙空間設計的雙床客房的客人，請來電預約。
- 客房內有哪些備品及設備呢？
- 詳細內容請參閱此處。
- VOD系統是什麼呢？
- 「VIDEO ON DEMAND SYSTEM」的簡稱。您可以觀賞約150個頻道的電影等節目。(1天1000日圓。)有西洋電影、日本電影等節目內容。(能夠快轉或倒轉。)
- 飯店是否有提供網路呢？
- 是的，在大廳等能夠連接無線LAN(Wi-Fi規格)。另外全部的房間都能連接免費有線LAN・無線LAN(Wi-Fi規格)。
- 連住中的清掃是怎麼進行的呢？
- 住房中的清掃10點進行。最後能夠接受清掃的時間為13:00。13:00過後無法接受清掃，敬請見諒。(毛巾及清潔用品可更換。)不需要清掃請事先告知櫃檯。
- 可以追加毛巾及備品嗎？
- 追加毛巾及清潔用品可免費準備一人各1組。追加2組以上將收取單獨金額。※領取追加份，需要麻煩您至櫃檯領取。
- 是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢？
- 不好意思，基於風紀、防犯、消防，非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪，請於大廳處接待。
- 有3人的房型嗎？
- 非常抱歉。很不巧的沒有3人用的房間。
- 有女性專用的客房嗎？
- 是的，我們有準備女性專用的女士空間。
- 小孩還很小需要付費嗎？
- 大人客人1名及小學生以下(0歲至未滿12歲)的小孩1名不占床免費。※小孩不占床免費，但不附毛巾或牙刷等清潔用品，敬請見諒。
- 入住、退房的時間為？
- 一般的狀況，可以入住的時間為下午3點起，退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房（限以電話或官網預約者）。
- 入住的時間是否可以提早呢？
- 如需早於下午3點前入住，依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思，詳細內容請與飯店洽詢。此外，如需早於下午3點前入住，依據提早的入住時間將另行收費。
- 可以延後退房的時間嗎？
- 一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」，如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後，則收取一晚的費用。（※依據當日的預約狀況也有可能無法延長，還請見諒。）
- 如晚於預定入住時間抵達有關係嗎？
- 若到客人登錄的預定入住時間，未能取得聯繫超過2小時以上，將會取消您的預約。萬一會超過預定時間才能到達，請務必事先連絡本飯店。另外，作為本飯店的預防措施，晚間(1:00～隔天早上6:00)入口的自動門會鎖上。需要麻煩您向入口的對講機告知。
- 是否有門禁呢？
- 雖然沒有門限，作為預防措施，晚間(1:00～隔天早上6:00)入口的自動門會上鎖，請使用您的房間鑰匙解鎖。
- 寵物可以一起入住嗎？
- 非常抱歉，除了協助犬（導盲犬、導聾犬、導護犬等）之外的動物無法一同入住。
- 可以用信用卡嗎？
- 可以利用的卡別為VISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WEST。
- 當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢？
- 請在入住日前親自來館或使用銀行匯款支付金額。另外，在官網預約請利用信用卡付款。希望親自來館或使用銀行匯款支付請事先聯絡。匯款時的手續費將由客人支付，敬請見諒。無法之後再支付，敬請見諒。
- 可以借出的物品有哪些呢？
- 可借用以下品項。
- 除臭劑
- 熨斗、熨斗台
- 指甲剪
- 裁縫組
- 手機充電器
- 開罐器(瓶類)
- 延長線
- 開罐器(罐頭類)
- 體溫計
- 叉子、湯匙
- 冰枕
- 有嬰兒床嗎？
- 非常抱歉，沒有提供嬰兒床。
- 有簡易床嗎？
- 非常抱歉，我們沒有加大床鋪。
- 有提供傳真服務嗎？
- 有的，於櫃台受理。（收取費用將依張數、收件處而訂。）
- 有提供Copy、列印服務嗎？
- Copy服務於櫃台受理（費用請和櫃檯洽詢）
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
- 館內是否有設置可以上網的電腦呢？
- 在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
- 是否有租借電腦的服務呢？
- 雖然數量有限，但有提供給住宿客人租借電腦的服務（1晚1,000日圓）。
此外，可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
- 是否有減壓服務呢？
- 是的，我們有。休閒設施為40分鐘4300日圓起。18點到24點30分能夠使用。請在住宿時向櫃檯預約。
- 是否有衣物送洗服務呢？
- 是的，我們有。早上9點30分前交給櫃檯的話，當天19點30分以後會在櫃檯交還。(週日・1月1日、2日清洗服務休息。)
- 是否有客房服務呢？
- 不好意思，並未提供客房服務。
- 是否能索取感冒藥等藥品呢？
- 因提供一般醫藥品是違反藥事法的，故無法提供。
造成您的不便深感抱歉，還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
