FAQ


如何從最近的車站到達?
距离大阪地铁四桥线"四桥站"(2号出口)步行约1分钟。详情请点击这里确认。詳情請點這裡確認
如何從最近的機場到達?
【关西国际机场】
巴士:机场巴士-难波OCAT(约50分钟)-步行3分钟-大阪地铁四桥線"难波站"-"四桥站"(1分钟)
电车:如搭乘南海电车…南海机场线急行“关西机场站”-“难波站”(约50分钟)-步行5分钟-大阪地铁御堂筋线“难波站”-“心斋桥站”(2分钟)
   如搭乘JR…JR关西机场线关空快速“关西机场站”-“天王寺站”(约50分钟)-步行3分钟-大阪地铁御堂筋线“天王寺站”-“心斋桥站”(约8分钟) 详情请点击这里确认
【伊丹机场】
巴士:机场巴士-难波站前(约30分钟)-步行3分钟-大阪地铁御堂筋线“难波站”-“心斋桥站”(约2分钟)
电车:大阪单轨电车“大阪机场站”-“千里中央站”(约12分钟)-步行约8分钟-大阪地铁御堂筋线“千里中央站”-“心斋桥站”(约26分钟)
如何從最近的交流道到達?
从各高速道路走阪神高速1号环状线,从湊町出口下高速(约5分钟)・・・在港町出口尽头红绿灯处左转,在与四桥筋相交的十字路口处左转向北单向通行,至长堀大道

详情请点击这里确认
附有停車場嗎?
非常抱歉,本酒店没有停车场。前台会为您介绍附近的投币式停车场。
附有腳踏車停車場嗎?
非常抱歉,本飯店不提供。

請問有製冰機嗎?
有的,在3楼。
不好意思,我想借微波爐用。
有的,在3楼。
請問有自動販賣機嗎?
有的,在3楼。
請問有投幣式烘乾機嗎?
有的,在3楼。
請問有香煙的自動販賣機嗎?
非常抱歉,本飯店沒有香菸自動販賣機。請到飯店1樓的便利商店購買。
請問在館內可以吸煙嗎?
酒店客房、公共空间均禁烟。敬请谅解。(3楼设有吸烟区。)
早餐是從幾點開始呢?
於3樓的「早餐專區」提供,供應時間為7:00~10:00(最後點餐時刻為9:00)。(大人1,00日圓  小學生以下1,00日圓)
請問有餐廳嗎?
我們只供應早餐。
請問有會議室嗎?
非常抱歉,很不巧的我們沒有。
請問是無障礙對應嗎?
是的。也備有無障礙空間客房。

