FAQ


如何從最近的車站到達?
從JR山陽本線「下關車站」(東出入口)出來步行約1分鐘。
如何從最近的機場到達?
從山口宇部機場搭乘巴士75分後,在「下關車站」巴士站牌下車。然後步行約1分鐘。
如何從最近的交流道到達?
從中國自動車道下關IC出來開車約需10分鐘。
附有停車場嗎?
有的。住宿的客人們停車一天收費500日圓(15:00~隔天10:00)。車位有限依照預約順序提供。請您盡早預約(TEL+81-83-222-6111)。如停車場內已經客滿,或是車種無法停入時,我們會向您介紹簽約合作停車場。
我們設有簽約合作停車場。住宿的客人們停車一天收費350日圓(15:00~隔天10:00)。請您事先到旅館櫃檯,領取停車許可證。
附有腳踏車停車場嗎?
有的。住宿的客人們停腳踏車一天收費400日圓(15:00~隔天10:00)。車位有限依照預約順序提供。

請問有製冰機嗎?
有的(位於4樓)。
不好意思,我想借微波爐用。
有的,微波爐位於4樓的自動販賣機區內,請您自由使用。
請問有自動販賣機嗎?
有的(位於1、4、8樓)。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的(位於8樓)。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
有的(位於1樓)。
請問在館內可以吸煙嗎?
部分客房為吸菸室,但旅館內的公共空間皆為禁菸區。還請您諒解與配合。(1樓大廳設有吸菸區。)
早餐是從幾點開始呢?
免費早餐的用餐時間為7:00~9:30,你可以在1樓或是地下1樓的「餐廳或喫茶店」內享用早餐。(事先選擇制。如果人數過多餐廳內狀況混亂的話,可能會請您稍候片刻。還請您諒解。)
請問有餐廳嗎?
有的。(1樓設有「養老乃瀧」)
請問有會議室嗎?
有的。(設於2樓)詳細狀況請您點此確認。
請問是無障礙對應嗎?
實在非常抱歉,本設施並非無障礙設施。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
VOD是「VIDEO ON-DEMAND SYSTEM」的簡稱。 客人可以在此觀看到500個以上的頻道的電影節目。(每天1000日圓。)當中包括西方電影、日本電影等多元化節目。(可以快送或後退。)
飯店是否有提供網路呢?
沒錯,在大堂等地方您可以使用無線上網(Wi-Fi)。另外,在所有客房都設有免費有線及無線(Wi-Fi)上網。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
在住宿期間,清潔會由早上10時開始進行,截至下午1點30分為止,故此本酒店將未能為在下午1點30分以後提出要求清潔的客人作出對應,敬請見諒。(但衞生用品和毛巾可以替換。)如果不需要房間清潔服務,請事先告知酒店前枱。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
非常抱歉。本酒店並沒有可供3名客人一同入住的單獨客房,敬請見諒。
有女性專用的客房嗎?
本酒店設在女性優先的女仕樓層。(但並不一定是女性専用,敬請見諒。)
小孩還很小需要付費嗎?
與1位大人同行之小學生以下的孩童(0歲至未滿12歲)以1位為限不另行收費。
入住、退房的時間為?
一般的狀況,可以入住的時間為下午3點起,退房的時間為早上10點前。依據預約時的方案內容可能有所變動。
◎持有VIA INN會員卡的客人可以於中午12點前退房(限以電話或官網預約者)。
入住的時間是否可以提早呢?
如需早於下午3點前入住,依據前一天及當天的預約狀況有可能無法提早。
不好意思,詳細內容請與飯店洽詢。此外,如需早於下午3點前入住,依據提早的入住時間將另行收費。
可以延後退房的時間嗎?
一般退房時間為早上10點。延長至下午1點將另行收費「標準房價的30%」,如延長至下午3點則另行收費「標準房價的50%」。
如延長至下午3點之後,則收取一晚的費用。(※依據當日的預約狀況也有可能無法延長,還請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
如果客人在沒有預先聯絡本酒店的情況下,比預約時所提出的辦理入住時段還要遲2小時以上也還沒前來辦理手續,本酒店有機會將此視為取消預約。萬一客人的到達時間比預定延遲的話,請務必事先聯絡本酒店。另外,基於保安防盜政策,本酒店於深夜(凌晨12:30~清晨4:00)會將入口的自動門上鎖。如果需在以上時段出入酒店,請用對講機與大堂職員聯絡。不便之處敬請見諒。
是否有門禁呢?
沒有門限。但基於保安防盜政策,本酒店於深夜(凌晨12:30~清晨4:00)會將入口的自動門上鎖。如果需在以上時段出入酒店,請用對講機與大堂職員聯絡。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard/J-WEST。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
於入住日之前來館或是以銀行匯款的方式支付。
另,於官網預約時可以以信用卡支付。如希望於來館或是以銀行匯款方式支付,請事先與我們聯絡。
此外,關於匯款手續費,很不好意思需請客人負擔。
可以借出的物品有哪些呢?
包括以下東西。
  • 熨斗
  • 指甲鉗
  • 體溫計
  • 延長電線
  • 外置充電
  • 枱燈
※數量有限,敬請見諒。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉。本酒店不設加床服務。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
Copy服務於櫃台受理(費用請和櫃檯洽詢)
但未提供存於USB隨身碟內的檔案及Mail檔案的列印服務。還請見諒。
館內是否有設置可以上網的電腦呢?
在大廳設置了供住宿客人免費使用的電腦。
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有的。收費是每40分鐘3300日圓起。可以選擇晚上8時至深夜1時30分的時段。如有需要請與前枱聯絡。
是否有衣物送洗服務呢?
有的。 客人可以在早上10時前把需要清洗的衣物交予前枱,然後於當天下午5點或以後在前枱領受洗淨的衣物。(星期日、公眾假期、年頭年尾、黃金週等長假期期間,洗衣服
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
是的,它已經接受前台。 ※特殊...指定的行李,如時間服務涼爽的飛行是不能接受的。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
前枱有貨幣兌換服務。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
除了日語以外,本酒店也有能說英語和韓語的員工。(但並不是365日24小時常設,敬請見諒。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
便利商店位於距離飯店步行3分鐘處有一間7-11。
汽車租借位於距離飯店步行1分鐘處有車站汽車租借處。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考下關觀光協會官方網站。
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
・下關市役所
・下關市生涯學習廣場
・海峽博覽下關

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請設定為允許接受以下電子郵件帳號的來信。(shimonoseki@viainn.com)。此外,依您的電子郵件信箱設定內容,有可能信件會被分類為垃圾信件,敬請確認垃圾信件等的收件匣內是否有收到郵件。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。