- 是否有行李宅配服務呢？
- 是的，在櫃檯能夠接待。※YAMATO的TIME SERVICE、低溫宅急便等需特殊指定的物品無法寄送。※運送公司只有YAMATO運輸。
- 在入住前、退房後是否可以寄放行李呢？
- 可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另，如未預約，行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物（需冷藏或冷凍等等）不提供寄放。
- 想先將行李送過去。
- 請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名（片假名）及住宿日。另，現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
- 可以寄放貴重物品嗎？
- 貴重物品請封入袋內，可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放，還請見諒。
- 日圓可以換錢嗎？
- 有自動精算機的飯店:自動精算機能夠兌換。
- 可以兌換外幣嗎？
- 不好意思，並未提供兌換外幣的服務。
- 是否可以提供記入公司名之收據？
- 可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款，收據（印製）將由自動結算機發行。
此外，也可以提供私製收據（手寫）
- 可以使用銀聯卡嗎？
- 非常抱歉，無法使用，敬請見諒。
- 是否有會說日文以外的工作人員呢？
- 除了日文以外，會有說英語、中文的服務人員服務的場合。(非24小時、365天都有，敬請見諒。)
- 在旅館附近是否有推薦的餐飲店？
- 我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」，請您至櫃檯詢問工作人員。
- 附近是否有便利商店與出租車店？
- 從飯店步行約1分處有7-11及Lawson便利商店。
從飯店步行數分鐘區域內有許多租車公司。
- 我想要瞭解周圍觀光地區的情報，請問我該怎麼做？
- 請參考岡山縣觀光聯盟的官網。
- 周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢？
- ·岡山縣廳舍
公車:搭乘兩備公車往「東山經由西大寺」、「縣廳前·山陽學園大學經由岡山Fureai中心」、「縣廳前·山陽學園大學經由新岡山港」、「旭川莊」方向行駛的車、於「縣廳前」下車。
岡電公車於「8岡電高屋」上車、於「縣廳前」下車。
搭乘宇野公車往「四御神」、「長岡・站前」、「瀨戶站」、「八日市」、「伊部・片上」方向行駛的車，於「縣廳前」下車。
·岡山市役所
步行:JR岡山站東口出發往市役所通路南方步行約15分
公車:岡山車站公車中心搭乘岡電公車・下電公車・兩備公車約5分鐘於「市役所前」下車
・岡山展覽館
從本館步行約1分
・岡山國際交流中心
從本館步行約5分
・岡山縣綜合體育場
步行:本館往北約1.5km-約20分
公車:JR岡山站西口出發約10分
・岡山音樂廳
步行:JR岡山站往東1km(步行約15分)
電車:路面電車(東山線)於「城下」下車即達
公車:宇野公車「表町入口」下車即達
・Convex岡山
公車:JR岡山站出發約30分
電車:JR山陽本線「中庄」站出發開車約10分
- 沒有收到線上訂房的訂房確認信，要怎麼辦？
- 請您設定電子郵件信箱，允許接收來自okayama@viainn.com的信件。而且根據您設定的不同，預約確認信件也有可能會被分類到垃圾信件內，請您也檢查一下垃圾信件分類裡的內容。
- 完成線上訂房後，想辦理確認‧更改‧取消，要怎麼辦？
- 完成線上訂房後，請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
- 取消訂房會產生取消費嗎？
- 依據本旅館的住宿條款，取消費計算方式如下：入住前一日取消：房價 20%
費用、入住當日取消：房價 80% 費用、未通知取消（未入住）：房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式，以及 15 人以上的團體預約，不適用此規定，請向預訂的旅館確認。
- 可以候補嗎？
- 不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況，請直接洽詢您欲入住的旅館。
- 可以用電子郵件訂房嗎？
- 不接受以電子郵件訂房。
如需訂房，麻煩請使用線上訂房系統，或直接撥打電話至旅館。
- 若有補助犬（導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等）陪伴可否入住呢？
- 有補助犬（導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等）陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
- 需要出示護照嗎？
- 根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
＊姓名 ＊住址 ＊職業 等等以及 ＊國籍和 ＊護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。