客房內有哪些備品及設備呢?
詳細內容請參閱此處。
VOD系統是什麼呢?
這是「影片點播系統(Video On Demand)」的簡稱。可瀏覽約100個頻道的電影等節目。(每晚1000日圓)。有西洋電影、日本電影等節目。(還可快轉和倒帶。)
飯店內可以上網嗎?
您可以在飯店大廳等處連接無線網路(Wi-Fi標準規格)。另外,所有客房均可免費連接有線網路和無線網路(Wi-Fi標準規格)。飯店櫃台提供有線網路線的租借服務。
連住中的清掃是怎麼進行的呢?
下榻期間從10:00開始打掃客房。13:00停止受理打掃客房的要求。如果過了13:00將不予進行打掃客房,敬請知悉。(僅提供毛巾和客房用品的更換服務。)如無需打掃,請事先聯絡櫃台。
可以追加毛巾及備品嗎?
如需追加毛巾及備品,將免費提供一人各1份。如需追加第二份以上則須另行收費。
是否能與沒有入住的同事於客房內進行商談呢?
不好意思,基於風紀、防犯、消防,非入住本館的客人請勿進入客房及客房樓層。
如有客人來訪,請於大廳處接待。
有3人的房型嗎?
有的。詳情請洽詢飯店。(TEL 06-6533-5489)
有女性專用的客房嗎?
非常抱歉,沒有女性專用客房。
小孩還很小需要付費嗎?
每名大人可與一名小學以下(0歲~12歲以下)的孩童免費共寢。
※與孩童共寢為免費,但未附毛巾與牙刷等洗漱用品,敬請見諒。
入住、退房的時間為?
正常登記入住時間為15:00起,退房時間為10:00。根據預約的方案內容可能會有所不同。
入住的時間是否可以提早呢?
如果想在正常登記入住時間前(15:00前)入住,將加收費用。但根據前一天的預約狀況可能出現無法滿足要求的情況,敬請知悉。
可以延後退房的時間嗎?
正常退房時間為10:00。延遲退房費用為13:00前每位每小時1,000日圓,13:00以後將收取1晚的房費。(*根據當天的預約狀況可能出現無法滿足要求的情況,敬請見諒。)
如晚於預定入住時間抵達有關係嗎?
您在預約時所填寫的預計登記入住時間,如果在無任何聯絡的情況下超過預計登記入住時間2小時,可能會做訂房取消的處理。萬一晚於預計抵達時刻,請務必事先聯絡飯店。另外,基於防範因素,本飯店在夜間(1:00~隔天6:00)會鎖上入口的自動門。如您到了入口,煩請透過對講機呼叫工作人員。
是否有門禁呢?
無門限,但基於防範因素,夜間(1:00~隔天6:00)會鎖上入口的自動門,請用您的門卡開鎖。
寵物可以一起入住嗎?
非常抱歉,除了協助犬(導盲犬、導聾犬、導護犬等)之外的動物無法一同入住。
可以用信用卡嗎?
可以利用的卡別為VISA/JCB/AMEX/MasterCard。
當招待客人想要提前付款時該如何進行付款呢?
請在登記入住日前,來飯店或透過銀行匯款支付房費。如希望來飯店或透過銀行匯款支付,請事先聯絡。另外,匯款時的手續費由客人承擔。
可以借出的物品有哪些呢?
提供以下物品的租賃服務。
  • 壓褲器
  • 電熨斗
  • 延長線
  • 網路線
  • 手機用充電器
  • 紅酒開瓶器
※租賃物品數量有限。
有嬰兒床嗎?
非常抱歉,沒有提供嬰兒床。
有簡易床嗎?
非常抱歉,本飯店不提供加床。
有提供傳真服務嗎?
有的,於櫃台受理。(收取費用將依張數、收件處而訂。)
有提供Copy、列印服務嗎?
影印於櫃台為您服務。(費用請洽櫃台)
不過,無法為您列印USB資料與電子郵件寄送的資料。敬請見諒。
飯店內有可以上網的電腦嗎?
飯店大廳有提供下榻賓客所使用的電腦。可免費使用
(不可使用USB記憶體)
是否有租借電腦的服務呢?
雖然數量有限,但有提供給住宿客人租借電腦的服務(1晚1,000日圓)。
此外,可以使用的軟體為Word、Excel、PowerPoint、PDF。未對應其他檔案格式。
是否有減壓服務呢?
有的。按摩放鬆服務為揉捏按摩40分鐘6,000日圓~(受理時間:18:00至深夜0點)、精油美容60分鐘11,000日圓~(受理時間:18:00至淩晨4:00)。請用客房電話撥打按摩放鬆受理窗口。
是否有衣物送洗服務呢?
有的。早上10:00前交給櫃台的話,當天18:00以後可在櫃台取衣。
(週日、國定假日、盂蘭盆節、五月黃金週、新曆過年期間洗衣服務將休息。)
是否有客房服務呢?
不好意思,並未提供客房服務。
是否能索取感冒藥等藥品呢?
因提供一般醫藥品是違反藥事法的,故無法提供。
造成您的不便深感抱歉,還請於旅行前事先準備、或是於醫院或藥局購入。
是否有行李宅配服務呢?
有的,於櫃台受理。
※未受理指定急件、冷凍運送等等特殊指定的行李。
在入住前、退房後是否可以寄放行李呢?
可以寄放在入住日或是退房日的當天可以取回的行李。
另,如未預約,行李、貴重物品、易損壞物、需要特別注意溫度物(需冷藏或冷凍等等)不提供寄放。
想先將行李送過去。
請送到飯店。將為您保管至入住當天。
※請務必填寫清楚入住者名(片假名)及住宿日。另,現金、貴重物品、易損壞物、冷藏冷凍等需要管理溫度或濕度的物品、貨到付款、交貨付款的物品不提供寄放。
可以寄放貴重物品嗎?
貴重物品請封入袋內,可寄放於飯店內的保險箱。
依據貴重物品的大小及內容也有可能無法寄放,還請見諒。
日圓可以換錢嗎?
櫃台提供換零錢服務。
可以兌換外幣嗎?
不好意思,並未提供兌換外幣的服務。
是否可以提供記入公司名之收據?
可以將收件人以公司名記入。
入住時直接於櫃檯付款的客人請由自動結算機付款,收據(印製)將由自動結算機發行。
此外,也可以提供私製收據(手寫)
可以使用銀聯卡嗎?
於入住結算時可以使用。
於櫃台受理使用銀聯卡結算。(自動結算機未對應。)但,無法使用於飯店內的設施,還請見諒。
是否有會說日文以外的工作人員呢?
除了日語外,有時也有會說英語、中文的工作人員。(並非24小時、365天應對,敬請見諒。)

在旅館附近是否有推薦的餐飲店?
我們準備了「旅館附近的餐飲店情報」,請您至櫃檯詢問工作人員。
附近是否有便利商店與出租車店?
距離飯店步行2分鐘的地方有便利商店。
距離飯店步行5分鐘的地方有豐田租車四橋筋心齋橋店。
我想要瞭解周圍觀光地區的情報,請問我該怎麼做?
請參考大阪觀光協會網站。詳情請點這裡確認
周圍是否有公所、公共設施之類的設施呢?
西區役所 郵遞區號550-8501 大阪市西區新町4-5-14
搭乘Osaka Metro長堀鶴見綠地線開往「大正」方向的列車,至「西長堀站」下車從4號A出口出站即至。

沒有收到線上訂房的訂房確認信,要怎麼辦?
請設定可以接收來自 shinsaibashi-y@viainn.com 的郵件。 另外,根據設定郵件可能會被放到垃圾信件中,也請確認垃圾信件等。
完成線上訂房後,想辦理確認‧更改‧取消,要怎麼辦?
完成線上訂房後,請從以下頁面辦理確認‧更改‧取消。
预约确认、更改与取消
取消訂房會產生取消費嗎?
依據本旅館的住宿條款,取消費計算方式如下:入住前一日取消:房價 20%
費用、入住當日取消:房價 80% 費用、未通知取消(未入住):房價 100% 費用。
※預訂特殊方案、使用其它預約方式,以及 15 人以上的團體預約,不適用此規定,請向預訂的旅館確認。
可以候補嗎?
不接受候補訂房。
但隨時皆可為您確認空房狀況,請直接洽詢您欲入住的旅館。
可以用電子郵件訂房嗎?
不接受以電子郵件訂房。
如需訂房,麻煩請使用線上訂房系統,或直接撥打電話至旅館。

若有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴可否入住呢?
有補助犬(導盲犬・聽障服務犬・救護犬等等)陪伴的客人可以入住。
請於到達旅館前先行聯絡旅館。
需要出示護照嗎?
根據厚生勞動省規定的法律「於日本國內未有住所的外國人」在住宿時有義務記載其
*姓名 *住址 *職業 等等以及 *國籍和 *護照號碼及出示護照或護照影本。希望您理解及配合。